| № п/п
| № раздела дисциплины из табл. 5.1.
| Тематика самостоятельной работы
(детализация)
| Трудоем-кость (час.)
| Компе-тенции
ОК, ПК
| Контроль выполнения работы (опрос, тест, дом. задание и т.д.)
|
|
|
Предмет и основные понятия курса “Деловая коммуникация”.
| Понятие деловой коммуникации. Определение и функции общения. Виды общения. Стили, уровни, стратегии и средства общения. Структура общения.
|
| ОК-8
| Выступление на семинаре, тест, домашнее задание, зачет
|
|
| Общение как коммуникация. Анализ структуры делового общения
| Элементы коммуникаций. Процесс коммуникаций, основные этапы. Коммуникативные барьеры. Стереотипы и установки при восприятии партнера по общению.
|
| ОК-8
| Выступление на семинаре, тест, домашнее задание, зачет
|
|
| Вербальная и невербальная коммуникация
| Основные понятия. Связь вербальной и невербальной коммуникации. Язык жестов и речь.
|
| ОК-8
| Выступление на семинаре, тест, домашнее задание, зачет
|
|
| Личность в деловом общении
Индивидуальные различия коммуникативной деятельности
| Концепции личности и их учет в деловом общении. Коммуникативный потенциал личности. Гендерные различия делового общения.
|
| ОК-8
| Выступление на семинаре, тест, домашнее задание, зачет
|
|
| Основные формы деловых коммуникаций
| Технология общения Аргументация при ведении деловой беседы. Принятие решения – завершающая фаза беседы.
|
| ОК-9, ПК-32
| Выступление на семинаре, тест, домашнее задание, зачет
|
|
| Деловая беседа
| Этапы проведения беседы. Техника убеждения партнера.
|
| ОК-9, ПК-32
| Выступление на семинаре, тест, домашнее задание, зачет
|
|
| Деловые совещания и собрания
| Виды деловых совещаний. Подготовка к проведению совещания. Эффективность проведения совещания.
|
| ОК-9, ПК-32
| Выступление на семинаре, тест, домашнее задание, зачет
|
|
| Ведение деловых переговоров
| Структура переговоров: речевая стратегия и тактика. Критерии эффективных переговоров. Психолингвистические приемы воздействия на делового партнера на вербальном и невербальном уровне. Умение убеждать. Подбор и формулирование аргументов. Управление собеседником с помощью специальных речевых техник при личном контакте. Виды вопросов и ответов. Возражения, отказы и приемы их преодоления. Умение слушать и слышать. Завершение переговоров
|
| ОК-9, ПК-32
| Выступление на семинаре, тест, коммуникативные задачи, зачет
|
|
| Деловая дискуссия и спор как форма деловых коммуникаций
| Виды дискуссий. Организация проведения дискуссии. Общие правила проведения дискуссии. Коммуникативная форма проведения спора. Некорректные тактики в соре и борьба с ними.
|
| ОК-9, ПК-32
| Выступление на семинаре, тест, презентация, домашнее задание, зачет
|
|
| Культура ведения телефонного разговора
| 1. Коммуникация по телефону. Сущность, особенности и функции коммуникации по телефону. Глобализация коммуникационных процессов в социуме.
2. Место Интернета в системе средств современной социальной коммуникации.
|
| ОК-9, ПК-32
| Выступление на семинаре, тест, домашнее задание, зачет
|
|
| Этические нормы и этикет в деловом общении
| Принципы делового общения. Защита от манипуляций в деловом общении. Основные понятия об этикете. Психологические детерминанты имиджа делового человека.
|
| ОК-9, ПК-32
| Выступление на семинаре, тест, коммуникативные задачи, зачет
|
|
| Конфликтные ситуации и речь партнеров.
| Правила поведения и речи в конфликте. Улаживание конфликта по электронной почте (письменное сообщение), телефону или беседа с глазу на глаз.
|
| ОК-9, ПК-32
| Выступление на семинаре, тест, домашнее задание, зачет
|
|
| реферат
|
| |
| Текст реферата и его защита
|
|
| Зачет
|
| |
| зачет
|
|
|
|
|
|
|
|
