|
Читайте также: |
В течение 2010 года Банк активно развивал операции с банковскими картами, опираясь на обширную географию приема карт, востребованную различными категориями клиентов продуктовую линейку и конкурентные тарифы.
С 1 июля 2009 года началось внедрение новой, более удобной для клиента модели обслуживания, в основе которой лежит Универсальный договор банковского обслуживания. В рамках проекта по трансформации модели обслуживания клиентов («Базовый продукт») предоставляется целый комплекс новых возможностей. Теперь через банкомат и информационно-платежный терминал или «Сбербанк ОнЛ@йн» клиент может увидеть свои вклады, карты, кредиты, постоянные поручения, металлические счета в «личном кабинете» и осуществить в режиме реального времени операции перевода средств между своими счетами и картами. Операции отражаются по счетам в течение нескольких минут, их проведение осуществляется без использования сберегательной книжки. К концу 2010 года количество клиентов, заключивших с банком Универсальный договор банковского обслуживания, превысило 1,3 млн.
В отчетном году Сбербанк продолжил адресное распространение кредитных карт своим клиентам. В результате за год количество кредитных карт возросло в 3 раза — до 451 тыс. шт., а ссудная задолженность по ним составила 7,9 млрд руб.
С декабря 2008 года Сбербанк выпускает карты Visa «Подари жизнь» в сотрудничестве с Благотворительным Фондом помощи детям с онкологическими, гематологическими и другими тяжелыми заболеваниями «Подари жизнь». Банк расширил линейку карт Visa «Подари жизнь» кредитными и платиновыми картами и привлек к сотрудничеству по программе более 600 торговых точек.
В июле-августе Банк провел масштабную рекламную кампанию по продвижению карт Visa «Аэрофлот». Кампания принесла реальный эффект: эмиссия карт во втором полугодии увеличилась в 5 раз.
В ноябре Банк подготовил к выпуску карты Visa Infinite — наиболее привилегированный продукт в линейке международных карт Visa. Карты выпускаются для бизнесменов и политиков в рамках программы VIP-обслуживания, принятой Сбербанком.
Активное продвижение новых услуг и расширение инфраструктуры обслуживания банковских карт закономерно привели к росту комиссионных доходов Группы Сбербанка по операциям с банковскими картами — за год их объем увеличился на 21,3% и составил 17,7 млрд руб.
ИТОГИ
Занимая почти четверть рынка страны, Сберегательный банк России был и остается лидером по объемам активов, имеющемуся капиталу и прибыли.
Так, в 2011 году чистая прибыль (без учета декабря) банка составила 297,6 миллиардов рублей, что почти в два раза больше, чем за аналогичный период 2010 года. Разумеется, руководство не собирается останавливаться на достигнутом, и перспективы развития Сбербанка России в 2012 году, согласно их плану и прогнозам экспертов, выглядят радужными.
Останавливаться на достигнутом не стоит. На мой взгляд, Сбербанку нужно двигаться в сторону малого и среднего бизнеса, т.к. этот сектор не достаточно развит. Также банку следует продолжать экспансию банковских карт. По заявлениям руководства Сбербанка, в будущем возможности универсальных карт будут существенно увеличены, и владельцы смогут использовать их в терминалах других банков и регионов. Речь об этом шла уже в марте 2011 года, а основная ставка была сделана именно на 2012 год.
Есть и еще одна приятная новость для клиентов Сбербанка, планирующих пользоваться его услугами в будущем году. По заявлениям представителей организации, в 2012 году время ожидания в очередях в отделениях Сбербанка снизится от 2-3 часов до 10-15 минут. При этом максимальное время ожидания - 15 минут - будет фиксироваться лишь в часы пиковых нагрузок. Сделать это позволит внедрение новой системы "Очередей.net", подразумевающей под собой создание гибкого графика для сотрудников банка, благодаря чему в часы повышенных нагрузок клиентов будет обслуживать больше специалистов.
Список литературы
1. Закон «О Центральном банке Российской Федерации» от 10.06.02 №86 ФЗ, в ред. от 10.01.03 №5 ФЗ, принят Государственной Думой 27.06.02.
2. Закон «О банках и банковской деятельности» от 2.12.90 № 3951, в ред. от 21.03.02 №31 – ФЗ.
3. Адибеков М. Г. Кредитные операции: Классификация, порядок привлечения и учет /Банк внешнеэкономической деятельности. — М.: АО «Консалт-Банкир», 2004.
4. Банки и банковские операции: Учебник/Под ред. Е.Ф.Жукова. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005.
5. Банковские операции: Учетно-ссудные операции и агентские услуги банков: Учеб. пособие. — Ч. 2 / Под ред. О. И. Лаврушина. — М.: Инфра-М, 2005.
6. Букато В. И., Львов Ю.И. Банки и банковские операции в России/Под ред. М. X. Лапидуса. — М.: Финансы и статистика, 2002.
7. Ермаков С. Л. Работа коммерческого банка по кредитованию заемщиков: Методические рекомендации. — М.: Компания «Алее», 2004.
8. Козлова Е.П; Галанина Е.Н. Бухгалтерский учет в коммерческих банках. — М.: Финансы и статистика, 2004.
9. Масленченков Ю. С. Финансовый менеджмент в коммерческом банке. — Кн. 3. Технология финансового менеджмента клиента. — М: Перспектива, 2005.
10. Миркин Я. М. Банковские операции. Ч. 3: Инвестиционные операции банков. Эмиссионно-учредительская деятельность банков. — М.: Инфра-М, 2004.
11. Молчанов А. В. Коммерческий банк в современной России: Теория и практика. — М.: Финансы и статистика,2004.
12. Панова Г. С. Анализ финансового состояния коммерческого банка. — М.: Финансы и статистика, 2004.
13. Поляков В. П., Московкина Л.А. Основы денежного обращения и кредита: Учеб. Пособие. — М.: Инфра-М, 2005.
14. Поляков В. П., Московкина Л. А. Структура и функции центральных банков. Зарубежный опыт: — М.:Инфра-М, 2002.
15. Инструкция Банка России от 10 марта 2006 года № 128-И "О правилах выпуска и регистрации ценных бумаг кредитными организациями на территории Российской Федерации"
16. http://www.sbrf.ru/moscow/ru/press_center
17. http://www.sberbank.ru/tambov/ru/
18.http://www.sbrf.ru/tambov/ru/investor_relations/accountability/fin_rep_ras/requirements/
19. http://www.sbrf.ru/tambov/ru/about/managers/supervisory_board/
20. http://www.sbrf.ru/tambov/ru/about/managers/audit/
21. http://www.sbrf.ru/tambov/ru/analytics/cmei/
Дата добавления: 2015-12-08; просмотров: 80 | Нарушение авторских прав