Читайте также:
|
После описания продукта и его свойств необходимо проанализировать рыночную ситуацию, исследовать положение ближайших конкурентов, а также потребителей.
Что касается потребителей, то по данным Госстата наибольшее число потенциальных пациентов в 2011 году имели заболевания органов дыхания (43,4%) проблемы ортопедо-травматологического профиля (11,9%).
Таблица 1. Заболеваемость населения СПБ по основным классам болезней в 2011 г.
| Болезни: | % |
| некоторые инфекционные и паразитарные болезни | 4,15 |
| новообразования | 1,42 |
| болезни крови, кроветворных органов и отдельные нарушения, вовлекающие иммунный механизм | 0,61 |
| болезни эндокринной системы, расстройства питания и нарушения обмена веществ | 1,32 |
| болезни нервной системы | 2,11 |
| болезни глаза и его придаточного аппарата | 4,27 |
| болезни уха и сосцевидного отростка | 3,57 |
| болезни системы кровообращения | 3,41 |
| болезни органов дыхания | 43,44 |
| болезни органов пищеварения | 4,28 |
| болезни кожи и подкожной клетчатки | 6,09 |
| болезни костно-мышечной системы и соединительной ткани | 4,31 |
| болезни мочеполовой системы | 6,32 |
| осложнения беременности, родов и послеродового периода | 2,53 |
| врожденные аномалии (пороки развития), деформации и хромосомные нарушения | 0,27 |
| отртопедо-травматологический профиль | 11,89 |
По словам заместителя председателя Комитета по здравоохранению Жолобова В.Е., в медицинских центрах Санкт-Петербурга ощущается острый дефицит мест для восстановления больных ортопедо-травматологического профиля.
Данные ниже приведённой таблицы показывают нам лечение каких болезней специализируются ближайшие конкуренты рекламируемого санатория. Таблица составлена на основе анализа санаторной базы г. Санкт-Петербурга.
Таблица 2. Специализации санаториев Санкт-Петербурга
| Дюны | Балтийский берег | Белые ночи | Северная ривьера | Сестрорецкий курорт | Черная речка | |
| Сердечно-сосудистые | ||||||
| Органы дыхания | ||||||
| Нервная система | ||||||
| Опорно-двигательный аппарат | ||||||
| Органы пищеварения | ||||||
| Почечно-каменная болезнь | ||||||
| Кардиология | ||||||
| Реабилитация ортопедо-травматологического профиля |
Из таблицы видно, что все санатории готовы принять пациентов с болезнями сердца и сосудов, органов дыхания, нервной системы, и опорно-двигательного аппарата. Однако, санаторий «Дюны» является единственным, кто глубоко специализируется на реабилитации больных ортопедо-травматологического профиля, что является его отличительной особенностью.
Кроме того, по данным Туристического портала, «Дюны» занимает первую строчку рейтинга, основанного на отзывах клиентов санаториев.
Таблица 3. Рейтинг санаториев Ленинградской области
| Название | Рейтинг |
| Дюны | 4,24 |
| Черная речка | 3,79 |
| Балтийский Берег | 3,75 |
| Сестрорецкий курорт | 3,75 |
| Северная ривьера | 3,34 |
| Стрельна | 3,07 |
Информационный туристический портал tour-info.ru приводит следующие данные по количеству купленных путевок.
Таблица 4. Количество купленных путевок с янв 2013-апр 2013
| Название | Количество купленных путевок с янв 2013-апр 2013 |
| Белые ночи | |
| Черная речка | |
| Дюны | |
| Тарховский | |
| Царкосельский | |
| Северная ривьера | |
| Сестрорецкий курорт |
При наличии в санатории 165 мест, при среднем периоде проживания 6 дней (учитывая путевки выходного дня) за три месяца санаторий мог бы принять 2475 пациентов. Следовательно, в среднем в санатории всегда оставались свободными 41 место, т.е. заселяемость «Дюны» в период с января 2013 по апрель 2013 равна 58%.
Если сравнивать таблицу оценки клиентами санаториев, которые уже воспользовались услугами, и таблицу количества купленных путёвок, можно сделать вывод, что практически все клиенты, которые уже проживали в санатории «Дюны» оценивают его наивысшей оценкой, однако, заселяемость его от этого невысокая. Можно предположить, что аудитория плохо информирована о высоком качестве предоставляемых услуг в нём. Возможно, причиной являются высокие цены за проживание, поэтому следует провести исследования цен.
Анализируя цены на проживания в санаториях-конкурентах, можно сделать вывод, что самым дорогим является «Черная речка», самым дешёвым «Сестрорецкий курорт, санаторий «Дюны» на 5-ом месте.
Таблица 5.Средняя цена на проживание,чел/сутки
| Название | Средняя цена, руб * |
| Черная речка | |
| Северная Ривьера | |
| Балтийский Берег | |
| Белые ночи | |
| Дюны | |
| Сестрорецкий курорт |
*проживание 1 чел в сутки в номере «комфорт» с ТВ, ХД + лечение, трехразовое питание
Цена за проживание в санатории по сравнении со своими конкурентами далеко не самая высокая, поэтому из исследования рынка, можно сделать вывод, что аудитория просто плохо информирована, что ещё раз подтверждает необходимость рекламной кампании.
SWOT-анализ
SWOT-анализ — метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие. Все факторы делятся на четыре категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности) и threats (угрозы). Таким образом, можно получить структурированный ответ на вопрос: «Что помогает достичь цели проекта, а что осложняет ее достижение?».
SWOT-анализ помогает ответить на следующие вопросы:
- использует ли компания внутренние сильные стороны или отличительные преимущества в своей стратегии? Если компания не имеет отличительных преимуществ, то какие из ее потенциальных сильных сторон могут ими стать?
- являются ли слабости компании ее уязвимыми местами в конкуренции и/или они не дают возможности использовать определенные благоприятные обстоятельства? Какие слабости требуют корректировки, исходя из стратегических соображений?
- какие благоприятные возможности дают компании реальные шансы на успех при использовании ее квалификации и доступа к ресурсам? (благоприятные возможности без способов их реализации – иллюзия, сильные и слабые стороны фирмы делают ее лучше или хуже приспособленной к использованию благоприятных возможностей, чем у других фирм).
- какие угрозы должны наиболее беспокоить менеджера и какие стратегические действия он должен предпринять для хорошей защиты?
На практике применяются различные формы SWOT-анализа:
1. Экспресс-SWOT-анализ — наиболее часто встречающийся (в силу простоты проведения) вид качественного анализа, позволяющего определить, какие сильные стороны нашей организации помогут бороться с угрозами и использовать возможности внешней среды, а какие наши слабые стороны помешают это делать.
2. Сводный SWOT-анализ, в котором должны быть представлены основные показатели, характеризующие деятельность фирмы в текущий момент и намечают перспективы будущего развития.
3. Смешанный SWOT-анализ — это попытка совместить первую и вторую формы проведения анализа.
Для того, чтобы оценить перспективы развития санатория «Дюны» воспользуемся экспресс-SWOT-анализом, так как он является наиболее простым и наглядным, его структура представлена в таблице 7.
Таблица 7. Матрица SWOT -анализа
| Сильные стороны | Слабые стороны |
| · Многопрофильная специализация · Определённые условие, которых нет у конкурентов; · Профессионализм врачей и всего медицинского персонала; · Современная диагностическая аппаратура; · Сотрудничество с ведущими медицинскими центрами и учреждениями Санкт-Петербурга · Сравнительно низкая стоимость услуг; | · Небольшие затраты на рекламу, как следствие – плохая осведомлённость аудитории · Отсутствие скоординированной работы с турфирмами, предлагающими услуги санатория |
| Возможности | Угрозы |
| · Сотрудничество с конкурентами позволяет обмениваться опытом и не дает им повода создавать негативные отзывы о фирме при общении с клиентами; · Расширение ассортимент предоставляемых услуг · Повышение уровня квалификации всего персонала · Поощрение постоянных клиентов гибкой ценовой политикой, предоставлением дополнительных услуг, нацеленное на налаживание и развитие взаимоотношения с клиентом (“word of mouth” – реклама) | Государственный бюджет не направлен на развитие данной сферы услуг. |
Дата добавления: 2015-12-07; просмотров: 76 | Нарушение авторских прав