Семинар

Продажи постоянным клиентам или почему мы должны остаться с вами навсегда?

Вопросы для проработки на семинаре

· Жизненный цикл клиента

· Программы лояльности

· Отслеживание удовлетворенности

· Выстраивание личных отношений

Целевая аудитория: руководители отделов продаж, отделов маркетинга, продвинутые менеджеры по работе с клиентами

Примечание: Курс для «продвинутых» пользователей, с опытом работы в продажах (времени на объяснение азбучных истин типа техник продаж не предусмотрено)

Дата и время: 1 апреля 2013 с 10.00 до 18.00

Место проведения: г. Череповец

Стоимость участия: 7 000 руб. с одного участника

Содержание программы семинара:

1. Типичные проблемы продаж постоянным клиентам: клиенториентированность «на самом деле», принципы сегментирования постоянных клиентов, анализ динамики продаж

2. Программа лояльности: степень готовности компании, цели, задачи, правила разработки

3. Технология отслеживания удовлетворенности: цели и задачи отслеживания, виды обратной связи, правила составления анкет, структура личной беседы, механизм внедрения изменений, правила обратной связи клиенту

Дата добавления: 2015-07-08