Рациональным признается решение, которое основывается на базе аналитического процесса, и часто не зависящее от предшествующего опыта.

Решения в управлении ООО «Регион-Сервис» подразделяются на два вида:

1. Решения обязательные:

- назначение на должность;

- определение принципов финансирования;

- утверждение решений по распределению прибыли.

2. Вероятные решения:

- санкционирование капитальных вложений;

- утверждение сделок.

При выборе критериев для принятия решения менеджеры ООО «Регион-Сервис» руководствуются системой норм и нормативов, с которыми можно сравнить альтернативное решение. Нормы, как правило, ограничивают выбор критериев, так как менеджеры не могут изменить трактовку того или иного закона, что конечно сужает деятельность в принятии решения. К числу таких ограничений относится отсутствие достаточного опыта и квалификации, наличие острой конкуренции и др.

Эффективность принятия решения на среднем и низшем уровнях управления, отмечают менеджеры ООО «Регион-Сервис», во многом определяется полномочиями, которые им делегировало высшее звено управления. Таким образом, критерии при принятии управленческого решения служат своего рода стандартом ограничения.

Организационная коммуникация ООО «Регион-Сервис» - форма деятельности, осуществляемая людьми, которая проявляется в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживании и взаимопонимании партнеров. Она характеризует общение как двухстороннюю деятельность людей, предполагающую взаимосвязь между ними, сопереживание и обмен эмоциями. Коммуникация может решать разные задачи: обмен информацией, выражение отношения людей друг к другу, взаимное влияние, сострадание и взаимное понимание. Такая многофункциональность общения позволяет выделить следующие аспекты коммуникации:

- информационный, при котором общение рассматривается как вид личностной коммуникации, осуществляющей обмен информацией между коммуникантами;

- интерактивный, где общение анализируется как взаимодействие индивидов в процессе их кооперации;

- гносеологический, когда человек выступает как субъект и объект социокультурного познания;

- аксиологический, предполагающий изучение общения как процесса обмена ценностями;

- нормативный, выявляющий место и роль общения в процессе нормативного регулирования поведения индивидов, а также процесс передачи и закрепления стереотипов поведения;

- семиотический, в котором общение выступает как специфическая знаковая система и как посредник в функционировании различных знаковых систем;

- практический, где процесс общения рассматривается в качестве обмена результатами деятельности, способностями, умениями и навыками.

Содержательный характер взаимодействия людей определяется предметом их общения. На основе этого критерия различают такие виды общения, как межличностное, деловое, профессиональное, научное, политическое, информационное, межкультурное и т.д. Соответственно способы взаимодействия зависят непосредственно от целей, которые преследуются при общении, от особенностей его организации, эмоционального настроя партнеров, уровня их культуры.

Абсолютную эффективность хозяйствования ООО «Регион-Сервис» характеризуют показатели основных экономических показателей (табл.3).

Важными технико–экономическими показателями являются выручка от продажи товаров (работ, услуг), себестоимость продаж, фондоотдача, товарооборот на одного работника.

Технико–экономические показатели ООО «Регион-Сервис» были проанализированы в динамике за 3 года. Основные технико–экономические показатели ООО «Регион-Сервис» представлены в таблице 2.

Таблица 3 - Основные технико–экономические показатели факторов, влияющих на реализацию товаров

Показатели	2012 год	2013 год	год	Абсолютное отклонение	Темп роста, %
2013–2012	2014–2013	2013–2012	2014–2013
Товарооборот, тыс. руб.				–7562	–3214	87,15	93,73
Себестоимость закупеленных товаров, тыс. руб.				–73418	–3767	86,01	91,65
Среднегодовая стоимость основных средств, тыс. руб.				–211	–4822	98,07	55,12
Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс. руб.				–239	–1281	97,72	87,52
Численность, чел.						100,00	101,23
Товарооборот на 1 работника			586,2	–93	–46,8	87,15	92,60
Фонд оплаты труда
Среднемесячная заработная плата 1 работника
Режим налогообложения – ОСНО

Данные таблицы 3 свидетельствуют о том, что в 2014 году на предприятии наблюдается сокращение товарооборота на 3214 тыс. руб., что в относительном выражении составляет 6,27%. Следует отметить тот факт, что в 2013 году по сравнению с данными 2012 года также отмечалось сокращение показателя выручки, относительное снижение составляло 12,85% или 7562 тыс. руб.

Снижение показателя выручки, характеризующего эффективность финансово–хозяйственной деятельности предприятия, связано с сокращением спроса на товары в связи со значительным увеличением уровня цен и ростом конкуренции.

Себестоимость товаров в отчетном году также снизилась, относительное сокращение данного показателя составило 8,35%, что несколько ниже снижения выручки, в результате, предприятие имеет валовую прибыль.

В результате сокращения масштабов деятельности предприятия, выразившемся в негативной динамике показателя выручки и себестоимости продаж, произошло сокращение среднегодовой стоимости основных и оборотных средств, причем снижение стоимости основных средств составило почти 50%, что свидетельствует о значительном сокращении проданных товаров и масштабов деятельности предприятия.

Рост ресурсов наблюдается в части трудовых, поскольку численность работников составила в 2014 году, несмотря на сокращение их стоимости, 82 человека, что на 1 человека больше, чем в предшествующем периоде. Однако, эффективность использования трудовых ресурсов заслуживает негативной оценки в результате того, что на фоне снижения выручки от продаж сокращается товарооборот на 1 работника, снижение составило 7,4% в относительном выражении, и 468,8 тыс. руб. – в абсолютном.

Предприятие осуществляет свою деятельность на общем режиме налогообложения.

Дата добавления: 2015-07-10