Разработка стратегии коммуникаций

Дальнейшим шагом является выстраивание стратегии коммуникаций, которая будет направлена на корректировку образа, существующего в сознании целевых групп, и формирование необходимого имиджа.

Проценко С.Н. директор по развитию Южно-Российского исследовательского центра (г. Ростов-на-Дону), аспирант (Южный федеральный университет): Успешное формирование положительного образа региона возможно лишь при наличии внятной коммуникативной стратегии.

Нужно исходить из того, что ваш регион не знают вообще, и не ошибетесь. Знаете ли вы хотя бы название одного из кантонов Швейцарии? Ровно настолько же, если не меньше, информированы потенциальные зарубежные партнеры о российских областях.

Мирослав Кошелюк: К региону надо подходить с маркетинговых позиций, определив для начала уникальное торговое предложение - «изюминку», которую можно будет подороже продать инвестору. Провести аудит основных преимуществ региона и сформировать на их основе целевое послание для инвестора (а как иначе убедить инвестора прийти во Львов, а не скажем, в Тернополь или Краков?).

Панкрухин выделяет:

Общее продвижение – распространение общей многоцелевой информации, описание инвестиционных проектов в расчете на появление случайных споносоров, инвесторов. Адресаты четко не определены, информация распространяется в расчете «на всех желающих». Именно такое продвижение осуществляется в большинстве регионов: дорогостоящие многотематические проспекты и буклеты, сайты территориальных администраций. Эффективность такой деятельности сложно определить в силу ее размытости.

Целевое продвижение – стратегии направлены на прямое взаимодействие с уже идентифицированными и исследованными инвесторами. Прямые визиты к инвесторам, презентации и семинары, адресная интернет-рассылка. Бюджет такого рода программ ограничен, но они более эффективны. Они позволяют определить целевую аудиторию (туристы, инвесторы, квалифицированные кадры) и обеспечить их необходимой и достаточной информацией, не дать разочароваться с первых шагов на вашей территории.

Мировой опыт формирования благоприятного имиджа регионов позволяет выделить набор инструментов, используемых для закрепления в общественном сознании образа территории [Проценко С.Н.]:

1) природно-климатические особенности региона; (Байкал, Черноморское побережье, Одесса, Крым)

2) историко-культурные традиции региона, их тщательное сохранение и тиражирование; (достопримечательности, исторические достижения. Сталинград – город герой, Тобольск – духовная столица Сибири)

3) учёт социально-экономического положения региона, опирающегося на устоявшуюся традицию региональной идентичности; (Краснодарский край – житница России, Тюменская область – нефтяная столица России). Мало зазывать инвесторов, надо создать комфортные условия для бизнеса: ресурсы (природные, технические, человеческие), инфраструктура, налоговые льготы, лояльность муниципальных властей.

Месторасположение на пересечении путей (Киев в свое время именно благодаря этому стал столицей).

Закарпатье, которое граничит с четырьмя странами, развивает приграничное сотрудничество.

Близость к какому-то более удачному региону тоже может способствовать притоку инвестиций: Великий Новгород стал своего рода плацдармом для многих компаний в их выходе на потребительские рынки СПб и Москвы. Урюпинск использовал свою равноудаленность от областных центров, чтобы организовать ярмарку.

Людской ресурс (Китай).

4) персонификация территории через знаковую фигуру – политика, писателя, исторического деятеля. Известность получили регионы. У которых были яркие, амбициозные губернаторы. Новгород – М. Пруссак, Самара – К. Титов, Красноярский край – А. Лебедь.

Имидж регионального лидера складывается из факторов его внутренней и внешней политики: гарантирование законности, создание благоприятных условий для бизнеса, забота о социальном благополучии граждан, активное участие в жизни страны, личные контакты с представителями бизнеса и политики других стран.

Губернатор ТО с 2005 года В.В. Якушев зарекомендовал себя как активный лидер. Сервис «Яндекс. Новости» регистрирует 2090 упоминаний его имени в СМИ. Весь массив информационных сообщений формирует представление у разных целевых аудиторий о том, что губернатор Тюменской области активно занимается привлечением инвестиций в экономику, уделяя особое внимание инновационным технологиям. Ежегодно проводят специальное мероприятие – Губернаторские чтения.

5) Следует выделить информационное сопровождение стратегических направлений развития региона, его «миссии». «Любая территория вынуждена определять свою внешнюю функцию, нишу, заново выстраивать предназначение, миссию» [Кошелюк].

В «Стратегии развития Тюменской области до 2020 года»[1] определены три основных приоритета:

- повышение эффективности использования природных ресурсов,

- повышение эффективности системы управления регионом и

- диверсификация экономики.

Акцент делается на рост инновационной и инвестиционной активности.

Информационное продвижение Стратегии развития будет способствовать формированию представления о Тюменской области как о регионе с благоприятным инвестиционным климатом в разных отраслях промышленности.

6) События культурной, спортивной жизни:

«Интенсивность и характер регионального событийного потока являются показателями синхронности территориального времени со временем современной истории и, в результате – фактором, определяющим место территории в современном историческом моменте. /…/ События должны происходить раньше, интенсивнее и качественнее, чем в других местах, предвещая развитие сходных событий, выражая тенденции» (Проценко С.Н.)

Фестиваль кино в Ханты-Мансийске, чемпионат по дзюдо, Экономический форум «Нефть и газ ЗС».

Главное – яркость, нестандартность идеи. Например, какие естественные или промышленные ресурсы могла предложить инвесторам небольшая французская деревушка Канны, известная теперь на весь мир своим кинофестивалем? Или швейцарская деревня Аскона, ставшая пристанищем европейской богемы и одним из наиболее престижных мест для ведения серьезных бизнес-переговоров.

Важно, чтобы все используемые PR-технологии обеспечивали движение к единому представлению, идентификации региона (Corporate Identity). Это шаг на пути к формированию бренда, когда сотрудничество с регионом способно повысить статус его партнеров.

Позиционирование может осуществляться на 4 уровнях:

1. Внутренний уровень: жители, деловые круги, муниципальные власти.

Методы исследования: опросы, анкетирование, интервьюирование, анализ публикаций в СМИ.

Технологии: конкурсы, фестивали, события культуры и спорта. Все, что укрепит патриотические чувства.

2. Макрорегиональный: на уровне федерального округа, в который входит регион, и соседних округов.

Методы исследования: показатели развития региона, тенденции миграции, рейтинги, экспертные оценки.

Технологии: ясная стратегия развития, сотрудничество с другими регионами, участие в конкурсах, выставках, ярмарках.

3. Национальный.

Методы исслед-я: показатели развития региона, рейтинги, научные исследования – комплексную оценку позиции региона в масштабах страны.

Технологии: долгосрочная стратегия развития, участие в национальных выставках, флагманские проекты (Тюмень – энергосберегающий город), проведение мероприятий национального масштаба, работа в национальных ассоциациях.

4. Международный.

Технологии: кроме перечисленных, представительство региона в стране-партнере, традиционные побратимские связи, участие в работе сетевых организаций (Совет коммун и регионов Европы).

Каналы коммуникации (А.П. Панкрухин):

- СМИ

- брошюры, проспекты, представительские пакеты, реклама (Турция и Египет)

- выставочные центры, ярмарки, конференции и симпозиумы, тематические парки (Тюменский Технопарк), декады (месячники) культуры и искусства

- центры бизнеса и м/н торговли

- органы власти и общественные организации более высокого уровня, межрегиональные центры, региональные представительства;

- межтерриториальные организации, ассоциации. (РАССО)

[1] Сайт Департамента инвестиционной политики и государственной поддержки предпринимательства Тюменской области [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.tyumen-region.ru/investments/strategies.

Дата добавления: 2015-10-29