правильно произносить «котИ» с ударением на втором слоге

Продукция – декоративная косметика марки «RIMMEL» (Великобритания), включающая 4 блока продукции, условно названными «Глаза», «Губы», «Ногти», «Лицо».

Период работы: с июля 2012 по 30 июня 2013 (с перспективой продления проекта).

График работы:

• с сентября по июнь - 5 дней в неделю, вторник–суббота;
• с июля по август – 5 дней в неделю, понедельник-пятница;
• возможно изменение графика работы, если наиболее проходимыми днями в ТТ являются другие дни, по предварительному согласованию с администрацией магазина и московским офисом «Синержи»;
• время работы – 8 часов в день, с 11.00 до 20.00, плюс перерыв на обед 1 час, преимущественно с 15.00 до 16.00 (либо по согласованию с администрацией магазина);
• на сессии консультанты не отпускаются / или отпускаются по минимуму на 1-2 дня для сдачи экзаменов;
• консультанты не отпускаются в отпуск, на доп. выходные дни, сессии в сезон высоких продаж – ноябрь, декабрь, февраль, март.

География проекта и количество консультантов:

№	Управляющий офис	№	Город	Кол-во ВА
	Краснодар		Краснодар
	Новороссийск
	Пятигорск
	Сочи
			Итого

Место работы:

· Магазины сети «РИВ ГОШ»;

· 1 консультант от марки на магазин.

Перечень магазинов:

Рив Гош Сочи-2 МОСКОВСКИЙ ЦУМ

Размер и порядок оплаты:

• заработная плата консультанта делится на 2 части – оклад + бонус; оклад 16 500 + 3 300 бонус!!!
• оклад выплачивается ежемесячно в районе 1-5 числа месяца, следующего за отработанным
• бонус выплачивается через месяц (поясню, почему так происходит, консультантам нужно об этом говорить – цифры фактических продаж за месяц сеть РИВ ГОШ предоставляет лишь в середине следующего месяца, после чего ведется расчет премиальных, и начисленная сумма будет выплачена в начале следующего месяца.

Пример – отработали июль, цифры продаж получили 15 августа, до 31 августа ведется расчет бонуса, 1-5 сентября консультант получает зарплату за август + бонус за июль);

• Ставка является фиксированной в месяц. В случае, если консультант отрабатывает не все рабочие дни в месяце, то сумму ставки он получает пропорционально отработанному времени.
• Размер бонуса за месяц составляет 20% от суммы ставки и выплачивается при выполнении ежемесячного плана продаж (более подробной схемы расчета пока нет – утверждается);
• Будут ли оплачиваться больничные и отпуска консультантам – обсуждается с клиентом, возможно, частично;

Требования к кандидатам:

• современно выглядящая девушка 19-25 лет;
• СТРОГО европейская внешность (яркая, выразительная, привлекательная);
• размер одежды – 44-46;
• рост от 158 см;
• ухоженный внешний вид

* здоровая свежая кожа

* здоровые блестящие волосы

* ОБЯЗАТЕЛЬНО наличие макияжа (т.к. работа на декоративной косметике) аккуратного, возможно яркого (Rimmel за яркость и индивидуальность), но эстетичного;

* аккуратный маникюр (почти постоянно должно быть любое цветное, не прозрачное покрытие ногтей лаком);

• доброжелательность, открытость;
• коммуникабельность и легкость в общении;
• естественное чувство стиля, следование модным тенденциям, следование тенденциям парфюмерно–косметического рынка;
• опыт работы консультантом по косметике или визажистом приветствуется;
• очень желательно, чтобы не были студентами, либо студентами, согласными минимально отлучаться на сессию;
• наличие действующей мед. книжки!

Комментарии: по опыту работы с COTY, клиент специфически отбирает персонал, им не нужны супер-красотки и модели, нужны девушки – а-ля «соседка», а-ля «подружка», очень доброжелательная, с широкой улыбкой, «своя девчонка». Девушки в стиле «женщина-вамп» или «загадочная женщина» или «звезда / гламурная девчонка» не подходит и забраковывается сразу же. Т.е. внешность обычно-симпатичная, но берут не всех. Это надо понимать.

Функционал консультанта

1. Проведение качественных консультаций покупателей по продукции марки и продажа товара:

• свободное владение информацией по всем продуктам Rimmel, использование полученных на тренингах знаний при работе с клиентами;
• продажа помимо одного основного средства - дополнительных, умение подбирать комплексы продуктов;
• использование техники продаж при работе с клиентами;
• стремление к максимальному выполнению плана продаж.

2. Содержание рабочего места в порядке и полной готовности к продажам:

• информирование (администрации магазина, супервайзера/координатора) об отсутствие продукции и тестеров;
• поддержание торгового оборудования в аккуратном состояние (при необходимости нужно стереть пыль, информировать супервайзера о плохом состоянии оборудования, поломках и т.д.);
• поддержание выкладки продукции согласно утвержденным планограммам;
• своевременное пополнение ассортимента продукции из накопителей торгового зала, со склада магазина (со склада продукцию поднимают работники магазин, нужно попросить их об этом);
• помощь представителям COTY в установке нового оборудования (стендов, корнеров и т.д.) и наполнение оборудования продукцией;
• отслеживание наличия ценников, соответствующих продукции, их замена / обновление в случае необходимости (при помощи администрации магазина).

3. Качественное предоставление информации, заполнения отчетности.

• Ежедневное занесение информации по продажам в электронную базу данных;
• Ежемесячное (1 числа) заполнение инфо по стокам продукции;
• Ежемесячное фиксирование цен продукции;
• Ежемесячные фотографии выкладки продукции (совместно с супервайзером);
• Ежемесячный отчет о состоянии брендированного оборудования.

Требования к внешнему виду консультанта

• Строгая, аккуратная одежда (униформа /планируется выдача с осени/ или классическая черная одежда);

• Требования к униформе:

- классический однотонный чёрный верх (блузка, рубашка, футболка, водолазка);

- классический черный низ (брюки, юбка);

- классическая черная закрытая обувь (балетки, туфли; требования к наличию каблука нет).

• Недопустимо в униформе:

- просвечивающие, вызывающие, обтягивающие, не по размеру модели одежды;

- наличие рисунков, надписей, страз, наклеек, вышивок, бантиков, прочих украшений на одежде и обуви;

- джинсы, бриджи, «бананы», лосины, обтягивающие, сужающиеся книзу брюки;

- мятая, грязная, рваная одежда;

- наличие открытого носка и пятки в обуви (неэстетично, негигиенично);

• Обязательно наличие бейджа;
• Наличие макияж и маникюра с покрытием цветным лаком (при отсутствии консультант не приступает к работе);
• Аккуратная прическа и волосы;
• Отсутствие больших, броских украшений;
• Отсутствие видимого пирсинга;
• Отсутствие ярко-выраженных ароматов.

Обучение персонала и контроль знаний:

• Тренинг по продукции и продажам поводится по Skype сразу для 5-6 городов, длительность 4-5 часов;
• Перед тренингом консультантом должны быть получены раздаточные материалы (инфо по продукции) – будет выслана немного позже;
• Дается несколько дней на самостоятельное освоение материалов, затем проводится тестирование (формат сообщу позже), в случае хороших результатов по итогам консультант выходит на работу, при получении плохого результата консультант отправляется доучивать информацию.

Контроль работы консультантов, подчинение:

• Супервайзер – непосредственный руководитель консультанта;
• Координатор программы – опосредованный руководитель консультанта;
• Представители клиента (консультант обязательно должен подчиняться всем требованиям представителя клиента, если они не идут вразрез с требованиями супервайзера и координатора, в противном случае нужно немедленно связываться с супервайзером / координатором и обсудить дальнейшие действия);
• Администрация магазина (консультант обязательно должен подчиняться всем требованиям администрации магазина, если требования торговой точки идут вразрез с требованиями супервайзера и координатора, нужно немедленно связываться с ними и обсудить дальнейшие действия).

Требования к кастингу:

• Предоставление профайла консультанта с фотографией и личными данными (пример будет выслан);
• Видео-презентация кандидата на 1-2 минуты (элементарная видеосъемка на фотоаппарат, кандидат должен всех поприветствовать, представиться, рассказать о себе, об опыте работы консультантом, что знает о марке Rimmel, о том, как хочет на ней работать);
• Нужно обратить внимание при создании видео-презентации на следующие вещи:

- кандидат должен хорошо выглядеть (быть накрашенным, с маникюром, с аккуратной прической), должен быть со вкусом одет (можно просто и нейтрально, но не вызывающе и вульгарно, никаких коротких маечек, просвечивающих кофточек и т.д. J);

- обязательно улыбаться (не скалиться в 32 зуба, а улыбаться!);

- обязательно смотреть в камеру, а не в сторону, взгляд не должен быть бегающим;

- поза должна быть «открытой», а не «закрытой» (без скрещенных рук и ног);

- интонация доброжелательная, располагающая, энергичная (как будет презентовать себя – так будет рассказывать о продукции в ТТ, клиент на это смотрит);

- создать образ а-ля «подружки», «своей девчонки», энергичной, приветливой, активно, модной, современной;.

- речь должна быть без изъянов (не шепелявить, картавить и т.д., разве что очень незначительно);

- речь должна быть построена грамотно (правильные ударения, отсутствие уменьшительно-ласкательных суффиксов – «за покупочку подарочек», отсутствие жаргонизмов, слов-паразитов, тавтологии «покупатели покупают» и т.п.).

• Видео выкладывается в файлообменник Mail.ru и ссылка вставляется в профайл.

Дата добавления: 2015-10-31