Читайте также:
|
|
Оглавление
Введение ………………………………………………………….…………..3
1. Технико-экономическая характеристика объекта………………………4
1.1Экономическая характеристика предприятия и его деятельности..4
1.2Организационная структура предприятия…………………………..6
2. Постановка задачи…………………………………………………………8
3. Анализ деятельности текущей информационной системы и выбор новой………………………………………………………………………10
3.1 Анализ рынка информационных систем класса Help Desk………..13
4. Обеспечение задачи……………………………………………………..18
4.1 Техническое обеспечение…………………………………………...18
4.2 Информационное обеспечение………………………………………19
4.3 Программное обеспечение…………………………………...………21
Заключение ……………………………………………………………………24
Список литературы……………………………………………….…………25
Введение
Автоматизация — одно из направлений научно-технического прогресса, использующее саморегулирующие технические средства и математические методы с целью освобождения человека от участия в процессах получения, преобразования, передачи и использования энергии, материалов, изделий или информации, либо существенного уменьшения степени этого участия или трудоёмкости выполняемых операций.
Обычно автоматизируются:
· Производственные процессы
· Процессы проектирования
· Процессы организации, планирования, и управления
· Научные исследования
· Процессы обучения
· Бизнес-процессы
· И другие сферы человеческой деятельности
Главной целью производственной автоматизации является повышение уровня обслуживания, повышение производительности труда, снижение издержек и повышение качества выпускаемой продукции.
Технико-экономическая характеристика объекта
Экономическая характеристика предприятия и его деятельности
Коммерческий банк «Юниаструм Банк» является обществом с ограниченной ответственностью(ООО).Он был основан в 1994 году. Генеральная лицензия ЦБ РФ от 05.05.05. № 2771. На начало 2012 года филиальная сеть банка насчитывает 199 офисов (в том числе 43 филиала) в 48 российских регионах. «Юниаструм Банк» - это универсальный банк, осуществляющий все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, специализируется на розничном бизнесе и работе c малыми и средними предприятиями.
Основной стратегической целью Банка является прирост стоимости бизнеса в долгосрочной перспективе. Среди текущих задач можно выделить следующие:
· развитие современного, клиентоориентированного, универсального, конкурентоспособного банка, нацеленного на обслуживание розничных клиентов, малого и среднего бизнеса;
· переход к корпоративной модели управления, соответствующей передовой зарубежной практике, способствующей улучшению качества управления рисками в современных условиях ведения банковского бизнеса;
· дальнейшее повышение эффективности региональной сети;
· постоянное качественное улучшение обслуживания клиентов посредством инвестиций в информационные банковские технологии и персонал Банка.
В таблице 1 рассматривается динамика развития основных экономических показателей банка за определенные временные периоды.
Таблица 1.1 Основные экономические показатели
Объем выданных автокредитов | |||
период | 01.01.06 | 01.01.08 | 01.04.2010 |
показатель | 2 млрд. руб. | 4,4 млрд. руб. | 6,8 млрд. руб. |
Таблица 1.1 Основные экономические показатели (Продолжение)
Выпуск платежных карт | |||
период | 01.01.06 | 01.01.08 | 01.04.2010 |
показатель | - | - | более 706 тыс. шт. |
Объем потребительских кредитов | |||
период | 01.01.06 | 01.01.08 | 01.04.2010 |
показатель | - | 0,6 млрд. руб. | 2 млрд. руб. |
Объем вкладов физ. лиц | |||
период | 01.01.06 | 01.01.08 | 01.04.2010 |
показатель | - | - | 31,2 млрд. руб. |
портфель срочных вкладов физических лиц | |||
период | 01.01.06 | 01.01.08 | 01.04.2010 |
показатель | - | - | 32,4 млрд. руб. |
По итогам первого полугодия 2012 года «Юниаструм Банк»:
1. входит в ТОП-30 крупнейших российских системообразующих банков по версии ЦБ РФ;
2. занимает 56 место по величине активов;
3. 43 место по величине кредитного портфеля;
4. 45 место по кредитованию физических лиц (по версии агентства РБК.рейтинг);
5. входит в топ-30 по розничным беззалоговым кредитам;
6. топ-20 по объему кредитного портфеля по банковским картам;
7. занимает 7 место по объему портфеля кредитов, выданных малому и среднему бизнесу (по версии агентства Эксперт РА);
8. «Юниаструм Банк» является участником системы страхования вкладов.
Сегодня Юниаструм Банк — это универсальная кредитная организация, предлагающая своим клиентам широкий спектр современных финансовых продуктов и услуг, одинаково высоких по качеству во всех точках обслуживания.
Организационная структура предприятия
К органам контроля и управления банка относятся:
1. Общее собрание Участников Банка.
Очередное (годовое) Общее собрание Участников Банка проводится один раз в год, не ранее через два месяца и не позднее, чем через четыре месяца, после окончания финансового года. На очередном Общем собрании Участников Банка утверждаются годовые результаты деятельности Банка.
2. Совет директоров Банка.
Совет директоров Банка осуществляет общее руководство деятельностью Банка, за исключением решения вопросов, отнесенных к исключительной компетенции Общего собрания Участников. Членом Совета директоров Банка может быть только физическое лицо. Члены Совета директоров Банка избираются на очередном (годовом) Общем собрании Участников Банка на
срок до следующего годового Общего собрания Участников Банка. Если годовое Общее собрание Участников не было проведено в сроки, установленные настоящим Уставом, все полномочия Совета директоров Банка продлеваются до фактической даты избрания нового состава Совета директоров Банка.
3. Президент Банка.
Является действующим членом Совета директоров Банка и постоянным представителем Совета директоров в Банке. В его обязанности входит:
· Контроль за эффективным функционированием внутреннего контроля в Банке;
· Регулярное обсуждение с Правлением Банка вопросов организации внутреннего контроля, включая выработку мер по повышению их эффективности;
· Вынесение вопросов на заседания Совета директоров Банка по выработке мер, обеспечивающих эффективность системы управления Банка.
К исполнительным органам банка относятся:
4. Председатель Правления Банка и Правление Банка.
Председатель правления и правление осуществляют руководство текущей деятельностью банка. Правление Банка и Председатель Правления Банка избираются Советом директоров Банка на срок три года. К функциям Правления банка относится:
· руководство текущей деятельностью Банка;
· обеспечение выполнения решений Общего собрания Участников Банка и Совета директоров Банка;
· утверждение кандидатур на должность главного бухгалтера Банка и его заместителей;
· решение вопросов подбора, подготовки и использования кадров.
5. Главный бухгалтер Банка и его заместители.
6. Служба внутреннего контроля.
Создается в Банке для осуществления внутреннего контроля и содействия органам управления банка в обеспечении эффективного функционирования банка. Служба внутреннего контроля подотчетна в своей деятельности Совету директоров Банка. Руководитель Службы внутреннего контроля назначается Советом директоров Банка.
Вся структура банка поделена на блоки. В свою очередь блоки делятся на отделы, а отделы на группы. На рисунке 1.1 представлена структура банка.
Рисунок 1.1 Структура банка
Блок |
отдел |
отдел |
Блок |
Блок |
отдел |
отдел |
отдел |
отдел |
Дата добавления: 2015-10-23; просмотров: 89 | Нарушение авторских прав
<== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
Figure 6. Ежедневная оценка числа сотрудников в зависимости от времени обработки запросов и количества инцидентов | | | Третья основа: познание Пророка |