Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Дополнительные предложения

Читайте также:
  1. A10. Укажите правильную морфологическую характеристику слова ГОТОВЫ из четвертого (4) предложения текста.
  2. A9. Укажите верную характеристику второго (2) предложения текста.
  3. Interogative Sentences Вопросительные предложения
  4. IV.Поставьте глаголы в скобках в Present Simple or Present Continuous. Переведите предложения на русский язык.
  5. Quot;Мирные" предложения центральных держав и Соединенных Штатов
  6. VI. Поставьте следующие предложения в вопросительной и отрицательной формах.
  7. VII. Заполните пропуски предлогами. Предложения переведите.

Запрещено оценивать стажера.

8. Внимательно ознакомьтесь с анкетой на сайте, обратите внимание на то, какие стандарты необходимо оценить.

9. Визит Вы выполняете самостоятельно. Запрещенобрать с собой детей, знакомых и родственников.

10. Анкету необходимо заполнить в течение 8 часов после визита.

 

Артефакты

Обязательные:

Качественная полная аудиозапись визита.

Фотография фасада магазина.

Как правильно выполнить визит

Приветствие, установление контакта

Ваши действия Что нужно запомнить
Осмотритесь в магазине. Только если в течение 2-х минут на Вас не обратят внимания, Вы можете самостоятельно обратиться к продавцу-консультанту. Если специалист консультирует другого клиента, подождите, пока он освободится, и после подойдите к нему. Запрещено прерывать консультацию с другим клиентом. § ¿ Обязательно перед тем, как войти в магазин, посмотрите на часы и запомните время входа. § Сколько сотрудников работало в магазине и сколько посетителей в нем находилось. § Был ли свободный продавец в зале, не занятый консультацией другого клиента. § Поприветствовал ли Вас свободный продавец не позднее 2-х минут с момента Вашего входа в магазин. § Если все сотрудники были заняты, поприветствовал ли Вас сотрудник в начале консультации.

Выявление потребностей и презентация товара

Ваши действия Что нужно запомнить
Будьте внимательны на этапе презентации, запомните, какие стандарты специалист выполнил, а какие – нет. Сообщите сотруднику, какой товар Вы подбираете (заранее продумайте, посмотрите на сайте). Задайте самостоятельно несколько вопросов о технике, например: «Какой объем памяти в этом телефоне?», «Чем эта модель отличается от предыдущей?», «Какие функции есть в этом планшете?», «Какие форматы читает этот плеер?» и др. Не спешите, внимательно слушайте специалиста, будьте заинтересованы, но в то же время дайте специалисту возможность задать Вам вопросы и рассказать подробную информацию. Не будьте чрезмерно активным. Помните, что Вы обычный покупатель и не очень разбираетесь в выбранном товаре, поэтому пришли получить консультацию опытного специалиста. § Запомните, задал ли Вам консультант открытые вопросы о потребности, и какие именно. § При отсутствии необходимо Вам товара предложил ли продавец альтернативу? § Отметьте, интересовался ли консультант Вашими увлечениями, связанными с товаром, для кого подбирается техника. § Какие товары предложил Вам консультант. § Что говорил продавец о товаре, какие достоинства подчеркивал. § Демонстрировал ли Вам сотрудник, как работает товар, давал ли самому попробовать устройство в работе. § Запомните все ответы на интересующие Вас вопросы.

Работа с возражениями

Ваши действия Что нужно запомнить
В ходе консультации, кроме вопросов, Вам необходимо сделать минимум одно возражение о ЦЕНЕ товара!Например, «Дорого, я рассчитывал на меньшую стоимость», «Я в Интернете видел, что продают дешевле», «Другой бренд дешевле», «Почему такая высокая цена?» и подобные вопросы. § Что именно на Ваши возражения ответил консультант. § Был ли сотрудник убедителен в своих ответах.  

Дополнительные предложения


Дата добавления: 2015-10-30; просмотров: 82 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Методы снижения рисков и риск менеджмент| Операционные стандарты

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.006 сек.)