Краткая характеристика типов разрешения конфликта

Лист ответов (тест Томаса)

№1 №2 №3 №4 №5

А 2б 2а 1а 1б

Б 5а 4а 5б 3б

А 8б 7б 6а 4б

Б 11а 10б 7а 11б

А 14а 12б 9а 15а

Б 19а 13а 12а 16а

Б 20а 18б 15б 18а

Б 21б 20б 17б 21а

А 23а 22а 19б 24а

Б 26б 24б 23б 25б

А 28б 26а 27а 27б

А 30б 29а 29б 30а

Графическое изображение результатов теста Томаса

1 2 3 4 5

В ы с о к и е

100% 12 12 12 12 12

11 11 11 11 11

10 10 10

9 9

90% 10

9 9

8 8

80% 7

с р е д н и е

70% 7 9 8 6

60% 7

50% 6 8 7 6 5

40% 5 7

30% 4 6 6 5 4 5

Н и з к и е

20% 3 4 3

10% 2 5 4 3

0% 1 4

3 3

2 2 2 2

1 1 1 1 1

0 0 0 0 0

Столбец №1 - "Административная" (соревнование)
Столбец №2 - "Корпоративная" (решение проблемы)
Столбец №3 - "Экономическая" (компромисс)
Столбец №4 - "Традиционная" (избегание)
Столбец №5 - "Приспосабливание"

Обработка

Подсчитайте количество баллов по каждому столбику. Название столбика набравшего наибольшее количество баллов является вашей ведущей стратегией поведения в конфликтной ситуации.

Краткая характеристика типов разрешения конфликта

Человек, использующий стиль конкуренции (соперничества), активен и предпочитает идти к разрешению конфликта собственным путем. Он не заинтересован в сотрудничестве с другими и достигает цели, используя свои волевые качества. Он старается в первую очередь удовлетворить собственные интересы в ущерб интересам других, вынуждая их принимать нужное ему решение проблемы.

Стиль избегания означает, что индивид не отстаивает свои права, ни с кем не сотрудничает для выработки решения или уклоняется от решения конфликта. Для этого используются уход от проблемы (выход из комнаты, смена темы и т.д.), игнорирование ее, перекладывание ответственности за решение на другого, отсрочка решения и т.п.

Приспособление - это действия совместно с другим человеком без попытки отстаивать собственные интересы. В отличие от уклонения, при этом стиле имеет место участие в ситуации и согласие делать то, чего хочет другой. Это стиль уступок, согласия и принесения в жертву собственных интересов.

Тот, кто следует стилю сотрудничества, активно участвует в разрешении конфликта и отстаивает свои интересы, но старается при этом сотрудничать с другим человеком. Этот стиль требует более продолжительных затрат времени, чем другие, так как сначала выдвигаются нужды, заботы и интересы обеих сторон, а затем идет их обсуждение. Это хороший способ удовлетворения интересов обеих сторон, который требует понимания причин конфликта и совместно поиска новых альтернатив его решения. Среди других стилей сотрудничество - самый трудный, но наиболее эффективный стиль в сложных и важных конфликтных ситуациях.

При использовании стиля компромисса обе стороны немного уступают в своих интересах, чтобы удовлетворить их в остальном, часто главном. Это делается путем торга и обмена, уступок. В отличие от сотрудничества, компромисс достигается на более поверхностном уровне - один уступает в чем-то, другой тоже, в результате появляется возможность прийти к общему решению. При компромиссе отсутствует поиск скрытых интересов, рассматривается только то, что каждый говорит о своих желаниях. При этом причины конфликта не затрагиваются. Идет не поиск их устранения, а нахождение решения, удовлетворяющего сиюминутные интересы обеих сторон.

Оптимальной стратегией в конфликте считается такая, когда применяются все пять тактик поведения, и каждая из них имеет значение в интервале от 5 до 7 баллов. Если Ваш результат отличен от оптимального, то одни тактики выражены слабо - имеют значения ниже 5 баллов, другие - сильно - выше 7 баллов.

Шанс выиграть конфликтную ситуацию посчитайте по следующим формулам:

А) Соревнование+Решение проблемы+ ½ Компромисса

Б) Приспособление+Избегание+1/2 Компромисса

Если сумма А > суммы Б, шанс выиграть конфликтную ситуацию есть у вас;

Если сумма Б > суммы А, шанс выиграть конфликт есть у вашего оппонента.

Дата добавления: 2015-11-04