Аналитическое профессиографирование

Диагностическое профессиографирование

Профессия: продавец.

Формула профессии: Ч/З – И – Ф - м

Цель: выяснение причин низкой производительности труда.

Схема.

Содержание деятельности.

• предмет труда - взрослые, знаковые системы.

• цели труд - обеспечение максимального объёма продаж посредствам создания оптимальных условий покупателям для выбора и оплаты товара.

• виды выполняемой деятельности - проверка наличия товара в отделе до начала рабочего дня; подготовка товара к продаже (расположение, оформление продукции, расположение ценников); подготовка в подсобном помещении тележек и контейнеров с товаром для предотвращения перебоя в торговле; предложение товара и обслуживание покупателей; ознакомление покупателя с ассортиментом и помощь в выборе покупки; информирование покупателей о назначении, свойствах и качестве товара; предоставление покупателю кратких сведений о технологии производства товара; информирование покупателей о ценах, выписка чеков и подсчет стоимости товара; выдача товаров по оплаченным чекам или непосредственный прием денег за товар, обмен товара (при предъявлении чека); поддержание чистоты и порядка на витрине, рабочем месте в течение рабочего дня и оформление оконных и внутримагазинных
витрин; изучение спроса покупателей и получение товара со склада, базы.

2.Средства труда:: функциональные (мимика, речь, память, внимание и др.), теоретические знания.

3.Условия труда: повышенная материальная ответственность.

4. Характер общения: интенсивное индивидуальное общение с клиентом. 5.Ответственность субъекта труда: высокая материальная ответственность.

6. Типичные трудности: нервное напряжение, эмоциональное выгорание, невысокий престиж работы, маленькая заработанная плата.

7. Минимальный уровень образования: среднее-специальное образование. 8.Требования к личностным, психологическим качествам субъекта труда:

· высокий уровень развития концентрации, распределения и переключения внимания;

· хорошее развитие мнемических способностей (долговременной и кратковременной памяти);

· гибкость мышления;

· высокий уровень развития вербального интеллекта;

· коммуникативные способности (умение устанавливать контакты, общаться и взаимодействовать с людьми), а так же наличие организаторских способностей.

· высокая стрессоустойчивость;

· предрасположенность к конфликтному поведению;

· самоконтроль;

· отсутствие психических заболеваний;

· общее состаяние, активность;

9. Диагностика субъекта труда:

• Методика «Корректурная проба Бурдона» (цель:измерение концентрации, устойчивости, распределения и объёма внимания при длительной работе)

• Методика «Заучивание слов» (цель: исследование мнемических способностей (кратковременной и долговременной памяти).

• Методика А. С. Лачинса «Гибкость мышления» (цель:выявление пластичности и регидности мышления).

• Тест Айзенка «Оценка интеллектуального развития» (субтест № 4) (цель: проверка уровня развития лингвистического мышления).

• «Оценка коммуникативных и организаторских способностей личности
(КОС-2) (цель: исследование коммуникативных и организаторских способностей личности).

• Методика диагностики стрессоустойчивости и социальной адаптации Холмса и Раге (цель:определение наличия или отсутствия стресса и степени его выраженности.

• Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса (цель:выявление предрасположенности к конфликту и формы поведения в конфликтной ситуации).

• Методика диагностики оценки самоконтроля в общении М.Снайдера (цель: выявление людей с высоким и низким коммуникативным контролем.

• «Методика диагностики уровня эмоционального выгорания» В.В. Бойко (цель: изучение уровня эмоционального выгорания);

• Методика САН (Методика и диагностика самочувствия, активности и настроения) (цель: экспресс-оценка самочувствия, активности и настроения).

Аналитическое профессиографирование

Профессия: продавец.

Формула профессии: Ч/З – И – Ф - м

Цель: составление психологической характеристики труда, позволяющей выявить ПВК, соответствующие задачам трудовой деятельности.

Схема:

1. Профессиональные функции и задачи: обслуживание покупателей; предпродажная подготовка товаров; контроль за сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей.

2. Психологическая структура деятельности:

· основные виды деятельности субъекта труда, профессиональные действия: проверка наличия товара в отделе до начала рабочего дня; подготовка товара к продаже (расположение, оформление продукции, расположение ценников); подготовка в подсобном помещении тележек и контейнеров с товаром для предотвращения перебоя в торговле; предложение товара и обслуживание покупателей; ознакомление покупателя с ассортиментом и помощь в выборе покупки; информирование покупателей о назначении, свойствах и качестве товара; предоставление покупателю кратких сведений о технологии производства товара; информирование покупателей о ценах, выписка чеков и подсчет стоимости товара; выдача товаров по оплаченным чекам или непосредственный прием денег за товар, обмен товара (при предъявлении чека); поддержание чистоты и порядка на витрине, рабочем месте в течение рабочего дня и оформление оконных и внутримагазинных
витрин; изучение спроса покупателей и получение товара со склада, базы.

· нормативные признаки исполнения профессиональных действий: юридические, квалификационные

· цели действий: подготовить, спрогнозировать, информировать, оформить.

· психологическая характеристика действий: когнетивная.

· психологические процессы и профессионально важные качества: высокий уровень развития концентрации, распределения и переключения внимания;

хорошее развитие мнемических способностей (долговременной и кратковременной памяти); гибкость мышления; высокий уровень развития вербального интеллекта;

Дата добавления: 2015-12-08