Диалог между работодателем с инспектором Центра занятости

- (Работодатель) Здравствуйте. Я – работник отдела кадров. Наша организация занимается торговлей строительными материалами и бытовой техникой. Мы открываем новый магазин. У нас появились новые рабочие места. Есть вакансии продавцов, кассиров, бухгалтера, охранников, менеджера, рабочих. Я бы хотел воспользоваться вашими услугами. Могу ли я оставить у вас заявку на направление к нам ваших клиентов с целью их трудоустройства?

- Да, конечно. Из тех вакансий, которые вы назвали, мы можем направлять к вам кандидатов на должности продавцов, кассира, бухгалтера и рабочих. Что же касается охранников и менеджера, то в этом случае вам лучше использовать другие источники. Среди наших клиентов трудно найти подходящих кандидатов по этим позициям.

- (Р) Хорошо, меня это устраивает. По ним придется давать объявление.

- Мне бы хотелось, чтобы вы сформулировали требования к кандидатам на ваши вакансии.

- (Р) Хорошо. Во-первых, продавцы. Это могут быть мужчины или женщины, возраст до сорока, приятной внешности, умеющие работать с людьми, разбирающиеся в технике.

- Какое образование и опыт работы они должны иметь?

- (Р) Было бы желательно высшее образование. Что же касается опыта работы, особенно продавцом, то он не обязателен.

- Ваши критерии понятны. А рабочие?

- (Р) Здесь проще. Мужчины, здоровые, физически развитые, подвижные и выносливые, без вредных привычек.

- Бухгалтер?

- (Р) Вот к нему требования серьезные. Обязательно высшее экономическое образование, опыт работы бухгалтером, навыки пользователя персонального компьютера, знание бухгалтерских компьютерных программ, работоспособность, внимательность, ответственность.

- Хорошо, спасибо, я записала. Заполните, пожалуйста, бланки заявок. Нужно указать название фирмы, название должности, количество вакансий, размер заработной платы, режим труда, адрес, телефон, к кому обращаться. Есть ли у вас еще какие-либо пожелания?

- (Р) Я бы хотел, чтобы все присылаемые кандидаты соответствовали тем требованиям, которые я сформулировал. В этом отношении у некоторых моих коллег есть негативный опыт, когда к нему из центра занятости направляли большое количество не тех людей.

- Мы постараемся проследить за этим. Не могли бы вы рассказать о порядке приема на работу.

- (Р) Мы организуем конкурс. Решение о приеме на работу принимается на основе предварительного анализа документов, бухгалтер должен продемонстрировать свои навыки, но главным критерием будут результаты собеседования.

- Вы не проводите психологическое тестирование для профотбора?

- (Р) Нет, мы не используем психологические тесты. И психолога у нас пока нет. Но наблюдение и беседа с кандидатом многое дают для принятия решения. Особенно, для опытного человека.

- Это очень интересно. Не могли бы вы поделиться, на какие признаки вы обращаете внимание при оценке человека, когда проводите с ним интервью? Это могло бы быть полезным для обучения наших клиентов.

- (Р) Да, конечно. Во-первых, я обращаю внимание на внешний вид человека: как он одет, причесан, его чистоплотность, опрятность, аккуратность. В порядке ли его вещи, документы. Вовремя ли он пришел. Это говорит о его отношении к себе, собеседнику и работе.

Во-вторых, как он себя ведет, держится, разговаривает.

- Это очень любопытно. Что же можно сказать по поведению человека?

- (Р) Иногда очень многое. Однажды я был на психологическом тренинге. Одно из занятий было посвящено визуальной диагностике - выявлению состояния и характера человека путем наблюдения за его внешними признаками. Там я научился определять тип собеседника. После этого занятия у меня осталась вот эта таблица, которая мне очень помогает в моей практике. Хотите познакомиться?

- Еще бы.

Признаки	Типы людей
Нападающий	Контактирующий	Обороняющийся
Походка	Быстрая, угловатая. Шаги длинные. Не обращает внимания на препятствия, задевает вещи	Быстрая, плавная, ритмичная	"Семенящая". Быстрые и короткие шаги, частые остановки
Поза	Руки далеко от тела, высоко (на уровне лица или плеч), не соединены друг с другом, ладони часто сжаты в кулаки. Ноги широко расставлены. Садится на всю площадь сиденья, откинувшись на спинку. Располагается близко к собеседнику, повернувшись к нему всем телом.	Руки не сцеплены, свободно лежат на какой-нибудь поверхности. Тело слегка наклонено вперед, в сторону собеседника. Голова часто наклонена набок. Ноги направлены на собеседника, близко друг к другу.	Руки близко к телу, прижаты к туловищу, сцеплены или скрещены на уровне груди. Ноги одна впереди другой или одна на другой, направлены в сторону от собеседника. Садится на краешке сиденья. Держится боком к собеседнику. В руках часто держит какие-нибудь предметы, прижимает к себе сумку или папку.
Жесты	Часто размахивает руками, раскачивается всем телом, постукивает по окружающим предметам, хватает собеседника за одежду, хлопает по плечу	Часто кивает головой, прикасается к собеседнику, поглаживает его руками	В процессе разговора часто почесывает разные части своего тела или лица, крутит в руках мелкие предметы
Мимика	Часто сводит брови, хмурится, образуя на лбу вертикальные складки. Плотно сжимает челюсти, оскаливает зубы.	Часто улыбается	Часто приподнимает брови, образуя на лбу горизонтальные складки. Рот слегка приоткрыт.
Взгляд	Смотрит в упор на собеседника, часто исподлобья	Смотрит на собеседника прямо или слегка искоса	Старается не смотреть прямо на собеседника, часто отводит глаза в сторону
Речь	Голос громкий, иногда срывающийся. Говорит много, быстро, почти без пауз, часто не слушает собеседника, перебивает.	Голос громкий, говорит спокойно, плавно и без пауз, внимательно слушает.	Голос тихий, иногда дрожащий. Речь не очень связная, много пауз. Немногословен.
Язык	Много местоимений "вы", оценочных прилагательных и глаголов в повелительном наклонении ("вы должны", "тебе надо", "давайте")	Часто употребляет местоимения "я" и "мы", задает много вопросов, использует много междометий, восклицаний	Часто использует выражения "я должен", "мне надо", "нельзя", "не могу", "не должен". Много слов паразитов ("ну", "в общем", "значит")
Одежда	Небрежная, нараспашку	Изысканная, современная, подобранная со вкусом и в одном стиле	Одет аккуратно, одежды много, застегнута наглухо
Стиль поведения	Много требует и критикует, часто кричит, оскорбляет, угрожает, отказывается	Часто притворяется, капризничает, хвастается, смеется, шутит	Часто оправдывается, защищается, уточняет, колеблется

- (Р) Как видите, о человеке можно получить довольно много информации на основе одного только наблюдения. Но, кроме того, я, конечно, ориентируюсь на ответы человека. О чем он говорит, как он говорит. Это позволяет мне оценивать его правдивость, сообразительность, информированность, интересы, стремления.

- Да вам и психолог не нужен. При вашем то опыте.

- (Р) Вы преувеличиваете.

- А какие промахи чаще всего допускают люди в процессе собеседования при поступлении на работу?

- (Р) Некоторые вещи, о которых я буду говорить, субъективны, они выражают только мою личную точку зрения.

Плохо, когда люди опаздывают, забывают документы. Это говорит об их недостаточной организованности. Еще хуже, когда они обманывают. А ложь, как правило, видна опытному собеседнику. Неприятно, когда люди не слушают, что им говорят. О многом говорит несоответствующая одежда, неопрятная или слишком броская. Некоторые не соблюдают правила приличия: курят, жуют резинку, забывают поздороваться, спросить разрешения, поблагодарить, попрощаться. Часто бывает, что люди ничего не знают о фирме, куда они пришли устраиваться на работу. Не проявляют интереса и энтузиазма к работе. Не умеют сформулировать, чего хотят. Ориентируются не на то, что они могут, а на то, что им надо. Ведут себя как всезнайки. Слишком сосредоточены на деньгах, а не на содержании работы. Ставят много условий, например, отказываются от сверхурочной работы, командировок. Презрительно отзываются о предыдущих работодателях. Все это может стать причиной отказа.

Все это и многое другое может испортить ваше впечатление о собеседнике и, в конечном счете, привести к отказу в предоставлении работы.

- Я благодарю вас. С вами было очень интересно побеседовать. Этот разговор очень полезен для меня.

- (Р) Спасибо, мне приятно это слышать. До свидания.

Дата добавления: 2015-07-10