Критерии оценки знаний при проведении тестирования

Если экзамены принимаются по тестам, то оценка знаний студентов проходит по четырехбалльной шкале и следующим критериям:

отлично – не менее 85% правильно выполненных заданий;

хорошо– не менее 70 % правильно выполненных заданий;

удовлетворительно – не менее 50% правильно выполненных заданий и

неудовлетворительно – менее 50% правильно выполненных заданий.

Критерии оценки знаний студентов при проведении тестирования остаточных знаний студентов по технологии Национального аккредитационного агентства в сфере профессионального образования (Интернет-экзамен)

отлично – 80-100% правильно выполненных заданий;

хорошо– 60-80% правильно выполненных заданий;

удовлетворительно – 40-60% правильно выполненных заданий

неудовлетворительно – менее 40% правильно выполненных заданий

Тестовые задания

Вариант 1

1. Что из перечисленного относится к методам организационного воздействия:

а) организационное нормирование;

б) организационное планирование;

в) приказы;

г) организационный инструктаж;

д) организационное распорядительство;

е) директива;

ж) организационный контроль?

2. Какие из названных позиций относятся к методам административного воздействия:

а) приказы;

б) технические стандарты;

в) распоряжения руководителя;

г) директивы;

д) указания;

е) планы организационно-технических мероприятий;

ж) резолюции?

3. Какие из перечисленных позиций относятся к экономическим методам управления:

а) внутрифирменное планирование;

б) коммерческий расчет;

в) технические условия;

г) оплата труда;

д) премии;

е) показатели качества продукции;

ж) ценообразование?

4. Что из перечисленного относится к доплатам за дополнительные результаты труда:

а) доплата за совмещение профессий и должностей;

б) доплата за профессиональное мастерство;

в) доплата за стаж работы на предприятии;

г) оплата за выполненное задание;

д) премия за высокие трудовые достижения;

е) премия за экономию сырья и материалов?

5. Какие из названных позиций относятся к социально-психологическим методам управления:

а) учет психологических особенностей каждого члена коллектива;

б) доброжелательный тон беседы руководителя с подчиненными;

в) приказ о выполнении задания;

г) формирование благоприятного морально-психологического климата в коллективе;

д) выговор за плохо выполненную работу?

6. Что из указанного списка относится к классификации управленческих решений:

а) стратегические решения;

б) тактические;

в) производственные;

г) конкурентоспособные;

д) кадровые;

е) аналитические;

ж) реалистичные;

з) единоличные;

и) документированные?

7. Что из перечисленного относится к требованиям эффективного управленческого решения:

а) ясная цель;

б) обоснованность;

в) дальновидность;

г) конкретность;

д) универсальность;

е) своевременность;

ж) четкость?

8. Что представляет собой процедура подготовки и принятия управленческих решений:

а) документальное оформление принятого решения;

б) распределение ответственности и полномочий в процессе подготовки и принятия решения;

в) последовательность этапов подготовки и принятия решения с указанием их содержания и исполнителей;

г) построение дерева целей;

д) документальное оформление схемы информационных потоков в процессе подготовки и принятия решения?

9. Выработка решения состоит из следующих этапов:

а) диагноза проблемы, формулирования критериев и ограничений, разработки и оценки альтернатив, выбора альтернативы;

б) разработки и оценки альтернатив, выбора альтернативы, организации выполнения решения;

в) разработки и оценки альтернатив, выбора альтернативы.

10. Что из перечисленного можно считать критериями подбора персонала:

а) образование;

б) опыт работы;

в) рост человека;

г) его возраст;

д) цвет его волос;

е) здоровье кандидата?

11. Что из названного можно отнести к этапу организации выполнения принятого решения:

а) определение комплекса необходимых действий;

б) определение необходимых ресурсов;

в) определение влияния факторов внешней среды;

г) определение сроков выполнения решения;

д) доведение задания до исполнителей?

12. Возможно ли использование мозгового штурма в качестве метода принятия управленческого решении:

а) да;

б) нет?

13. Выберите из представленного списка обязательные характеристики миссии организации:

а) отраслевая принадлежность;

б) получение прибыли;

в) назначение;

г) роль для общества;

д) ассортимент продукции;

е) политика по отношению к персоналу.

14. Что понимается под целями организации:

а) основные направления деятельности организации;

б) ключевые результаты, к которым стремится организация в своей деятельности;

в) линия деятельности организации?

Вариант 2

1. К основным (общим) функциям менеджмента относятся:

а) планирование, организация, маркетинг, контроль;

б) планирование, организация, маркетинг, управление персоналом, мотивация, контроль;

в) планирование, организация, маркетинг, контроль, координация.

2. Функция планирования включает:

а) определение целей и задач развития организации;

б) разработку управленческих решений;

в) разработку прогнозов на будущее;

г) определение структуры организации;

д) разработку перспективных планов;

е) разработку текущих планов.

3. то из перечисленного относится к функции «организация»:

а) формирование структуры управления;

б) обеспечение предприятия всем необходимым для работы;

в) делегирование прав и ответственности;

г) подбор персонала управления?

4. Укажите правильную последовательность при мотивации:

а) потребности мотив стимулы;

б) мотив потребности стимулы;

в) стимулы мотив потребности.

5. Функция контроля включает следующие этапы:

а) постановку целей, разработку планов, анализ достигнутых результатов, корректировку планов;

б) установление стандартов, сопоставление стандартов с достигнутым уровнем, корректировку планов;

в) анализ достигнутых результатов, корректировку планов.

6. Функция координации необходима:

а) для обеспечения бесперебойности и непрерывности процесса управления;

б) достижения согласованности в работе всех звеньев управления;

в) согласования стиля руководства;

г) эффективного достижения поставленной цели.

7. Что из перечисленного входит в число требований предпринимательского управления:

а) концентрация внимания на рынке, на изменении спроса;

б) финансовое предвидение, особенно в планировании и регулировании наличных денег;

в) подбор и расстановка кадров;

г) заблаговременное создание управленческого звена, а не подстраивание его под сложившуюся ситуацию;

д) умение определять участки наиболее эффективного применения своих сил и способностей?

8. Что из перечисленного является характерными признаками стратегического управления:

а) видение долгосрочной перспективы организации;

б) ориентация деятельности на запросы потребителей;

в) использование прошлого опыта;

г) опора на человеческий потенциал как стержень организации, ее основную ценность;

д) осуществление гибкого реагирования на изменения во внешней среде;

е) ориентация на выживание и достижение целей организации в долгосрочной перспективе;

ж) использование существующей структуры управления организацией?

9. Какие из названных позиций правильно характеризуют стратегию развития предприятия:

а) прогноз развития предприятия;

б) модель действий для достижения поставленных целей;

в) план развития предприятия?

10. Какие из приведенных характеристик относятся к наступательной стратегии:

а) рассчитана на занятие лидирующего положения на рынке;

б) предполагает удержание своих позиций на рынке;

в) требует значительных финансовых затрат;

г) имеет высокую степень риска?

11. Что из приведенного списка характеризует оборонительную стратегию:

а) предполагает удержание своих позиций на рынке;

б) фирма располагает ограниченными средствами;

в) имеет высокую степень риска;

г) требует пристального внимания к действиям фирм-конкурентов;

д) связана с большими финансовыми затратами?

12. Какие из перечисленных характеристик относятся к сильным сторонам предприятия:

а) высокая квалификация кадров;

б) современная технология производства;

в) ограниченные финансовые ресурсы;

г) хорошая репутация у потребителей;

д) слабое представление о рынке;

е) низкие издержки?

13. Какие из перечисленных факторов характеризуют возможности предприятия:

а) выход на новые рынки;

б) самодовольство среди конкурентов;

в) возможность появления новых конкурентов;

г) добавление сопутствующих товаров;

д) замедление роста рынка;

е) вертикальная интеграция?

14. Какие из названных факторов оказывают ключевое влияние на выбор стратегии предприятия:

а) финансовые возможности;

б) квалификация работников;

в) место размещения предприятия;

г) степень риска, заложенная в стратегии;

д) возраст руководителя предприятия?

Вариант 3

1. Какие из приведенных позиций относятся к функциям стратегического планирования:

а) содержит основные проблемы организации;

б) является наиболее долгосрочным по сравнению с другими видами планирования;

в) определяет технологию производства продукции;

г) придает деятельности организации в разные периоды стройное и внутреннее единство;

д) заставляет высшее руководство организации активизировать свою работу?

2. Что из перечисленного определяет успешную реализацию стратегии:

а) доведение стратегии и планов до всех работников организации;

б) обучение персонала исходя из требований выбранной стратегии;

в) закупка необходимого сырья;

г) разработка эффективного мотивационного механизма;

д) формирование системы контроля и оценки достигнутых результатов?

3. Какие из перечисленных типов организационных структур относятся к категории бюрократических:

а) линейная;

б) функциональная;

в) линейно-функциональная;

г) дивизиональная;

д) проектная;

е) матричная?

4. Определите, каким типам организационных структур (функциональной, дивизиональной, проектной, линейно-функциональной, линейной) присущи перечисленные ниже свойства:

а) в структуре имеется закрепление связей на основе двойного подчинения линейному и функциональному руководителю;

б) каждый подчиненный имеет только одного руководителя, который выполняет работу по всем функциям управления и несет ответственность за работу всех сотрудников подразделения;

в) гибкость, оперативное принятие решений по межфункциональным проблемам, ориентация на новые технологии и рынки;

г) каждый подчиненный имеет несколько руководителей, выполняющих различные функции. Связи в структуре сложные, перекрестные;

д) специализация и компетентность, быстрое решение проблем, находящихся в компетенции одной функциональной службы, ориентация на действующие технологии и рынки.

5. Что из нижеперечисленного относится к преимуществам линейных структур управления:

а) единоначалие;

б) подотчетность исполнителя одному лицу;

в) увеличенное время прохождения информации;

г) простота и четкость управления;

д) келейность при принятии решений;

е) стимулирование развития компетентности руководителя?

6. Что из приведенного списка относится к недостаткам функциональных структур управления:

а) возможность получения противоречивых указаний исполнителями;

б) специализация деятельности руководителей;

в) сложность разделения взаимосвязанных функций;

г) сложность контроля выполнения указаний;

д) короткое время прохождения информации?

7. Какие из приведенных позиций относятся к преимуществам линейно-функциональной структуры управления:

а) расширение возможности принятия компетентных решений;

б) сохранение принципа единоначалия;

в) отсутствие гибкости и динамичности процессов управления;

г) возможность привлечения высококвалифицированных специалистов;

д) трудность регулирования отношений линейных и функциональных руководителей?

8. К достоинствам дивизиональной структуры относятся:

а) специализация, многопродуктовость;

б) специализация, гибкость;

в) оперативность, инновационность.

9. К достоинствам матричной структуры относятся:

а) гибкость, инновационность;

б) оперативность, специализация;

в) гибкость, специализация.

10. Назовите принципы построения организационных структур управления предприятием:

а) соответствие структуры управления целям и стратегии развития предприятия;

б) единство структуры и функции управления;

в) первичность функции и вторичность органа управления;

г) уровень механизации и автоматизации управленческих работ;

д) квалификация работников;

е) комплексная увязка в структуре управления всех видов деятельности.

11. Что из приведенного списка относится к требованиям при проектировании организационных структур управления:

а) оптимальность ступеней управления;

б) оперативность процесса принятия и исполнения управленческих решений;

в) простота структуры управления;

г) экономичность структуры управления на основе оптимального разделения управленческого труда;

д) гибкость структуры управления в соответствии с изменениями внешней среды и стратегии развития предприятия?

12. Какие из перечисленных качеств относятся к лидеру:

а) честность;

б) способность видеть в человеке личность;

в) уход от ответственности;

г) настойчивость в достижении целей;

д) отсутствие устремленности к роскоши;

е) эрудированность;

ж) отсутствие контроля над эмоциями?

13. Руководитель, который дает своим подчиненным почти полную свободу в выборе рабочих задач и контроля за своей работой, относится к:

а) авторитарному руководителю;

б) демократическому;

в) либеральному.

14.Что из перечисленного характеризует демократический стиль руководства:

а) руководитель считает, что люди изначально не любят трудиться;

б) лидер считает, что труд для людей является естественным процессом;

в) единоличная власть руководителя увеличивает его возможности влияния на подчиненных и позволяет более эффективно достигать цели организации;

г) удовлетворенность трудом всегда ведет к его более высокой производительности?

Вариант 4

1. Что из перечисленного характеризует тип менеджера-организатора:

а) учитывает потребности и интересы людей;

б) учитывает нужды производства;

в) в основном ориентирован на производство;

г) нацелен на инновации и развитие организации;

д) нацелен на создание творческой атмосферы в коллективе;

е) использует в качестве метода управления беседу о результатах?

2. Какие из приведенных позиций относятся к формам власти:

а) власть, основанная на принуждении;

б) власть, основанная на убеждении;

в) власть, основанная на вознаграждении;

г) власть, основанная на профессиональной компетентности;

д) власть примера;

е) власть собственника (хозяина)?

3. Какие из приведенных качеств характеризуют современного менеджера:

а) хороший управляющий;

б) лидер, способный увлечь людей и повести их за собой;

в) властный руководитель;

г) воспитатель, способный выявить и развить у работников их способности;

д) инноватор, стремящийся к новшествам во всех сферах деятельности организации;

е) человек, которому не чуждо ничто человеческое?

4. Что из перечисленного относится к основным типам конфликтов:

а) внутриличностный конфликт;

б) межличностный конфликт;

в) конфликт между личностью и группой;

г) конфликт между руководителем и подчиненным;

д) межгрупповой конфликт?

5. Какие из названных позиций являются причинами конфликтов:

а) распределение ресурсов;

б) нечеткое разграничение прав и обязанностей;

в) неудовлетворительные коммуникации;

г) низкое качество выполнения работы;

д) неблагоприятные условия труда;

е) необоснованное публичное порицание одних сотрудников и незаслуженная похвала других?

6. Что из перечисленного является причинами конфликта, связанного с личностными особенностями руководителя:

а) неопытность в работе с людьми;

б) карьеризм, нечестность;

в) нежелание признать допущенную ошибку;

г) внимательное отношение к людям;

д) завышенная требовательность к подчиненным;

е) низкий культурный уровень?

7. Какие из приведенных факторов характеризуют отрицательные последствия конфликтов:

а) ухудшение психологического климата;

б) снижение производительности труда;

в) нарушение сотрудничества и взаимопомощи;

г) укрепление нервной системы работников;

д) возрастание неудовлетворенности трудом и текучесть кадров;

е) формирование представления о другой стороне как о враге?

8. Какие из приведенных позиций делают целесообразным компромиссный подход к разрешению конфликта:

а) использование равных аргументов в пользу взаимоисключающих позиций;

б) требование временного урегулирования проблемы;

в) необходимость принимать срочное решение при дефиците времени;

г) источник разногласий несуществен;

д) директивные утверждения точки зрения руководителя не приводят к успеху?

9. Что из перечисленного относится к факторам, вызывающим стресс:

а) перегрузка в работе;

б) страх наказания;

в) интересная работа;

г) плохие условия работы;

д) выговор;

е) увольнение с работы;

ж) поощрение?

10. Какие из приведенных позиций являются способами управления стрессами:

а) распределение объема и типа работы в соответствии со способностями сотрудников;

б) четкое определение полномочий и ответственности сотрудников;

в) принуждение к выполнению неинтересной работы;

г) надлежащее вознаграждение за эффективную работу;

д)использование стиля лидерства, соответствующего требованиям ситуации;

е) развитие способностей работников и обсуждение с ними сложных вопросов?

11. Что относится к стратегическим целям финансового менеджмента:

а) воспроизводство;

б) максимизация прибыли;

в) минимизация расходов;

г) рост рыночной стоимости акций организации;

д) повышение благосостояния собственников?

12. Что относится к тактическим целям финансового менеджмента:

а) рост объемов производства и реализации;

б) увеличение доли рынка;

в) рентабельность;

г) минимизация риска;

д) борьба с конкурентами;

е) избежание банкротства;

ж) выживание?

13. В чем выражается эффективность менеджмента:

а) в достижении целей управляемого объекта и обеспечении социально-экономического эффекта в сопоставлении с использованными ресурсами и затратами на управление;

б) экономический смысл эффективности управления в обеспечении наибольшего экономического эффекта в народном хозяйстве при данных ресурсах (затратах) на управление;

в) социальный смысл в обеспечении наибольшего социального эффекта при данных ресурсах (затратах) на управление;

г) экономический эффект отдельного звена хозяйствования выражается величиной чистого дохода и прибыли;

д) в получении качественной продукции?

14. Что из приведенного относится к частным показателям экономической эффективности управления:

а) рентабельность;

б) оборачиваемость оборотных средств;

в) окупаемость капиталовложений;

г) фондоотдача;

д) производительность труда;

е) средний размер заработной платы?

Глоссарий

Автократичный руководитель ‑ руководитель, имеющий достаточный объем власти, чтобы навязать свою волю исполнителям. В случае необходимости он сделает это, не колеблясь.

Автократический стиль – самовластно решают большинство вопросов касающихся деятельности коллектива, не считаясь с мнением его членов.

Автоматизированные складские системы ‑ управляемые ЭВМ погрузочно-транспортные устройства для складирования и выдачи изделий по команде. ЭВМ также следит за местонахождением каждого изделия на складе. Эти системы также называют автоматизированными складами.

Адаптивная структура ‑ организационная структура, позволяющая гибко реагировать на изменения в окружающей среде, и тем самым принципиально отличающаяся от механистической (или бюрократической) структуры. Называется также органической структурой.

Административные полномочия ‑ форма полномочий, передаваемая административным функциям и руководителям, в отличие от линейных полномочий, когда последние передаются подчиненным.

Анализ внешний среды ‑ процесс стратегического планирования, предназначенный для контроля факторов, внешних по отношению к организации, с целью определения возможностей и опасностей.

Анализ временных рядов ‑ анализ, основанный на предложении, согласно которому случившееся в прошлом служит достаточно надежным указанием на то, что произойдет в будущем. Называется также проектированием тенденций.

Анализ на безубыточность ‑ метод, используемый при принятии решений, для определения положения дел, при котором общий доход равен совокупным издержкам.

Анализ производственных операций ‑ определение производственных заданий, социальных и личных характеристик работы с целью повышения эффективности труда.

Анализ содержания работы ‑ определение задач, которые должны быть выполнены, а также индивидуально-социальные характеристики такой работы для обеспечения более эффективного и целесообразного найма работников

Базисные (основные, первичные) потребности ‑ обычно врожденные потребности, такие как потребность выжить.

Бюджет ‑ план, отражающий ожидаемые результаты и распределяемые ресурсы в количественной форме. Служит в качестве контрольного эталона.

Бюрократия ‑ тип организации, для которой характерно специализированное распределение труда, четкая управленческая иерархия, правила и стандарты, показатели оценки работы, принципы найма, основывающиеся на компетенции работника.

Вертикальное разделение труда ‑ разделение и координации усилий и выполнения составляющих работу компонентов (управление и производство). Вертикальное разделение труда создает уровни управления.

Взаимозависимость факторов внешней среды ‑ сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.

Власть – это возможность влиять на поведение других.

Власть, основанная на вознаграждении власть, основанная на убежденности исполнителя, что лицо, оказывающее влияние, имеет возможность удовлетворить его активную потребность или доставить ему удовольствие.

Власть, основанная на принуждении ‑ влияние, основанное на вере исполнителя, что оказывающий влияние может наказать его или се, затруднив удовлетворение насущных потребностей исполнителя.

Влияние – это процесс, при котором одна из сторон изменяет поведение других сторон.

Внутренние переменные ‑ ситуационный фактор внутри организации. К основным внутренним переменным относятся цели, структуры, задания, технологии и люди.

Вторичные потребности – потребности имеющие психосоциальную природу, такие как оценка, привязанность и власть.

Выборочный контроль при приемке ‑ метод контроля качества, при котором решение о приемке крупной партии принимается по результатам контроля небольшого количества образцов данной партии.

Гибкие производственные системы ‑ процессы производства, реализующие все достоинства высокой степени автоматизации без потери гибкости.

Гигиенические факторы ‑ согласно двухфакторной теории Герцберга это факторы, лежащие в среде, окружающей сферу деятельности человека. Их отсутствие может вызвать неудовлетворенность, но не может активно мотивировать поведение.

Горизонтальное распределение труда ‑ разделение работы в организации на составляющие компоненты.

Делегирование ‑ передача задач и прав получателю, который принимает на себя ответственность за них.

Демократический руководитель ‑ руководитель, который старается не навязывать свою волю подчиненным и исходит из предпосылки, что люди мотивированы потребностями высшего уровня. Сам он мотивирует своих подчиненных, создавая климат, где люди мотивируют себя сами.

Демократический стиль – стремление руководителя к коллективному решению всех принципиальных вопросов деятельности предприятия и его подразделений

Дерево решений – схематическое представление сложного процесса принятия решения по какой-либо задаче.

Децентрализованная организация ‑ организационная структура, в рамках которой право принимать решения распределяется вплоть до нижестоящих управленческих структур.

Двухфакторная модель Герцберга – модель, согласно которой вся мотивация распадается на две большие категории: гигиенические факторы и мотивы.

Дивизиональная организационная структура ‑ тип организационной структуры, разработанный в интересах больших организаций, для которых функциональные структуры уже перестают быть эффективными. Основными типами структур с отделениями являются региональные и продуктовые структуры, а также структуры, ориентированные на покупателя.

Дисфункциональный конфликт ‑ конфликт, который приводит к уменьшению степени удовлетворенности работой, ослаблению сотрудничества между группами, снижению эффективности деятельности организации.

Должностные инструкции ‑ краткое изложение основных задач, требующихся навыков и полномочий различных должностей в организации.

Законная власть ‑ влияние, основанное на традиции. Исполнитель верит, что руководитель имеет изначальное право отдавать приказания.

Закон эффекта ‑ концепция теории мотивации, согласно которой люди стремятся повторять тот тип поведения, который, по их оценкам, позволяет удовлетворить их потребности, и избегать поведения такого типа, которое не приводит к удовлетворению потребностей.

Закономерности управления ‑ повторяющиеся существенные связи явлений в системе управления, неразрывно связанные с деятельностью персонала и проявляющиеся в виде тенденций, определяющих основную линию развития организации. Закономерности управления включают главные экономические законы: возрастания относительных издержек, сокращающейся предельной полезности, падения нормы прибыли, убывающей отдачи и доходности, убывающей производительности труда и капитала и др. Наряду с ними используются специфические законы менеджмента: оптимальной нормоуправляемости, синергии, самосохранения, развития и упадка, композиции и пропорциональности и др. Вместе с тем, закономерности управления находятся в стадии научного обоснования как специфические законы.

Запрограммированное решение ‑ выбор, путь к которому ведет через конкретную последовательность этапов или действий. Число возможных альтернатив в этом случае, как правило, ограничено.

Иерархическая структура ‑ организационная структура, характеризуемая многоуровневым управлением и незначительным объемом управления на каждом уровне.

Иерархия потребностей Маслоу ‑ подразделение всех потребностей людей на пять групп, осуществленное Абрахамом Маслоу. Им описаны следующие группы потребностей: физиологические, безопасности, социальные, уважения и самовыражения.

Информация управления ^‑ совокупность сведений (данных, сообщений), устраняющих неопределенность знаний и получателей сообщений, передаваемых устным, письменным, аудиовизуальным и электронным способом по различным каналам связи и используемых персоналом для выработки управленческого решения. В сфере управления наибольшее распространение получили документальные и электронные формы представления информации.

Канал связи ‑ применительно к обмену информацией средство передачи информации: письменной, устной, формальной, неформальной, пригодной для электронных средств связи.

Классическая школа управления ‑ подход к управлению, сложившийся на раннем этапе и основанный на идентификации общих принципов для их рационального использования в организации. Теоретики классической школы полагали, что можно отыскать лучшую систему организации путем определения основных функций данного бизнеса.

Коммуникация, общение ‑ обмен информацией и смыслом информации между двумя и более людьми.

Контроль ‑ процесс, обеспечивающий достижение организацией поставленных целей.

Конфликт – несогласие между двумя или более сторонами (лицами или группами), когда каждая сторона старается сделать так, чтобы были приняты именно ее взгляды или цели и помешать другой стороне сделать то же самое.

Кружок качества ‑ группа работников подразделения, которые на добровольных началах собираются для того, чтобы обсудить проблемы качества и выработать идеи, направленные на повышение качества. Обычно члены группы получают специальную подготовку, позволяющую им выявлять проблемы, связанные с качеством.

Культура корпорации ‑ атмосфера или социальный климат в организации.

Либеральный руководитель ‑ руководитель, который дает своим подчиненным почти полную свободу в выборе рабочих задач и контроля за своей работой.

Либеральный стиль ‑ характеризуется непоследовательностью, излишней мягкостью поведения руководителей и специалистов.

Линейные полномочия ‑ полномочия, которые передаются от начальника непосредственно подчиненному и далее другим подчиненным.

Менеджер, руководитель – это субъект управления, действующий в организации, профессиональный управляющий, осознающий, что он представитель особой профессии; работник, прошедший специальную подготовку.

Менеджмент (управление) ‑ самостоятельный вид профессиональной деятельности людей, направленный на достижение организацией, действующей в рыночных условиях, определенных целей управления путем рационального использования экономических ресурсов.

Методы управления ‑ способы осуществления управленческих воздействий на персонал для достижения целей управления производством. Существуют административные, экономические, социально-психологические методы. Административные методы базируются на власти, дисциплине и взысканиях и известны в истории как "метод кнута". Экономические методы основываются на правильном использовании экономических законов производства, известны как "метод пряника". Социально-психологические методы базируются на способах мотивации и морального воздействия на людей и известны как "метод убеждения".

Миссия – это основная цель, ради достижения которой создается компания.

Модель Портера-Лоулера ситуационная теория мотивации, объединяющая элементы теории ожиданий и теории справедливости. Она включает пять переменных величин: усилия, ожидания, результативности, вознаграждения и удовлетворения.

Модель принятия решений Врума-Йеттона ‑ вероятностная модель руководства, делающая упор на процессе принятия решений и определяющая пять типов руководства, образующих непрерывный континуум: от автократического до демократического.

Модель управления запасами ‑ модель, используемая для оптимизации графика размещения и размера заказов на ресурсы, а также размера необходимых запасов.

Мотивация – процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации.

Организационная структура управления – совокупность управляемых звеньев, расположенных в строгой подчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющим и управляемой системой.

Организация – это совокупность людей и групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решение той или иной задачи на основе определенных правил и процедур, решение труда и обязанностей.

Основные инструменты менеджмента – предвидение, планирование, организация, контроль, координация, активизация и мотивация людей.

Ответственность ‑ обязательство выполнять задания и обеспечивать их удовлетворительное завершение.

Отрасль – это совокупность предприятий и организаций, характеризующихся общностью выпускаемой продукции, технологии производства, основных фондов, профессиональной подготовки работающих и удовлетворяющих потребностей.

Организация труда в управлении ‑ форма и порядок соединения живого труда с ресурсами управления для достижения высокой производительности и качества труда.

Параллельные полномочия ‑ форма административных полномочии, при которой персонал имеет право наложить вето на решения линейного руководства.

Планирование процесс выбора целей и решений, необходимых для их достижения.

Платежная матрица ‑ статистический метод принятия решений, помогающий руководителю выбирать из возможных альтернатив.

Плоская структура ‑ структура организации, характеризуемая малым числом уровней управления и широким объемом управления.

Полномочия ‑ ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия ее сотрудников на выполнение заданий.

Предприятие, как закрытая система – это, когда главное внимание уделяется рассмотрению внутренних элементов и связей между ними, странами и процессами, обеспечивающих достижение целей и получение результата.

Предприятие, как открытая система – это когда по мере усложнения связей организации с внешней средой акцент в работах по системному представлению организаций переносится на выявление и описание ее неразрывной связи с внешним миром.

Персонал управления ‑ работники, выполняющие функции и полномочия управления и представленные в комплексе всех своих индивидуальных качеств.

Предпринимательство ‑ это фактор производства, специфическая деятельность людей, связанная с наличием капитала, инновационной идеи, предпринимательским риском, ориентированная на получение прибыли от реализации определенной продукции или услуги.

Принципы управления ‑ основные исходные положения теории управления, применение которых позволяет осуществлять эффективное управление и достигать результатов с минимальными затратами ресурсов. Принципами управления являются централизация и децентрализация, единоначалие и коллегиальность, отраслевой и территориальный подходы, материальное и моральное стимулирование труда, планомерность и научность, лояльность к работающим, разделение прав и ответственность и т.д.

Процесс (технология) управления ‑ последовательность и комбинация операций, выбираемые менеджером по критериям эффективности воздействия на объект управления.

Процесс (технология) управления имеет два самостоятельных значения: как наука (раздел менеджмента), которая изучает алгоритмы переработки информации и выработки решений, осуществляемых персоналом с помощью технических средств; как технология, представляющая собой целенаправленную последовательность операций управления, результатом которых является принятое и реализованное решение.

Регламенты управления ‑ это совокупность правил, определяющих порядок деятельности государственного опроса, предприятия, учреждения и организации. Существующие регламенты организации разделяются по признакам на общесистемные (устав, договор учредителей, правила внутреннего трудового распорядка и т.д.) и элементные (персонал, информация, техника, процесс и др.) и представляют собой комплекс нормативных документов по регулированию отдельных направлений деятельности.

Решение управленческое ‑ акт деятельности менеджера, ведущий к разрешению проблемы и тем самым определяющий нормальное функционирование социально-экономической системы.

Риск-менеджмент – это система оценки риска, управления риском и финансовыми отношениями, возникающими в процессе бизнеса.

Семантика – изучение способа использования слов и передаваемых ими значений.

Сетка управления двухразмерный подход к оценке эффективности руководства. Согласно этому подходу в руководстве различаются 5 основных стилей: вертикальная ось сетки представляет "заботу о людях", а горизонтальная "заботу о производстве"

Система ‑ единство, состоящее из взаимозависимых частей, каждая из которых привносит что-то конкретное в уникальные характеристики целого. Организации считаются открытыми системами, потому что они динамично взаимодействуют с внешней средой.

Ситуационный подход ‑ концепция, утверждающая, что оптимальное решение есть функция факторов среды в самой организации (внутренние переменные) и в окружающей среде (внешние переменные). В данном подходе сделана попытка интегрировать отдельные аспекты исторически предшествующих школ управления путем сочетания определенных приемов. Концепция управления в конкретных ситуациях для более эффективного достижения целей организации. Известен под названием "конкретный подход"

Служебная этика – одна из прикладных разделов этической науки, т.е. науки о нормах и правилах поведения, сила которых основывается не на законе, а на общественном мнении и традициях.

Современный менеджмент – это система наиболее общих представлений об организациях, новая и управляемая философия, нежели свод готовых рекомендаций.

Социальная ответственность действия организации, предпринимаемые во благо общества добровольно, а не по требованию закона.

Стиль управления – это стабильная и продуманная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, выражающая его взгляды, индивидуальность и личные качества.

Стратегия общий, всесторонний план достижения целей.

Стратегическое планирование ‑ набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке конкретных стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей.

Стратегическое управление – это процесс, определяющий последовательность действий организаций по разработке и организации стратегии.

Структура организации – это состав и соотношение входящих в нее подсистем, выделяемых по критериям производственных и управляемых процессов.

Структура управления ‑ это состав и соподчиненность взаимосвязанных звеньев управления.

Тактика краткосрочная стратегия для достижения цели, разрабатываемая обычно на уровне руководителей среднего звена.

Техника управления ‑ взаимоувязанный комплекс технических средств, предназначенный для механизации и автоматизации информационных процессов в системе управления организацией с целью выработки рациональных решений.

Философия организации - это совокупность внутрифирменных принципов и правил взаимоотношений персонала, своеобразная система ценностей и убеждений, воспринимаемая добровольно или в процессе воспитания всем персоналом организации.

Теория жизненного цикла ‑ ситуационная теория поведения руководителей, основанная на концепции, согласно которой наиболее эффективное поведение достигается тогда, когда оно меняется в зависимости от "зрелости" подчиненных, т.е. от их способности взять на себя ответственность, от их стремления достичь каких-либо целей, уровня их образования и качества профессиональной подготовки

воздействия решения на конкурентов.

Теория "X" ‑ термин Дугласа МакГрегора, относящийся к оценке автократического руководителя его исполнителей. Такой руководитель считает, что люди не любят работать, лишены всякого честолюбия, предпочитают, чтобы ими руководили, хотят защищенности, главный вывод людей надо принуждать работать.

Теория "Y" ‑ термин Дугласа МакГрегора. В соответствии с этой теорией при соответствующих условиях люди будут стремиться к работе, тогда как преданность целям организации является функцией вознаграждений, связанных с достижением цели. Согласно этой теории большая часть населения обладает творческим потенциалом.

Теория ожидания ‑ концепция, согласно которой наличие у человека активных потребностей не является единственным и достаточным условием мотивации его поведения на достижение какой-либо цели. Человек должен ожидать при этом, что его действия обязательно приведут к достижению этой цели.

Теория потребностей МакКлелланда ‑ модель мотивации, которая описывает поведение людей через три категории потребностей: власти, достижений, принадлежности.

Теория систем ‑ концепция, в соответствии с которой менеджеры должны рассматривать организацию как открытую систему взаимосвязанных частей, которая пытается достигнуть разнообразных целей в изменяющейся внешней среде.

Теория справедливости ‑ ситуационная теория мотивации, согласно которой люди субъективным образом определяют отношение ожидаемого поощрения к затраченным для этого усилиям и сопоставляют полученное отношение с отношениями, получаемыми другими людьми, выполняющими аналогичную работу. Если человек в этой ситуации считает, что его коллега получает большее вознаграждение, то он будет стремиться ликвидировать этот дисбаланс

Управленческое решение – это концентрированное выражение процесса управления на его заключительной стадии.

Управляемый вид – это вид общественного труда, основной задачей которого является обеспечение целенаправленной, скоординированной деятельности как отдельных участников совместного трудового процесса, так и трудовых коллективов в целом.

Функция управления ‑ особый вид управленческой деятельности, продукт процесса разделения и специализации труда, представляющий собой часть процесса управления, выделенную по определенному признаку. Выделяют основныефункции (прогнозирование, планирование, нормирование, учет, контроль, анализ, регулирование или координация) и конкретные (предметные) функции, например, управление персоналом. Обычно выделяются 20-25 конкретных функций управления.

Функциональная организационная структура ‑ тип организационной структуры, построенной в соответствии с видами работ, выполняемыми отдельными подразделениями.

Функциональные области ‑ области деятельности, в которых функционируют подразделения в интересах организации в целом. Сюда относятся маркетинг, производство, обучение кадров, планирование финансовых ресурсов.

Функциональные полномочия ‑ форма административных полномочий, при которой персонал может начать действия по указаниям руководителя, но может также и наложить на них вето в пределах своей компетенции.

Целевое управление (Management by objectives МВО) ‑ процесс, состоящий из четырех независимых этапов: 1) выработка ясной сжатой формулировки целей; 2) разработка реалистичных планов их достижения; 3) систематический контроль и измерение качества работы и результатов; 4) принятие корректирующих мер для достижения планируемых результатов.

Целеполагание – это начало всякой управляемой деятельности, ее обязательным предложением является определение видов работ, которые нужны для достижения целей.

Централизация ‑ условие, при котором право принимать наиболее важные решения остается за высшими уровнями управления.

Цепь команд ‑ иерархия уровней управления, создаваемая делегированием полномочий для осуществления вертикального разделения координированных усилий. Известна также как "скалярная подчиненность" или "скалярная цепь".

Четыре системы Лайкерта ‑ постулат Рэнсиса Лайкерта, согласно которому существует четыре системы управленческого стиля: диктаторски-авторитарный, благосклонно-авторитарный, консультативно-демократический и вовлеченно-демократический.

Школа научного управления ‑ первый формальный подход к управлению. Основан на том, что ручной труд может быть изменен, перепрофилирован через наблюдения, замеры, логику и анализ так, чтобы он стал более эффективным.

Школа поведенческих бихевиористических наук ‑ концептуальный подход к управлению, который вырос из движения за человеческие отношения, сложившегося после второй мировой войны. Он основан на передовых концепциях психологии и социологии. Поведенческая школа занималась тем, что помогала сотрудникам полностью реализовать свой потенциал, применяя концепции поведенческих наук к проектированию организации и управлению ими, повышая тем самым их эффективность.

Школа научного управления ‑ подход к управлению, для которого характерны применения научного метода, моделей и системной ориентации. Иногда называется количественным подходом.

Школа человеческих отношений ‑ исторически существовавший концептуальный подход, в центре которого находится человеческий фактор, включающий и отношения между людьми в процессе работы. Известными исследователями этого направления были Мэри Паркер Фоллет и Элтон Мэйо.

Эффективность управления – это относительная характеристика результативности конкретной управляющей системы, отражающаяся в разных показателях как объекта управления, так и собственно управляющей деятельности (субъекта управления).

Эффективность ‑ предполагает экономичную организацию системы управления персоналом на основе снижения доли затрат на управление в общих затратах на единицу выпускаемой продукции.

Дата добавления: 2015-10-28