Результаты исследования. Среди всех респондентов женщины составили 71,6 %, мужчины — 28,4 %

Среди всех респондентов женщины составили 71,6 %, мужчины — 28,4 %. Распределение по возрасту следующее до 25 лет – 29,7%, 26-45 лет – 38,06%, 46–60 лет — 18,06 %, старше 60 лет — 14,2 %. Из всех опрошенных доля работающих составила 64,5%, студенты — 16,8%, пенсионеры — 17,4 %, инвалиды — 5,8 %, временно не работающие 1,3 %. По поводу острого заболевания обратились 39,4 % респондента, по поводу обострения хронического заболевания — 20 %, для прохождения профилактического осмотра — 13,5%, на консультацию — 6,5 %.

В организации работы поликлиники среди причин неудовлетворенности 48,4 % опрошенных указали на низкую доступность узких специалистов, 36,8 % респондентов не удовлетворяет организация приема к врачу, 32,9 % указали на отсутствие современного оборудования.

Большинство респондентов — 72,3 % отметили, что медицинский персонал отнесся к ним со вниманием и участием, 18,1 % — оценили отношение персонала как «не очень внимательно», остальные затруднились ответить.

Информацию о правах пациента опрошенные получают в страховых организациях 51 %, через средства массовой информации (телевидение, радио) — 34,8 %, в медицинских организациях — 27,1 %. Выбранная нами поликлиника предоставляет ряд платных медицинских услуг, 30,3 % респондентов указали на получение платных услуг (обследование — 13 %, курс лечения — 17,3 %).

В целом, говоря о результативности полученного лечения, 67,1 % респондентов отметили улучшение, «без перемен» — 31,6 %. Остались удовлетворенными качеством и доступностью медицинской помощи, оказанной в поликлинике, 65,2 % респондентов.

Выводы

Полученные результаты позволяют утверждать, что для повышения удовлетворенности населения медицинской помощью необходимо решать проблемы организационного характера (организация приема, информированность о платных медицинских услугах в поликлинике, соблюдение норм этики и деонтологии) и заниматься обновлением материально-технической базы.

ЛИТЕРАТУРА

1. Современное состояние проблемы обеспечения населения медицинской помощью надлежащего качества / И. В.Тимофеев [и др.] // Менеджер здравоохранения. — 2009. — № 11.

2. Ерофеев, С. В. Медико-правовые оценки качества медицинской помощи: сравнение отечественной и зарубежной практики / С. В. Ерофеев // Медицинское право. — 2006. — № 1. — С. 33–44.

3. Фоменко, А. Г. Безопасность пациентов как важнейшее условие обеспечения качества медицинской помощи в Республике Бедарусь / А. Г. Фоменко // Вопросы организации и информатизации здравоохранения. — 2007. — № 2. — С. 23–30.

УДК 600-661

АНАЛИЗ СТРУКТУРЫ

ОСТРЫХ МЕДИКАМЕНТОЗНЫХ ОТРАВЛЕНИЙ У ДЕТЕЙ

Каранкевич М. В., Пушкина Л. С., Ракутько О. А.

Научный руководитель: ассистент В. С. Лужинский

Дата добавления: 2015-10-28