Читайте также:
|
|
Для повышения эффективности экскурсионного обслуживания необходимо создавать новые экскурсионные маршруты различной тематики. Подготовка любой экскурсии — сложный, многоэтапный процесс, важным элементом которого является тщательная разработка технологической карты и экскурсионных текстов (контрольного и индивидуального).
познавательного, этнического, религиозного туризма.
Некоторые туристические предприятия ("Минсктурист", "Белорусский Спутник", "Трэвел", "Алатан-Тур", "Белинтурист", "Внешинтурист") предлагают интересные программы по привлечению не только жителей республики, но и иностранных туристов (табл. 15.9).
Для привлечения иностранных туристов целесообразно использовать рекламу маршрутов на профессионально выполненных ^еЬ-страницах в Интернете, средствами телевидения, радио, периодической печати и др. При организации экскурсионно-ту-ристических маршрутов для зарубежных гостей немаловажное значение имеют следующие факторы:
♦ ориентация на проживающих за рубежом выходцев из белорусских земель, их потомков;
♦ учет общности культур Беларуси и таких государств, как Польша, Россия, Украина, Литва, Латвия и т.д.;
♦ использование выгодного транспортно-географического положения Беларуси;
♦ интерес к Беларуси со стороны иностранцев, приезжающих с деловыми целями.
Рассмотренный материал позволяет утверждать, что, являясь основой въездного туризма, экскурсионный туризм становится приоритетным направлением в деятельности туристических предприятий Республики Беларусь.
Организация экскурсионного туризма и его дальнейшее развитие, в том числе в Минском регионе, требуют выполнения ряда условий:
♦ реставрации и включения в систему экскурсионного обслуживания памятников истории и культуры;
♦ создания этнокультурных и культурно-исторических зон в регионах с наиболее ценным культурно-историческим наследием;
♦ развития инфраструктуры туризма (строительство гостиниц, мотелей, кемпингов с высоким уровнем обслуживания);
♦ модернизации и обустройства дорог;
♦ развития объектов обслуживания туристов и экскурсантов вдоль основных туристических маршрутов.
Разрабатывая экскурсионные маршруты, необходимо наряду с материальными экскурсионными объектами уделять внимание и нематериальным — местам, связанным с историческими событиями и выдающимися личностями, вызывающим интерес иностранных туристов — выходцев из Беларуси.
Таким образом, основные направления совершенствования организации экскурсионного обслуживания очерчены. Взяв за приоритетное направление туристической деятельности развитие въездного туризма и его основы — экскурсионного туризма (в том числе по регионам), что отвечает государственной концепции, можно ожидать повышения эффективности экскурсионного обслуживания и усиления его позитивного влияния на стабилизацию развития туризма в целом.
Организация экскурсионного обслуживания — одно из важнейших направлений деятельности туристического предприятия. Для занятия экскурсионной деятельностью предприятие должно располагать необходимыми документами: соответствующей лицензией, пакетом утвержденных экскурсионных программ, технологическими картами, экскурсионными текстами и др. Чтобы оказывать качественные экскурсионные услуги, целесообразно иметь следующее: списки телефонов и адресов организаций — как потенциальных заказчиков экскурсий, так и связанных с обслуживанием экскурсантов; перечень тем экскурсий; карты-схемы экскурсионных маршрутов по городу, району, области, республике; список телефонов и домашних адресов экскурсоводов.
Полноту информации туристическому предприятию обеспечит подготовка картотек со сведениями по следующим разделам: транспортные предприятия (автохозяйства, автостанции, железнодорожные вокзалы,аэропорты); гостиницы,пансионаты, туристические базы и др.; предприятия питания (кафе, бары, рестораны и т.п.); культурно-просветительные учреждения (музеи, театры, концертные залы и др.), посещение которых предусмотрено организаторами экскурсий; предприятия — объекты экскурсионного показа; темы экскурсий согласно классификации (продолжительность, способ передвижения, места начала и окончания экскурсии, стоимость).
Туристические фирмы (предприятия) вправе осуществлять экскурсионное обслуживание только на территории (в городе, районе), где они расположены. Группы, выезжающие в другие города (даже в пределах одной области), обслуживаются туристическими организациями этих городов, а роль сопровождающего экскурсовода — проводить дорожный обзор (давать путевую информацию) и выполнять обязанности руководителя группы.
Экскурсионный туризм является одной из форм рекреационной деятельности. В структуре рекреационных потребностей он покрывает 10-20 % объема потребностей в длительном отдыхе и 16-20 % — в кратковременном отдыхе в выходные дни. Кроме того.экскурсионно-туристические маршруты способствуют удовлетворению потребности человека в познании, оздоровлении, общении и др.
Для успешного функционирования на рынке экскурсионно-туристических услуг необходимо тщательно изучать спрос населения на конкретные экскурсионные услуги и в соответствии с прогнозными исследованиями планировать определенные экскурсии. В то же время, создавая экскурсию, следует готовить к ней потребителя,чтобы к моменту ее появления на рынке уже существовал спрос. Как видим, важнейшее значение приобретает реклама экскурсионно-туристических услуг (прямая реклама в школах, газетная реклама и т.д.).
Известно, что туризм приносит доход не от экспорта, а от импорта туристов. Развитие внутреннего и въездного туризма, расширение социальной туристическо-экскурсионной деятельности, международных туристических связей, проблематика внут-рибелорусского и международного туристического обмена находят отражение в уставных документах (положениях) туристических предприятий.
Необходимо ввести ряд льгот, обеспечивающих туристическим предприятиям возможность выделять определенные средства на создание нового продукта — разработку экскурсионно-туристических маршрутов — и участие в различного рода выставках (региональных, международных) для продвижения своего продукта на рынок туристических услуг.
В соответствии с Национальной программой развития туризма в Республике Беларусь туризм выполняет важнейшие социальные функции, обеспечивая восстановление физических, духовных и эмоциональных сил человека, играя огромную роль как источник знаний и повышения культурного уровня населения. Он способствует сохранению и рациональному использованию культурно-исторического и природного наследия, оказывает стимулирующее воздействие на отрасли, обслуживающие индустрию туризма, повышает привлекательность страны как сферы международного предпринимательства и делового сотрудничества, создает стимулы для притока в национальную экономику иностранного капитала, является источником валютных поступлений в страну и средством обеспечения занятости населения.
Как уже не раз отмечалось, столица республики обладает существенным экскурсионным потенциалом. В Минске находятся музеи, Национальная Академия наук Беларуси, высшие учебные заведения, театры, кинотеатры. В музеях сосредоточены экспонаты, раскрывающие историю белорусского народа, представлены сокровища культуры и искусства, материалы о жизни и деятельности выдающихся людей (табл. 15.10).
В экскурсионном показе важную роль играют культурно-просветительские учреждения, среди которых особое место занимают театры. В Минске имеется множество театров, концертных залов, а также цирк и филармония (табл. 15.11).
В столице Беларуси 19 кинотеатров, из них пять оснащены системой а'оНзу и один — з1;егео-системой. Специально для юных зрителей построен кинотеатр "Пионер". Кроме показа фильмов в большинстве кинотеатров устраиваются выставки, в некоторых ("Москва", "Победа") — и дискотеки. С экскурсионной точки зрения интерес представляют более половины кинотеатров (табл. 15.12).
Экскурсии природоведческой тематики могут проводиться в Минске с использованием таких объектов, как парки, сады, скверы и бульвары (табл. 15.13).
Дошедшие из глубины веков или созданные в более позднее время памятники истории и культуры, являются общественным сокровищем города. В Минске на государственном учете находятся 587 памятников, из них 15 имеют республиканское значение (табл. 15.14).
Минск располагает экскурсионными объектами для проведения экскурсий по архитектурно-градостроительной тематике — это памятники градостроительства и архитектуры определенных стилей, историческая и современная застройки города. В Минске насчитывается 37 таких памятников (табл. 15.15).
В Минске проводятся археологические экскурсии на основе объектов, открытых в результате раскопок и археологических экспедиций, среди них — предметы погребения, орудия труда, курганы и др. В Минске насчитывается шесть памятников археологии, имеющих республиканское значение (табл. 15.16).
Проведение искусствоведческих экскурсий по столице Беларуси познавательно для экскурсантов, воспитывает у них чувство прекрасного, развивает художественный вкус, способствует изучению истории культуры, а также современной действительности, отраженной в произведениях искусства. В Минске насчитывается 28 недвижимых памятников искусства, имеющих республиканское значение (табл. 15.17).
Итак, в экскурсионные ресурсы Минска, обеспечивающие разработку и проведение экскурсий различной тематики, входит значительное количество объектов республиканского значения:
♦ исторических: 15 памятников истории;
♦ историко-археологических: 6 памятников археологии республиканского значения;
Ф архитектурно-градостроительных: 37 памятников градостроительства и архитектуры;
♦ природоведческих: 12 парков, 18 бульваров, 126 скверов, ботанический сад;
♦ искусствоведческих: 28 недвижимых памятников искусства.
Кроме того, с экскурсионными целями могут посещаться культурно-просветительные учреждения, в том числе: 27 театров, 19 кинотеатров, 36 музеев, цирк, филармония.
Дата добавления: 2015-12-07; просмотров: 128 | Нарушение авторских прав