Читайте также:
|
Работники низшего уровня осуществляют непосредственно выполнение производственной программы. Находятся в подчинении у руководителей среднего уровня.
Все работники PR агентства АПРИОРИ, окончили престижные университеты и имеют огромный опыт в различных областях. Благодаря дружной и слаженной работе, PR агентство АПРИОРИ получило признание на рынке PR услуг и у клиентов агентства. Вот некоторые рекомендации и благодарственные письму от клиентов PR агентства АПРИОРИ:
«Авиакомпания «Сибирь» выражает вам и сотрудникам агентства АПРИОРИ благодарность за подготовку и провидение серий мероприятий….»
««ЗАО Страховое общество правоохранительных органов РТ» выражает искреннюю благодарность PR агентству АПРИОРИ за успешно реализуемые PR проекты, надеемся на дальнейшую плодотворную работу»
Внутренней средой организации является сотрудники, технологии.
Внешней сферой организации является, прежде всего, бизнес, а также постоянные клиенты, средства массовой информации
Принцип управления:
«Априори» – первое в Поволжье агентство, специализирующееся на бизнес PR. На протяжении 10 агентство предоставляет услуги в области связей с общественностью и рекламы.
Неизменная цель агентства – оказывать высокое качество информационных и коммуникационных услуг, обеспечивая индивидуальный подход к каждому клиенту.
PR агентство АПРИОРИ уверено, что, способствуя экономическому процветанию своих клиентов, агентство строит свое будущее.
Стратегическое видение PR агентства АПРИОРИ:
Агентство стремимся расширить поле своей деятельности в государственном, некоммерческом, социальном, инвестиционном секторе, предоставляя своим партнерам и клиентам всестороннее обслуживание в области связей с общественностью.
В PR агентстве АПРИОРИ осуществляется функциональная структура управления. Присутствует единство и четкость распорядительства и простота управления. Четко выраженная ответственность. Функцию контроля выполняет генеральный директор совместно с исполнительным директором, а так же руководители среднего уровня. Контроль осуществляется с целью обеспечения целей организации, способствует устранению отклонений и выработки эффективных решений. Существуют административные наказания: замечание, выговор, штрафы, вычет % из заработной платы, увольнение. За следующие нарушение: систематическое опоздание на работу, неявка, некачественно выполненная работа. Существует договор, который руководитель (учредитель) заключает с сотрудниками. Осуществляется административный метод управления. Административный метод применяется в случае дисциплинарных проступков, административно - правового нарушения. Существует устав организации, который регламентирует взаимные права, полномочия. Также заключается договор, который регулирует имущественные, финансовые отношения между сторонами. Заработная плата обеспечивает связь между результатом труда и его процесса, так как существует оклад плюс %, система вознаграждений за индивидуальный вклад работника в конкретные результаты организации в конкретный период времени, система премий.
Функции управления:
Функция управления – это относительно самостоятельные, специализированные и обособленные участки управленческой деятельности. Для того чтобы считаться таковой, функция управления должна иметь четко выраженное содержание, разработанный процесс ее осуществления и определенную структуру, в рамках которой завершается ее организационное обособление.
Функция планирования
а – стратегическое планирование. Включая во внимание то, что директор агентства – очень опытный и умный мужчина, то нетрудно понять, что возможные изменения на рынке труда всегда прослеживаются и рассматриваются организацией. А человеку, который «провёл» более 20 лет в PR нетрудно понять, как пойдут дальше эти изменения и как надо реагировать. Исследования рынка идут тщательно.
б – тактическое планирование. Определение промежуточных целей осуществляется как руководителями среднего уровня, так и высшего.Жанна Блажко, исполнительный директор, окончившая Московский Государственный Университет Управления и имеющая за своими плечами богатый опыт работы в сфере PR услуг, точно знает, как и какие решения надо принимать.
в – оперативное планирование. В данной организации силы каждого из её членов направлены на достижение общих целей; конечно у руководящих и подчинённых обязанности разные, что и характеризуется их социальным статусом.
Функция планирования предполагает, что в организации осуществляются следующие действия (именно такие действия разрабатывает высшее звено агентства):
1. На основе изучения внешней среды и интересов основных групп влияния формируется миссия организации;
2. Исходя, из требования рынка и возможностей организации устанавливаются ее цели;
3. Исходя, из установленных целей организации и состояния внешней и внутренней среды определяются альтернативные стратегии;
4. Для реализации стратегий в организации разрабатываются политика процедуры, устанавливающие стандарты и нормы в действиях членов организации;
5. Планы организации и ее частей обеспечиваются системой показателей и финансовыми ресурсами для их реализации.
Функция планирования в агентстве АПРИОРИ осуществляет высшие управленческое звено.
Основные направления планирования в агентстве:
1. Содействие позитивному развитию общества и бизнеса.
2. создание системы эффективных маркетинговых коммуникаций.
3. Совершенствование инновационных процессов.
4. проведение организационной диагностики предприятия, анализ его слабых и сильных сторон, имеющихся ресурсов и возможностей.
5. Разработка стратегии развития организации и плана ее организации.
6. Оптимизация организационной структуры в соответствии со стратегией развития предприятия.
7. Совершенствование системы управления предприятием.
Функция организации
Для работы в данном агентстве набирают только опытных людей, тесные взаимоотношения между которыми поддерживаются их руководителем. В этой сплоченной команде, где сотрудники свободно переговаривают с начальством, очень благоприятный климат для выполнения работы. Руководитель делает всё возможное для поддержания этого климата как внутри структуры, так и обеспечивая теплые отношения сотрудников вне рабочего времени. Неизменная цель агентства это расширить поле деятельности, эту цель агентство будет осуществлять по средствам оказания высокого качества информационных услуг, так е обеспечивая индивидуальный подход каждому клиенту.
Функция мотивации
1. Материальное стимулирование:
А) установление премий за перевыполнение плана:
Б) использование премий за повышение качества продукции.
2. Социальные потребности:
А) сохранение неформальных групп, если они не наносят организации реального ущерба;
Б) создание в каждом отделе духа единой команды за счет проведения конкурсов между отделами по качеству обслуживания клиентов.
3.Потребности в уважении:
А) обеспечение подчиненным возможности обучения и повышение квалификации, что даст возможность занятия более высокой управленческой должности;
Б) привлечение подчиненных к формулировке целей;
В) вынесение благодарностей сотрудникам, добившимся наилучших результатов работы.
4)Потребности в самовыражении:
А) предоставление возможностей для обучения, которое позволит полностью использовать потенциал работников;
Б) возможность продвижения подчиненных по служебной лестнице путем назначения на более высокие должности за счет успешного, аккуратного, обдуманного выполнения порученных работ.
| Материальные | Нематериальные | |
| Внешнее стимул. |
|
|
| Внутр. стимул. |
|
|
4. Функция контроля
Со своего пути PR агентство АПРИОРИ не сходит только потому, что у неё такие грамотные руководители. Они успешно планируют, рассматривают решение будущей задачи ещё на этапе её зарождения, отслеживают весь процесс развития и следят за качественным завершающим этапом. Только благодаря отлаженной системе контроля агентство смогло достичь таких больших результатов.
Существует 3 вида контроля: предварительный, текущий и заключительный
PR агентство АПРИОРИ больший упор делает на текущий контроль, так как специфика деятельности агентства предполагает постоянный мониторинг результатов в ходе проведения работы, для того, чтобы устранить отклонения от плана
Выполнением функции контроля занимаются генеральный директор, исполнительный директор, а так же руководители среднего уровня.
Методы управления:
Существует 3 метода управления: административный, экономический, социально-психологический.
Метод управления – это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей.
PR агентство АПРИОРИ использует в управление комбинации двух методов:
Административного и экономического.
Административные методы – являются способом осуществления управленческих воздействий на персонал, базирующихся на власти, дисциплине и взысканиях. Замечание, выговор, штрафы, вычет % из заработной платы, увольнение. За следующие нарушение: систематическое опоздание на работу, неявка, некачественно выполненная работа. Существует договор, который руководитель (учредитель) заключает с сотрудниками. Административный метод применяется в случае дисциплинарных проступков, административно - правового нарушения. Существует устав организации, который регламентирует взаимные права, полномочия. Также заключается договор, который регулирует имущественные, финансовые отношения между сторонами
Экономические методы – это способы воздействия на имущественные интересы отдельных людей и их объединений. Они не только по-прежнему сохраняют свое приоритетное положение в системе методов, но в условиях рыночной экономики действительно исполняет роль базовых способов влияния на поведение людей, активизируют их труд, повышают деловую активность предприятий. пакеты и др. Агентство выплачивает сотрудникам «сдельную премиальную З/П» Зсд +% (премии) PR агентство АПРИОРИ в своей деятельности использует различные экономические способы, воздействия на интересы сотрудников: премии, вознаграждения, различные льготы, соц.
Информационное обеспечение:
Информационное обеспечение PR агентство АПРИОРИ предусматривает:
· Презентации (в которых рассказывается о проведенных акциях, то есть о проделанной работе)
· Информационно-справочное обеспечение
· Доступ к базе данных
· Обеспечение печатной продукции
· Реклама в СМИ
Законодательное обеспечение:
Законодательные и иные нормативные документы органов законодательной и исполнительной власти, которые регулируют хозяйственную и финансовую деятельность экономических субъектов. Устав организации. (ФЗРФ «О СМИ», ФЗ РФ «О РЕКЛАМЕ», ФЗ РФ «об информации, информатизации и информационной безопасности», и т.д.)
Агентство является членом Российской Ассоциации по Связям с Общественностью (РАСО) с 1997 года. Оно вошло в число самых профессиональных PR-агентств, так как руководствуется Уставом и Декларацией профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью РАСО, соблюдает нормы и принципы Лиссабонского кодекса профессиональной практики и Афинского этического кодекса CERP.
2.2. Анализ стиля руководства в PR агентстве «Априори»
С момента своего создания PR агентство АПРИОРИ сохраняет лидирующие позиции в Казани и России как агентство, предоставляющее высококлассные услуги в области связей с общественностью и рекламы.
За годы работы в различных условиях Агентство приобрела репутацию надежного партнера, способного в срок выполнять свои обязательства в любых, даже самых неблагоприятных, условиях. Опираясь на свой производственный и кадровый потенциал, агентство продолжает наращивать объемы производства, повышать эффективность работы, совершенствовать систему управления, увеличивать финансовые результаты.
Система управления организации – одно из ключевых понятий менеджмента, тесно связанное с целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними полномочий в исполнении определенных целей. В рамках этой системы протекает весь управленческий процесс, в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональной специализации. Система управления организации построена для того, чтобы все протекающие в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно. Отсюда то, внимание, которое уделяют ей руководители организации и специалисты, с целью непрерывного совершенствования, развития как системы в целом, так и ее отдельных составляющих.
Система управления организацией включает в себя обязательное наличие следующих элементов:
1. Цели, задачи организации;
2. Организационная структура;
3. Функция управления;
4. Методы и стили управления.
PR агентство АПРИОРИ является высококлассным (высококвалифицированным) агентством с большим количеством штатных сотрудников и функциональной организационной структурой.
Стиль управления или руководство персоналом - важнейший фактор в менеджменте на предприятие или в организации. От выбранного стиля управления зависит, насколько быстро, правильно и эффективно будут выполняться задачи, поставленные руководителем перед персоналом. Оптимального стиля не существует, а можно лишь говорить о правильном выборе одного стиля применительно конкретной производственной ситуации. В PR агентстве АПРИОРИ преобладает демократический стиль управления. Такое управление – технический прием, при котором компетенции и ответственность за действие передаются, насколько это возможно, сотрудникам, которые принимают и реализуют решения. Делегирование может быть направленным на любое поле деятельности предприятия. При делегировании полномочий снимается нагрузка с руководителя, поддерживается собственная инициатива работников, усиливается их трудовая мотивация и готовность нести ответственность. Кроме того, сотрудникам оказывается доверие в принятии решений под собственную ответственность.
У подчинённых: автономия и самовыражение, принятие участия в процессе принятия решений, свобода выполнения задач. Руководитель тесно контактирует с подчинёнными, при этом держа управление крепко в своих руках, не давая никому распуститься. Современный стиль управления, ведущий к успеху.
.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Каждая организация является уникальным социокультурым образованием. Она «живет» по собственным внутренним законам, которые не повторяются нигде. В каждой организации происходит формирование определенного образа мышления и определенных способов поведения сотрудников.
По итогам этой работы можно выявить четыре основных вывода.
Во-первых было выяснено, организационная культура это специфическая совокупность, которую формируют нормы, ценности, убеждения, верования, мифы, ритуалы, санкции, ожидания, привычки, которые являются определяющим фактором поведения работников и отличающим фактором от других организаций.
Во-вторых, формирование организационной культуры, возможно даже несознательно, определяется руководителем. Личность руководителя, его ценности, способы поведения, стиль руководства, все это прямым образом влияет на то, какая организационная культура формируется у организации.
Создание и поддержание организационной культуры это процесс, который включает в себя взаимодействие с сотрудниками организации, ее клиентами и прочими лицами. Содержание процесса взаимодействия с людьми напрямую зависит от стиля руководства, которого придерживается управляющий.
Именно от того, какого стиля придерживается руководитель организации, зависит формирование норм и форм поведения подчиненных, их ценности, философия и правила, организационный климат. Очень большое влияние руководителя на формирование культуры проявляется, в том случае, если он является сильной личностью, с ярко выраженной управленческой культурой.
В современной практике не встречаются руководители, использующие один устоявшийся стиль руководства. Они вынуждены его постоянно корректировать в соответствии с изменяющимися как внутренними, так и внешними условиями. Сейчас руководители должны больше внимания уделять человеческим качествам своих подчиненных, их преданности фирме и способности решать проблемы.
Высокие темпы морального старения и постоянные перемены, характерные сегодня почти для всех отраслей производства вынуждают руководителей быть постоянно готовыми к проведению технических и организационных реформ, а так же к изменению стиля руководства. От выбора стиля руководства зависит не только авторитет руководителя и эффективность его работы, но так же атмосфера в коллективе и взаимоотношения между подчиненными и руководителем.
И в-третьих, в данной курсовой работе было проанализировано формирование организационной культуры на примере PR агентства «Априори». Был проведен анализ организации, выявлены основные виды деятельности, была дана характеристика организации. Так же были рассмотрены инструменты организационной культуры используемые данной организацией, и детально рассмотрен стиль руководства.
Список литературы
1. Азаров А.В. Методическое пособие к курсу организационная культура. / Томск: Изд. Томского гос. унив-та, 2010. - С. 6-7.
2.Becнин В.Р., доктор экономических наук, профессор, Всероссийская государственная налоговая академия http://www.elitarium.ru/2009/09/29/mnogomernye_stili_upravlenija.html
3. Вачугов Д.Д., Березкина Т.Е., Кислякова Н.А. и др. Основы менеджмента: Учебник. М.: Проспект, 2005.
4. Для чего инвесторам изучать корпоративную культуру компании до ее приобретения // Центр организационного развития "ДАНИГ" [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.danig.ru, свободный
5. Иванов М.А., Шустерман Д.М. Организация как ваш инструмент: Российский менталитет и практика бизнеса. М.: Альпина Паблишер, 2003.
6. Каган М. С. Философская теория ценности. – СПб.: ТОО ТК «Петрополис», 1997. – 205с
7. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учебное пособие. М.: Гардарики, 2000. 584 с.
8.Капитонов Э.А., Капитонов А.Э. Корпоративная культура. Ростов н/Д.: ОАО Ростиздат, 2006.
9. Кнышова, Е.Н. Менеджмент: Учебное пособие. / Е.Н. Кнышова М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2003.-304 с.
10. Кочеткова, А.И. Основы управления персоналом:учебник/А.И.Кочеткова.-М.:ТЕИС,2000.-56с
11. Кричевский, Р.Л. Если вы руководитель…:Элемент психологии менеджмента. Психология малой группы: учеб. пособие/Р.Л.Кричевский.- М.:ИНФРА-М,2002.-180с.
12. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. 511с.
13. Кузнецов И. Формирование и поддержание корпоративной культуры в организации // Корпоративная культура [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.c-culture.ru
14. Менеджмент [Текст]: Уч.пособие /Под ред. Э.М.Короткова. М.: ИНФРА-М, 2003. 220с.
15. Мескон.М, Альберт.М, Хедоури.Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.-2-е изд. - М.: Дело,2004.-800с.
16. Мильнер Б.З. Теория организации М.: ИНФАРА-М, 2002., 558 с.
17. Рейнолдс М. Коучинг: эмоциональная компетентность. Направьте свои эмоции на успех в работе: пер. с англ. М.: Экономистъ, 2003.
18. Ронзина М.Д. Корпоративная культура как инструмент управления персоналом // HR-Portal
[Электронный ресурс]. Режим доступа: www.hr-portal.ru, свободный
19. Роббинз С. Основы организационного поведения. – М.: Вильямс, 2006 – С. 320
20. Сербиновский Б.Ю., Кракашова О.А. Организационная культура: структура понятия и подход к измерению и моделированию. Ростов н/Д.: Изд-во СКНЦ ВШ, 2002.
21. Сергеева,О.Б. Лидерство и управление как компетенции руководителя среднего звена //Управление персоналом//№19-2005.-57-60с.
22. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании: учеб. пособие.- 2 – е изд., перераб. И доп. - М.: ИНФРА – 2007. – 624 с.
23.Соломанидина Т.О. Организационная культура в таблицах, тестах, кейсах и схемах: учебно – методические материалы.- М.: ИНФРА – 2007. 395 с.
24. Спивак В.А. Корпоративная культура: теория и практика. СПб.: Питер, 2006.
25. Тихомирова О.Г. Организационная культура: формирование, развитие и оценка / О.Г. Тихомирова. –
СПб.: ИТМО, 2008. – 154с
26. Томпсон А.А. Стратегический менеджмент / Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. – М.: ЮНИТИ, 1998. -
575с. - С.518
27. Толковый словарь Ожигов С.И. / http://www.slovarik.kiev.ua/search.php
28. Ходырев А. Культурный слой //Карьера. – 2001. - № 3.
29. Р. Организации: структуры, процессы, результаты: пер. с англ. СПб: Питер, 2006.
30. Шейн Э. Организационная культура и лидерство: построение, эволюция, совершенствование/Э.Шейн СПб.: Питер, 2002. – С.336
31. Шекшня,С.В. Управление персоналом современной организации: учебно-практ. пособие/С.В.Шекшня.-М.:Бизнес-школа,2003.-300с.
[1] Для чего инвесторам изучать корпоративную культуру компании до ее приобретения // Центр
организационного развития "ДАНИГ" [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.danig.ru, свободный
[2] Томпсон А.А. Стратегический менеджмент / Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. – М.: ЮНИТИ, 1998. -
575с. - С.518
[3] Ронзина М.Д. Корпоративная культура как инструмент управления персоналом // HR-Portal
[Электронный ресурс]. Режим доступа: www.hr-portal.ru, свободный
[4] Соломанидина Т.О. Организационная культура компании. – М.:ИНФРА-М, 2007. – С.5-6.
[5] Ходырев А. Культурный слой //Карьера. – 2001. - № 3.
[6] Соломанидина Т.О. Организационная культура компании. – М.:ИНФРА-М, 2007. – С.8
[7] Соломанидина Т.О. Организационная культура компании. – М.:ИНФРА-М, 2007. – С.9
[8] Шейн Э. Организационная культура и лидерство: построение, эволюция, совершенствование/Э.Шейн СПб.: Питер, 2002. – С.336
[9] Соломанидина Т.О. Организационная культура компании. – М.:ИНФРА-М, 2007. – С.9
[10] Роббинз С. Основы организационного поведения. – М.: Вильямс, 2006 – С. 320
[11] Азаров А.В. Методическое пособие к курсу организационная культура. / Томск: Изд. Томского гос. унив-та, 2010. - С. 6-7
[12] Азаров А.В. Методическое пособие к курсу организационная культура. / Томск: Изд. Томского гос. унив-та, 2010. - С. 6-7
[13] Тихомирова О.Г. Организационная культура: формирование, развитие и оценка / О.Г. Тихомирова. –
СПб.: ИТМО, 2008. – 154с.
[14] Толковый словарь Ожигов С.И. / http://www.slovarik.kiev.ua/search.php
[15] Азаров А.В. Методическое пособие к курсу организационная культура. / Томск: Изд. Томского гос. унив-та, 2010. - С. 28-30
[16] Каган М. С. Философская теория ценности. – СПб.: ТОО ТК «Петрополис», 1997. – 205с
[17] Азаров А.В. Методическое пособие к курсу организационная культура. / Томск: Изд. Томского гос. унив-та, 2010. - С. 30-31
[18] Ронзина М.Д. Корпоративная культура как инструмент управления персоналом // HR-Portal
[Электронный ресурс]. Режим доступа: www.hr-portal.ru, свободный
[19] Азаров А.В. Методическое пособие к курсу организационная культура. / Томск: Изд. Томского гос. унив-та, 2010. - С. 32
[20] Тихомирова О.Г. Организационная культура: формирование, развитие и оценка / О.Г. Тихомирова. –
СПб.: ИТМО, 2008. – 154с.
[21] Кузнецов И. Формирование и поддержание корпоративной культуры в организации // Корпоративная
культура [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.c-culture.ru, свободный
[22] Азаров А.В. Методическое пособие к курсу организационная культура. / Томск: Изд. Томского гос. унив-та, 2010. - С. 33-34
[23]Автор: Владимир Рафаилович Becнин, доктор экономических наук, профессор, Всероссийская государственная налоговая академия http://www.elitarium.ru/2009/09/29/mnogomernye_stili_upravlenija.html
[24] www pr-priory.ru официальный сайт компании
Дата добавления: 2015-11-04; просмотров: 53 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Стили руководства | | | ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ |