Цель и Перспективы

Резюме руководства

Функция управлением сервисом проектирования инфраструктуры (ПИ SMF) обеспечивает развитие и применение ИТ стандартов и политик, имеющих отношение к инфраструктуре компонентов и процессов. Реализация этой функции управления сервисом безоговорочно улучшит оперативность выпуска релизов и придаст уверенность в том, что они будут совместимы с существующей инфраструктурой и сервисами, также как и планируемыми для них изменениями. ПИ SMF повышает способность ИТ обеспечивать сервисы и функциональность, отвечающую перспективам и целям бизнеса, одновременно снижая вероятность упущенной выгоды или неудачных внедрений проекта.

ПИ SMF описывает процессы с целью обнаружения существующих политик и стандартов в пределах ИТ организации, идентификации и заполнения пробелов в желаемых стандартах (и сферах действий политик), осуществления согласованности в принятии стандартов и обращения с набором стандартов и политик посредством принятой функции изменения управлением сервиса. Внедряя Microsoft® Operations Framework (MOF) и лучшие практики по управлению сервисом, включающие ПИ, организации совершенствуют знания и навыки в управлении их рабочей средой. Это новое знание может быть использовано для оптимизации представления инфраструктуры, с полной уверенностью в том, что оно соответствует нуждам бизнеса в настоящем и будущем.

На базовом уровне ПИ применяет политики и стандарты в качестве пассивного действия изменений процессов управления в санкционированных изменениях к инфраструктуре. В более зрелой ситуации, или, когда требуется больший контроль ПИ допускает активную роль. В непосредственной связи с прикладным планированием, планированием изменения и работами по разработке/строительству, ПИ регулирует использование апробированных стандартов в разработке особых и детализированных технических планов для подтверждения согласованности в пределах разработки инфраструктуры.

Поскольку во всех MOF SMF гидах, этот документ предлагает методическое руководство ко всем стандартам внедрения и политикам в пределах организации, отдельные организации могут выбрать реализацию SMF в разной степени зависящую от желаемых выигрышей и исходя из доступных ресурсов.

Организация может обращаться к ПИ SMF в степени, зависящей не только от обозначенной иерархии, в которой предстоит регулировать инфраструктуру, но также и от природы изменений, которые могут реализоваться. Некоторые изменения потребуют полное планирование и фазу, связанную с развитием, включая архитектурный дизайн и выход из системы. Другие же изменения несущественны и могут быть одобрены ПИ менеджером без дальнейших требований к процессу. В некоторых случаях, например, при приобретении мелкой периферии процесс может не потребовать какого-нибудь внимания. Чтобы узнать больше о MOF и о том, как ПИ и другие функции службы управления могут помочь вашей организации, пожалуйста, обращайтесь на сайт http://www.microsoft.com/mof.

Введение

Проектирование инфраструктуры SMF выступает в тесном контакте между руководством MOF и ITIL для создания библиотеки центрально распределяемых стандартов и политик. Необходимость, в такого рода попытке обсуждается в ITIL документе, озаглавленном «ICT Infrastructure Management», изданной Британским Офисом по Правительственной Коммерции. Этот документ описывает на высшем уровне различные аспекты инфраструктуры, для которой бы были разработаны стандарты по дизайну и политике. MOF Проектирование инфраструктуры SMF предоставляет деталь значимого процесса для реализации общих ИТ стандартов и политик в пределах ИТ инфраструктуры

Этот гид предоставляет детализированную информацию о Проектировании Инфраструктуры SMF для организаций, которые только что развернули, или считается что разворачивают, технические решения Microsoft technologies в центре обработки или в другом типе компьютерного оборудования. Это один из более чем 20 SMF, которые были определенны и описаны в Microsoft Operations Framework (MOF). Гид предполагает, что читатель знаком с внутренней, внешней и фундаментальной концепциями MOF в той степени, насколько Microsoft technologies их уже обсуждали.

Обзор MOF и его партнера, Microsoft Solutions Framework (MSF), доступны в гиде обзора функции управления сервисом MOF Service Management Function Overview. Этот обзор также предоставляет извлечения каждой из функций управления сервисом, определенной в пределах MOF. Детализированная информация о концепциях и принципах каждого из подходов содержится на технических страницах, доступных на сайте http://www.microsoft.com/mof.

Читателям

Этот документ написан преимущественно для ИТ профессионалов и менеджеров, включая инженеров инфраструктуры, системных инженеров, архитекторов и тех кто имеет желание реализовывать стандартизированные практики и политики в пределах их ИТ организации. Методическое руководство, предоставленное в этом документе предназначено для того, чтобы облегчить разработку, применение, и управление ИТ стандартов и политик в организациях всех размеров,, однако оно нацелено прежде всего на большие организации со сложными ИТ организациями IT и сложными, пространственно разделенными, структурами. Еще меньшие организации могут также осознать выгоды стандартизации, однако, детализированный уровень процесса, выделенный в этом документе с целью достижения удовлетворительной установки стандартов и политики может не потребоваться.

Что нового?

Данный ПИ SMF - это один из новых SMF, добавленных в версии 3.0 MOF. Он был добавлен, ввиду требования со стороны клиентов и партнеров подобно методическому руководству по поставке функции управления сервисом, с целью проведения непротиворечивых приложений стандартов эксплуатации и политик через жизненный цикл проекта, от разработки до эксплуатации. Этот SMF гид использует обратную связь, получаемую от партнеров, клиентов и внутренних ИТMicrosoft групп, чтобы разработать и доставить наиболее подходящее решение по реализации методического руководства стандартов по всей инфраструктуре. Он является ключевым SMF, и когда использован в соединении с разделом Инициирования Изменений Operations Management Review (OMR), который также изменен в MOF 3.0, который дает уверенность, что решения и информация свойственные изменениям в инфраструктуре используют правильную информацию в правильное время.

Обратная связь

Пожалуйста, направляйте прямые вопросы об этом разделе SMF гида на сайт [e-mail].

Обзор проектирования инфраструктуры

Цель и Перспективы

Прикладная Инфраструктура (ПИ) новая функция управлением сервиса (SMF) для MOF версии 3.0. ПИ SMF первоначально координирует создание, управление и применение согласованных ИТ стандартов и политик, которые затем применяются через организацию в развитии, развертывании и работе инструментов и сервисов. Приложение стандартов и политик, управляемых посредством процесса ПИ становится фундаментальной частью проекта планирующего процесс; совместимость с этими стандартами и политиками рассматривается в ключе этапов MOF, для квадрантов оптимизации и изменения. (См. Рис.1)

Посредством реализации ПИ SMF, организации хотят:

· Развивать стандарты, политики, критерии, и рекомендации для управления инфраструктурой сейчас и в будущем, максимизируя пригодность, способность к поддержке и работе.

· Обеспечивать методическое руководство и контроль для подтверждения того, что решения рабочие на соответствующем уровне, а также, оптимизировать распределение по срокам для нового проекта решения и изменений.

· Подтвердить то, что инфраструктура в употреблении, включая сюда технологию и папки общего приложения (например, стандартные рабочие столы) равняющиеся на стратегию бизнеса и дирекцию.

· До некоторой степени улучшить их управление средой инфраструктуры.

· Предусматривать средства страховки сверки качества (QA) для всего развития инфраструктуры при планируемых и санкционированных стадиях.
Следующий рисунок показывает отношение прикладной инфраструктуры к другим областям MOF.

Рисунок 1. Отношение прикладной инфраструктуры к другим областям MOF

Проектирование инфраструктур возьмет лидерство в установлении и нормировании существующих стандартов и политик и определит необходимость новых. ПИ отвечает за управление развитием стандартов и политик, главным образом посредством внутренних и внешних экспертов темы. В некоторых случаях роль ПИ координирующая, например, Управление мощностью (Capacity Management) и Управление Уровнем Сервиса (Service Level Management) SMF обычно хорошо стыкуются со стратегией бизнеса и составлением планов, а также с тем, как они относятся к текущему и прогнозируемому ИТ. Эти SMF вырабатывают стандарты и политики которые направляют вопросы в соответствии с их иерархией. ПИ SMF координируется с этими и другими SMF для гарантии того, что стандарты и политики, которые они разрабатывают, были совместимы с теми, которые уже установлены или спланированы для других категорий. ПИ, после того, как уже создана, возьмет ответственность за управление этими стандартами.

ПИ управляет результирующим набором стандартов и политик в согласованности с процессами установленными Управлением изменений и Управлением конфигурации SMF. Это гарантирует то, что стандарты и политики остаются совместимыми и изменяются только посредством формализованного процесса. Рисунок 2 иллюстрирует это отношение.

Рисунок 2. Отношение Проектирования Инфраструктуры SMF Управлению изменением SMF и база данных управления конфигурацией (CMDB)

В свою очередь, для гарантии того, что эти стандарты применяются в течение фаз составления планов ИТ операций и новых проектов, ПИ облегчает доступ к новым стандартам, публикуя их в базе данных управления конфигурацией(CMDB), корпоративной интрасети и/или других публикующих медиа - средствах. ИП также заверит, что внесенные изменения в среду ИТ находятся в соответствии с установленными стандартами и политиками; это доводится до конца посредством совместной работы как ключевого организатора совместного дела, описанного ниже, в данном документе в обзоре введения в изменения, и обзоре выпуска степени готовности OMR.

Наконец, проектирование инфраструктуры SMF обеспечивает методическое руководство для применения стандартов и политик через организацию. Например, Управление уровнем сервисом SMF может затребовать проектирование инфраструктуры ПИ SMF, когда создаются новые соглашения сервисного уровня (SLA) и соглашения рабочего уровня. Доступ к этой информации заверит в том, что договоренные требования к стандартам и политикам удовлетворяют элементам инфраструктуры или вовлечены компоненты сервиса.

Вызванная необходимостью ввода от экспертов темы через все SMF, процессы в пределах проектирования инфраструктуры делегированы и представлены различными ролями через ролевые совокупности Модели Команды – специфическая координирующая роль для ПИ выполняется менеджером ПИ в пределах Ролевой Совокупности Инфраструктуры, которая анализируется глубже в разделе Роли и Ответственности далее в этом документе.

Дата добавления: 2015-10-29