Вторичные внешние источники маркетинговой информации.

Внешние - правительственные материалы (государственная статистика), перио­дически издаваемые негосударственные материалы, непериодические издания коммерческих исследовательских центров, Интернет.Внешняя вторичная информация содержится в различных публикациях, рекламных объявлениях конкурентов, в сборниках государственных учреждений статистики и т.п.

Система сбора внешней текущей маркетинговой информация - набор источ­ников и методических приемов, посредством которых руководители получают по­вседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде.
Руководители собирают внешнюю текущую маркетинговую информацию, читая книги, газеты и специализированные издания, беседуя с клиентами, поставщиками, дистрибьюторами и прочими лицами, не относящимися к штатным работникам фир­мы, а также обмениваясь сведениями с другими управляющими и сотрудниками са­мой фирмы. Хорошо организованные фирмы принимают дополнительные меры, что­бы повысить качество и увеличить количество собираемой внешней текущей марке­тинговой информации. Во-первых, они обучают и поощряют своих продавцов фик­сироватьпроисходящие события и сообщать о них. Ведь торговые агенты - это "гла­за и уши" фирмы. Они находятся в исключительно выгодном положении для сбора сведений, которых не получишь никакими другими методами.
Во-вторых,фирма поощряет дистрибьюторов, розничных торговцев и прочих своих союзников передавать ей важные сведения. В некоторых фирмах специально назначают специалистов, ответственных за сбср внешней текущей маркетинговой информации. В частности, фирмы высылают на места так называемых мнимых поку­пателей, которые следят за персоналом розницы. О конкурентах можно многое уз­нать: 1) приобретая их тозары; 2) посещая "дни открытых дверей" и специализиро­ванные выставки; 3) читая публикуемые ими отчеты и присутствуя на собраниях ак­ционеров; 4) беседуя с бывшими и нынешними служащими конкурирующих органи­заций, их дилерами, дистрибьюторами, поставщиками и агентами по фрахтовым операциям; 5) собирая их рекламу; 6) читая газеты "Уолл-стрит джорнэл" и "Нью-Йорк тайме" и документы профессиональных ассоциаций.
В-третьих,фирма покупает сведения у сторонних поставщиков внешней теку­щей информации. {Фирма "А. К. Нильсен компани" продает данные о доле рынка марочных товаров, розничных ценах и проценте магазинов, торгующих тем или иным товаром. Фирма "Маркет рисерч корпорейшн оф Америка" продает обзоры еженедельных изменений доли рынка, расфасовки и цен марочных товар ее, а также данные о сделках с этими товарами.} Для получения подборок рекламы конкурен­тов, сведений об их затратах на рекламу и наборе используемых ими средств рекла­мы прибегают к платным услугам бюро вырезок.
В-четвертых,ряд фирм имеют специальные отделы по сбору и распростране­нию текущей маркетинговой информации. Сотрудники этих отделсв просматривают наиболее важные издания в поисках актуальных новостей и рассылают управляю­щим по маркетингу специально подготовленные информационные бюллетени. В этих отделах ведут досье интересующих фирму сведений. Сотрудники отделов помогают управляющим в оценке вновь поступающей информации. Подобные службы позво­ляют резко повысить качество информации, поступающей к управляющим по марке­тингу.

дополнение из лекций

Почему существуют трудности со сбором инф:
- отсутствие достоверной информации по многим вопросам
- большое кол-во источников инф.и полное отсутствие структурированности
- борьба за инф.
- большая отдача от неформальных каналов передачи инф.

Как определить достоверность инф.:
- кто собирает инф.
- откуда он и с какой целью собрана
- какие были ограничение сбора инф.
- с помощью каких технологий была проанализирована инф.

Откуда можно брать инф.:
1. государственные, официальные источники (самые основные!)
2. гос.и отраслевая статистика (росстат.- общая инф., рынки товаров, предпринимательские рынки, переписи населения, инф.об отдельных регионах, таможня)
3. СМИ (необходимо учитывать печатные ошибки)
4. бывшие НИИ
5. интернет (очень много инф.,однобоко, поисковик выдает только 20% сайтов)
6. информация о компаниях и персоналиях (рейтинги, списки)
7. внешние базы данных (адресно-справочные, правовые, государственные, финансовые, зарубежные, нелегетимные)
8. выставки и ярмарки

Дата добавления: 2015-10-28