Для примера: сделав покупку в мае, покупатель становится участником майского этапа; сделав покупки в июне, тот же покупатель становится участником июньского этапа Акции.

Бриф для операторов Контакт-Центра

Мероприятия

Акции: Акция «Компенсация ремонта от «Новой Линии».

Акция «Открытие гипермаркета «Новая Линия»».
Дата проведения: с 01.05.2013 до 08.09.2013
Время проведения: согласно графика работы гипермаркета.
Место проведения: Все ТЦ сети «Новая Линия».

Компенсация ремонта от «Новой Линии».

Место и период проведения акции: все ТЦ сети «Новая Линия»;

с 8:30 час. 01.05.2013г. до 17:00 час. 08.09.2013г.;

Механика акции:

* Под компенсацией подразумевается передача победителю Акции подарочной бонусной карты с начислением подарочных бонусов в размере, соответствующем определенному этапу Акции и сумме покупок на бонусной карте за определенный этап Акции, подробнее об этапах Акции и размерах компенсаций приведены в таблице 1.

Таблица 1 - зависимость размера компенсации от этапа Акции.

Размер Компенсации* определенного этапа Акции	Этап Акции (Расчетный период для расчета оборота по бонусной карточке для Компенсации *)	Дата проведения финала этапа Акции	Количество Компенсаций * для одного ТЦ	Всего Компенсаций*
Компенсация 30% расходов на приобретение продукции за период (от суммы покупок на бонусной карте) в виде подарочной бонусной карты.	01.05.13г. – 31.05.13г., май	09.06.13г. о 17:00 час.
Компенсация 40% расходов на приобретение продукции за период (от суммы покупок на бонусной карте) в виде подарочной бонусной карты.	01.06.13р. – 30.06.13р., июнь	07.07.13р. о 17:00 час.
Компенсация 50% расходов на приобретение продукции за период (от суммы покупок на бонусной карте) в виде подарочной бонусной карты.	01.07.13р. – 31.07.13р., июль	11.08.13р. о 17:00 час.
Компенсация 100% расходов на приобретение продукции за период (от суммы покупок на бонусной карте) в виде подарочной бонусной карты.	01.05.13р. – 31.08.13р., с мая по август	08.09.13р. о 17:00 час.
ВСЬОГО

1. Каждому покупателю-держателю бонусной карточки, желающему принять участие в Акции, необходимо совершить любую покупку на любую сумму с использованием бонусной карточки в гипермаркете "Новая Линия" в период Акции и оплатил ее наличными или через банковский терминал. Такой покупатель гарантированно участвует в Акции.

ВНИМАНИЕ!

В случае безналичного расчета покупатель не может участвовать в акции.

Покупки, сделанные без наличия и без использования бонусной карты, не принимают участия в Акции и не используются в случае выигрыша в расчете компенсации.

Сумма за покупку продукции, которая была внесена бонусами, вычитается из общего оборота бонусной карты за определенный период при расчете компенсации.

Покупка, которая была сделана с использованием дисконтной карты, не принимает участие в акции

2. На протяжении Акции накапливать суммы покупок на бонусной карточке. Чем больше покупок – тем больше размер Компенсации*.

3. При покупке в период Акции покупатель-держатель бонусной карточки автоматически становится участником Акции и попадает в реестр участников, на базе которого будут формироваться анкеты участников в конце каждого этапа Акции (см. табл. 1). Реестр участников Акции обновляется по каждому из этапов акции (в мае, июне, июле, августе), и покупатель-держатель бонусной карты может стать участником следующего этапа Акции при условии совершения покупки/покупок с использованием бонусной карты в период этого этапа.

Для примера: сделав покупку в мае, покупатель становится участником майского этапа; сделав покупки в июне, тот же покупатель становится участником июньского этапа Акции.

Реестр участников формируется в ЦО по запросу к базе 1С. На основе реестра печатаются анкеты участников акции на каждый из этапов Акции (майский, июньский, июльский, августовский этапы). Напечатанные анкеты передаются на каждый ТЦ на менеджера по рекламе в специальной упаковке. После проведения финала все анкеты, кроме анкеты победителя, возвращаются в ЦО на имя Юрьева А. в той же упаковке для формирования анкет для Суперфинала Акции.

4. Победитель определенного этапа Акции получит Компенсацию * согласно табл.1, но больше не принимает участия в Акции в финале (08.09.13р.), Если не сделает покупку в следующем этапе, о чем предупреждается во время проведения финала этапа. Победитель может отказаться от получения компенсации в пользу участия в финале Акции (что произойдет 08.09.2013р. В 17:00.).

5. Победителю определенного этапа Акции компенсируется * соответствующий процент (см. табл.1) оборота бонусной карты только за определенный указанный период, который приведен в таблице 1.

Например: Победитель июньского этапа Акции согласно таблице 1. получает Компенсацию * в размере 40% оборота (суммы покупок) собственной бонусной карточки только за определенный период, а именно с 08:30 час. 01.06.13р. до 21:00 час. 30.06.13р.

6. Все покупатели-держатели бонусных карточек, совершившие покупки с использованием бонусной карточки в период с 08:30 час. 1 мая 2013 в 21:00 час. 31 августа 2013, участвуют в Финале Акции (08.09.13г. в 17:00час.) В Финале Акции есть возможность выиграть Компенсацию * в 100% размере от суммы покупок на бонусной карточке за период акции (кроме победителей определенного этапа, п.5.).

Внимание! Если победителем финала Акции 08.09.13р. становится участник, который становился победителем любого этапа / этапов, предшествовавших финалу Акции, такой участник получает 100% Компенсации за весь период Акции, но за вычетом суммы уже полученной в предыдущих этапах Компенсации*.

7. Финалы этапов Акции (майский, июньский, июльский, августовский этапы) проводятся согласно графику по табл. 1.

После объявления победителя определенного этапа Акции (график в табл.1), менеджер по рекламе вместе с победителем подходят к кассе и пробивают позицию «Подарочная бонусная карта» за 1 грн. (Штрих код 2000971234877). Чек вместе с подарком возвращается победителю.

8. Победителю вручается сертификат на получение подарочной бонусной карточки с начисленными бонусами с указанием количества бонусов, соответствующего проценту компенсации и обороту по бонусной карточке победителя за данный этап Акции (оборот будет указан в Анкете участника). Менеджер по рекламе объясняет победителю условия обмена сертификата на подарочную бонусную карту с начисленными подарочными бонусами, необходимо заполнить соответствующий акт получения главного подарка, а также о предоставлении копии паспорта и идентификационного кода победителем Акции. Акт подписывается вместе с анкетой (все данные) получателя подарочной бонусной карты на стойке отдела «безналичного расчета».

В случае если все документы есть в наличии у победителя в момент получения сертификата - ему сразу же выдается главный подарок, который вручается Директором победителю.

Бонусы будут начислены в течение 15 рабочих дней с момента проведения финала этапа Акции, о чем предупреждается покупатель.

9. В случае если у покупателя при себе нет необходимых документов, он имеет право предоставить их в течение двух рабочих дней и, обратившись к менеджеру по рекламе, обменять выигрышный сертификат на главный подарок.

Таблица 2 – Компенсация* от «Новой Линии» - количество бонусных подарочных карточек по ТЦ.

Наименование	Количество на один ТЦ
Бонусная подарочная карточка с начисленными бонусами в размере 30% (согласно табл. 1)	1 шт. (за май)
Бонусная подарочная карточка с начисленными бонусами в размере 40% (согласно табл. 1)	1 шт. (за июнь)
Бонусная подарочная карточка с начисленными бонусами в размере 50% (согласно табл. 1)	1 шт. (за июль)
Бонусная подарочная карточка с начисленными бонусами в размере 100% (согласно табл. 1)	1 шт. (с мая по август)

Дата добавления: 2015-10-30