Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Методические рекомендации. В рамках дисциплины «Деловые коммуникации» необходимо освоить следующие

Читайте также:
  1. II МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОДГОТОВКЕ К ПРАКТИЧЕСКОМУ ЗАНЯТИЮ
  2. II. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ
  3. II. Методические указания по изучению дисциплины
  4. IV. Учебно-методические сборы.
  5. VI. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО НАПИСАНИЮ РЕФЕРАТА (КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ)
  6. VII. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ПОДГОТОВКЕ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ
  7. Выработаны ли в судебной практике рекомендации, в каких случаях суды не вправе устанавливать обеспечительные меры?

В рамках дисциплины «Деловые коммуникации» необходимо освоить следующие теоретические разделы:

Тема 1: Введение в предмет «Деловые коммуникации»

Понятия общения и коммуникации. Коммуникационный процесс. Модели коммуникации. Объект и предмет науки о деловых коммуникациях, их место среди других наук. Функции и методы деловых коммуникаций.

Тема 2: Особенности, признаки и виды деловых коммуникаций

Признаки деловых коммуникаций. Структура, виды и формы деловых коммуникаций. Барьеры в деловых коммуникациях.

Тема 3: Психологические основы деловых коммуникаций

Психическая структура личности и практика деловых коммуникаций. Индивидуальные свойства личности. Темперамент. Характер. Типологии личности.

Тема 4: Деловые коммуникации в рабочей группе

Понятие рабочей группы. Профессиональная зрелость рабочей группы. Структура рабочей группы. Руководство и лидерство. Стили руководства. Социально-психологический климат в рабочей группе. Психологические типы сотрудников.

Тема 5: Конфликты и пути их разрешения

Конфликты: виды, структура, стадии протекания. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях и выходов из них. Принципы преодоления и предотвращения конфликтов. Типы конфликтных личностей.

Тема 6: Особенности вербальных деловых коммуникаций

Понятие речевой коммуникации, ее формы и типы. Речевая культура делового разговора. Слушание как элемент речевой культуры.

Тема 7: Особенности невербальных средств деловых коммуникаций

Понятие невербальных средств коммуникации и их виды. Кинестетика. Такесика. Проксемика. Визуальный контакт. Национальные особенности невербальных средств коммуникации.

Тема 8: Деловые коммуникации с использованием технических средств

Технические средства деловых коммуникаций: сеть Интернет, электронная почта, телеконференции, вебинары, списки рассылки, видеоконференции, доски объявлений.

Тема 9: Письменная форма коммерческой и деловой переписки

Понятие «деловая документация». Виды деловых писем. Общие требования к содержанию и оформлению деловых писем. Конверт. Записки. Пригласительные записки. Обращения и подписи. Просьбы и прошения. Рекомендательные письма. Благодарственные письма. Извинения. поздравления. Уведомления. Напоминания. Соболезнования. Просительные письма. Благодарственные письма. Поздравительные письма.

Тема 10: Технологии публичного выступления

Тема и цель речи. Тезис речи. Композиция речи. Украшение речи (риторические фигуры и тропы). Произнесение речи: учет аудитории и взаимодействие с ней (параметры анализа аудитории, понятие аудиторного шока, методы и приемы взаимодействия с аудиторией, удержания внимания аудитории, роль зрительного контакта). Образ оратора: качества оратора, внешний облик, ораторские типы.

Тема 11: Деловые беседы и совещания



Деловая беседа как основная форма делового общения. Вопросы собеседников и их психологическая сущность. Типы собеседников. Этапы деловой беседы. Особенности подготовки и проведения служебного совещания. Виды деловых совещаний. Этапы проведения совещания.

Тема 12: Деловые переговоры: подготовка и проведение

Понятие деловых переговоров. Основные этапы переговорного процесса. Стратегии и тактики ведения переговоров. Размещение участников переговоров. Создание благоприятного психологического климата во время переговоров. Техника и тактика аргументирования.

Тема 13: Официальные приемы и их виды

Понятия «Официальный прием» и «деловой прием». Основные виды деловых приемов: деловой завтрак, деловой обед, деловой ужин, приемы типа «фуршет», «бокал шампанского» и пр. Приглашение гостей. Рассадка за столом. Одежда для официальных приемов.

Тема 14: Деловой этикет

Понятие делового этикета. Правила этикета. Правила вербального этикета. Деловое общение по телефону. Национальный этикет деловых коммуникаций.

Загрузка...

 

Для расширения и закрепления знаний, полученных в ходе самостоятельной работы, студентам предлагается написать РЕФЕРАТ по одной из следующих тем:

1. Правила эффективного слушания.

2. Искусство публичной речи.

3. Деловая беседа как форма деловых коммуникаций.

4. Национальные особенности невербального общения.

5. Язык мимики и жестов в деловых коммуникациях.

6. Визуальный контакт в деловом общении.

7. Условия формирования оптимального социально-психологического климата в коллективе.

8. Профессиональная этика, ее особенности.

9. Референтная группа и проблема лидерства.

10. Этика решения спорных вопросов, конфликтных ситуаций.

11. Манипулятивные приемы общения.

12. Культура делового знакомства.

13. Культура делового телефонного разговора.

14. Виды приемов и их характеристика.

15. Национальные особенности приема пищи.

16. Культура речи менеджера.

17. Основные этапы работы над деловым имиджем.

18. Технологии создания профессионального имиджа.

19. Управление деловыми конфликтами.

20. Критика в деловой коммуникации.

21. Техника постановки вопросов в деловых коммуникациях.

22. Восприятие и понимание людьми друг друга в процессе делового общения.

23. Психология ведения деловых переговоров.

24. Методы психологической защиты в общении.

 

Реферат должен состоять из:

· оглавления;

· введения (указывается актуальность исследования, цель и задачи);

· основной части с главами и параграфами;

· заключения (основные выводы по работе);

· библиографии;

· приложений (если необходимо).

К оформлению реферата предъявляются стандартные требования. При подготовке реферата следует избегать механической компиляции. Необходимо проанализировать литературу, показать свое видение проблемы.

Объем реферата – не менее 15 страниц печатного текста, формат А4, шрифт 14. Каждый раздел плана выделяется в тексте самостоятельной рубрикой, страницы нумеруются, оставляются поля для замечаний рецензента. Если в работе приводится цитируемый текст, его следует заключать в кавычки и сопровождать ссылкой, например: [5, с.6], где цифра 5 отражает порядковый номер источника в библиографии, а цифра 6 – страницу источника, на которой находится цитируемый текст.


Дата добавления: 2015-07-08; просмотров: 83 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Требования к уровню освоения курса| Перечень вопросов для подготовки к экзамену

mybiblioteka.su - 2015-2021 год. (0.009 сек.)