Анализ формы поведения различных СПГ.

При исследовании было поставлено несколько задач: определение формы поведения в конфликтной ситуации, характерной для каждой социально-профессиональной группы; выбор форм поведения, являющихся более продуктивными или деструктивными стимулирование продуктивного поведения.

Анализ формы поведения различных социально-процессиональных групп представлен на рис.2. Каждая форма поведения измеряется по трем оценкам: низкой, средней высокой. Для дальнейшего анализа рассматриваются все представленные формы поведения по их высокой оценке, т.е. в острой ситуации. Такая форма поведения в большей степени с внутренними установками группы и в меньшей степени зависит от внешних случайностей. На рис.2 приводится сравнительный анализ наиболее вероятных форм поведения каждой

При рассмотрении этих форм предполагается, что при избегании конфликта ни одна из сторон не достигает успеха. При форме поведения «соревновательность» выигрывает только одна из сторон, заставляя другую идти на приспосабливание, поступаться своими интересами. Все эти три формы несут в себе элементы деструкции и не способствуют в каждой из данных групп социальной солидарности, направленной на совместное производство продукции. Причем эти формы в большей степени могут способствовать обострению конфликтов и привести к затруднению социальной мобильности в коллективе. Две другие формы «компромисс» и «решение проблем» являются наиболее продуктивными с точки зрения регулирования конфликта. В первом случае это происходит через умение идти на взаимные уступки, а во втором предусматривается возможность предотвращения окостенения коллектива как социальной структуры и может открыть дорогу инновациям, неожиданным позитивным открытиям в деятельности всех социально-профессиональных групп.

Продуктивные формы поведения при конфликте можно ожидать в большей степени от СПГ-4, в которой на решение проблемы может пойти 9%, а на поиск компромисса 16% работников. К компромиссу в острой ситуации тяготеют и СПГ-3 (17%) и СПГ-2 (22%). Большую тревогу вызывает СПГ-1 в связи с тем, что данная форма поведения не характерна этому слою вообще. Позитивное влияние на сотрудничество в конфликте можно ожидать только от 8% данной группы. При этом 48% из исследуемых (в исследовании принимало участие 300 человек) несут в себе такую деструктивную форму как приспосабливание, т.е. отказ от реализации своих интересов. Ряд проведенных социологических исследований на данном предприятии, а также опубликованные результаты других исследователей трудовых коллективов показывают, что не реализация интересов любой социально-профессиональной группы напрямую связана с низкой удовлетворительностью трудом, оказывающей существенное влияние на его производительность. Причем данная модель поведения в конфликте характерна не только для этого слоя. Так, в СПГ-4 такую линию поведения имеют около 42%, а в СПГ-2 – 35% и лишь для начальников цехов (СПГ-3) данный показатель равен 17%.

Таким образом, поведение, способствующее решению проблем в коллективе и затуханию конфликта (поиск компромисса), характерно в различных социальных группах для следующего числа работающих, %:

СПГ-1---------------------------8

СПГ-2--------------------------22

СПГ-3--------------------------17

СПГ-4--------------------------25

Результаты проведенного анализа могут использоваться при создании программы социальной мобильности, а также позволяют регулировать протекание конфликта в коллективах. Кроме того используются методы проигрывания конфликтных ситуаций, а руководители коллектива совместно с социологом оказывают социально-психологическую помощь специалистам на производственных совещаниях. Таким образом, процесс усвоения требуемых социальных норм может уменьшить силу разрушительности, проявляющуюся в возникновении враждебности между группами, и создает условия для укрепления социальных связей в коллективе.

ГЛОССАРИЙ

Литература:

1. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: учеб. пособие. - 2-е издание. - СПб.: Знание, 2004. - 495 с. (с. 358-362)

2. Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: учеб.для студентов вузов.-М.: Аспект Пресс, 2003. - 285 с. (с. 248-252)

3. Рабочая книга практического психолога: Технология эффективной профессиональной деятельности / Под ред. А.А. Деркача. - М.: Красная площадь, 1996. - 400 с. (с. 272-277)

4. Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации. Учебное пособие. - М.: Экзамен, 2003. - 368 с. (с. 359-364)

Дата добавления: 2015-11-04