Читайте также:
|
ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЗАЧЕТУ
ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ»
1. Современное понятие делового общения госслужащего.
2. Содержание, цели и функции делового общения госслужащего.
3. Коммуникативная сторона общения.
4. Интерактивная и перцептивная стороны общения.
5. Особенности межличностного восприятия.
6. Слушание в деловой коммуникации.
7. Речевое и неречевое общение госслужащего.
8. Невербальные (неречевые) способы передачи информации в деловом общении госслужащего.
9. Речевая культура госслужащего.
10. Формы профессиональной речи госслужащего: письменная и устная.
11. Качества воздействующей публичной речи: общая характеристика.
12. Ясность и доходчивость деловой речи.
13. Точность и уместность деловой речи.
14. Соответствие языковых средств оратору и лаконичность речи.
15. Отличительные черты делового общения.
16. Виды деловой публичной речи: монолог и диалог.
17. Соотнесенность деловой речи с книжно-письменными стилями.
18. Убедительность деловой речи.
19. Использование законов логики при построении публичного выступления (закон тождества, закон противоречия, закон исключенного третьего, закон достаточного основания).
20. Логическая операция доказывания: тезис, аргументы, демонстрация.
21. Прямое и косвенное доказательство.
22. Способы опровержения.
23. Методы повышения убедительности деловой речи.
24. Виды логических ошибок в деловой монологической речи.
25. Причины логических ошибок.
26. Речевые средства воздействия: эмоциональность, экспрессивность, адресация, точность словоупотребления.
27. Изобразительно-выразительные средства языка госслужащего.
28. Структура публичной речи.
29. Культура делового общения госслужащего.
30. Типы изложения: представляющие последовательности и аргументативные.
31. Речевые клише в тексте деловой речи. Виды клише.
32. Этика речевого поведения госслужащего.
33. Нормы речевого поведения госслужащего.
34. Модели корректного речевого поведения госслужащего.
35. Интонационно-выразительные средства в речи оратора.
36. Психологические особенности построения речи.
37. Применение орфоэпических норм в деловой речи.
38. Разговорные конструкции в официальной речи.
39. Технология проведения деловых бесед.
40. Виды деловых бесед
41. Технология проведения деловых совещаний.
42. Виды деловых совещаний.
43. Конфликт и стратегии поведения в конфликтной ситуации.
44. Методы профилактики конфликтов в ходе делового общения.
45. Этикет в деловом общении госслужащего.
ТЕМЫ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ
1. Понятие и виды делового общения госслужащего.
2. Функции делового общения госслужащего.
3. Коммуникативные барьеры в деловом общении госслужащего.
4. Содержание и цели делового общения госслужащего.
5. Особенности перцептивной стороны делового общения госслужащего.
6. Особенности межличностного восприятия в деловом общении.
7. Индивидуальный ассесмент госслужащего и его значение для эффективного делового общения.
8. Коммуникативные макросистемы: виды речевой деятельности, предметные макростили общения.
9. Особенности невербальной коммуникации госслужащего.
10. Вербальная коммуникация: понятие и виды.
11. Непосредственная и опосредованная коммуникация.
12. Целевые типы деловой речи госслужащего.
13. Коммуникативные качества речи госслужащего.
14. Деловая беседа как основная форма делового общения госслужащего.
15. Технологии проведения деловой беседы.
16. Речевое и неречевое общение госслужащего.
17. Речевая культура госслужащего.
18. Понятие, структура и динамика конфликта.
19. Конфликт и стратегии поведения в конфликтной ситуации.
20. Методы профилактики конфликтов в ходе делового общения.
21. Этикет в деловом общении госслужащего.
22. Культура письменной речи госслужащего.
23. Деловой этикет служебной переписки.
24. Культуры одежды делового человека.
25. Деловое совещание: подготовка и проведение.
26. Использование наглядных пособий в деловом выступлении госслужащего.
27. Принципы взаимодействия с партнером во время ведения деловых переговоров.
28. Слушание в деловой коммуникации.
29. Этические принципы делового общения госслужащего.
30. Ценности и организационное поведение госслужащего.
ЛИТЕРАТУРА
Основная:
1. Кривокора Е.И. Деловые коммуникации. М.: ИНФРА-М, 2012.
2. Сидоров П.И., Путин М.Е., Коноплева И.А. Деловое общение. М.: ИНФРА-М, 2013.
Дополнительная:
1. Александров Д.Н. Самоучитель красноречия. М.: Фаир-Пресс, 2002.
2. Александров Д.Н. Основы ораторского мастерства или в погоне за Цицероном: Учебное пособие. М.: Флинта: Наука, 2003.
3. Аннушкина В.И. Русская риторика: Исторический аспект: Учебное пособие для студентов вузов. М.: Высшая школа, 2002.
4. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение: Учебное пособие. М.: Новое знание, 2005.
5. Вечер Л.С. Секреты делового общения. Мн., 1996.
6. Винокур В.А. Уловки в споре. СПб: Речь, 2005.
7. Волконский С.М. Выразительное слово. М., 2011.
8. Голуб И.Б. Искусство риторики. Пособие по красноречию. Ростов
9. н/Д.: Феникс, 2005.
10. Горелов И.Н. Невербальные компоненты коммуникации. М., 2011.
11. Даль В.И. Толковый словарь живого великорусского языка в 4-х т.-
12. М.: Олма-Пресс, 2005.
13. Зарецкая Е.Н. Риторика: Теория и практика речевой коммуникации. М.: Дело, 2002.
14. Иванова-Лукьянова Г.Н. Культура устной речи: интонация, паузирование, логическое ударение, темп, ритм: Учебное пособие. М.: Флинта: Наука, 2004.
15. Купина Н.А. Риторика в играх и упражнениях: Учебное пособие. М.: Флинта, 2002.
16. Культура русской речи: Энциклопедический словарь – справочник./ Под ред. Л.Ю.Иванова, А.П.Сковородникова, Е.Н.Ширяева и др. М.: Наука, 2003.
17. Морган, Ник. Ораторское искусство. Пер. с англ. М.: ООО «Вершина», 2005.
18. Ламертон Д. Говори как Цицерон: Пер. с англ./ Джеси Ламертон. М.: АСТ, 2005.
19. Сопер П. Основы искусства речи. Ростов-н/Дону, 1995.
20. Травин В.В. Деловое общение: учеб.пособие. М., 2006.
Дата добавления: 2015-07-08; просмотров: 75 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Основные психолого-педагогические принципы разработки и проведения деловой игры | | | Требования к уровню освоения курса |