Етапи технології соціально-педагогічного консультування

В.Архипова, Г.Майборода, О.Тютюнник виокремлюють такі етапи реалізації технології консультування:

- перший етап – підготовчий. На цьому етапі узгоджується графік консультування, консультант збирає інформацію про клієнта, підбирає методики для додаткового тестування. За результатами аналізу складається первинний план роботи, підбираються методи соціально-педагогічного стилю спілкування;

- другий етап – основний – бесіда, яка контролюється й спрямовується консультантом. Цей етап передбачає:

- психологічне налаштування на роботу (аналіз інформації про клієнта, його проблему тощо);

- встановлення початкового контакту з клієнтом;

- аналіз первинного запиту, прийняти рішення про її проведення чи направлення до іншого консультанта, повідомлення про мету, задачі, регламент консультування, етичні принципи роботи;

- фаза «сповіді»: аналіз в ході бесіди отриманої інформації, формулювання гіпотези, причини проблем, постановка уточнюючих запитань, створення сприятливої психологічної атмосфери (вербальна підтримка словам клієнта, узагальнення, емоційна підтримка) тощо;

- фаза активного розпитування (постановка низки цілеспрямованих питань для уточнення діагнозу, перевірки власної гіпотези про причини проблеми, визначення конструктивних шляхів її вирішення без повідомлення їх клієнту);

- спільна інтерпретація проблем (аналіз реакції клієнта при висловлюванні соціальними педагогом розуміння ситуації);

- фаза «розширення цілей» – формування нової моделі поведінки, обговорення й самостійний вибір клієнтом однієї із пропонованих моделей;

- оцінка ефективності консультації (висловлення думок про проведену роботу; розробка програми реалізації рекомендацій.

Консультант при постановці цілей консультування намагається допомогти школяреві, батькам чи вчителям у визначенні й досягненні цілей, оптимальних для конкретної ситуації, а не нав’язувати свої погляди, слідує за відчуттями, думками іншого, не ставить йому зайвих запитань під час розмови, на основі всебічного обговорення проблеми пропонує різні способи поведінки з урахуванням індивідуальних особливостей клієнта. За необхідності соціальний педагог–консультант рекомендує обґрунтовані конкретні дії, достатньо гнучко реагує на широкий спектр ситуацій і проблем, що виникають у процесі проведення консультування, проявляючи імпровізаторські здібності, зберігає в таємниці все, що стосується особи, яку консультує, а при необхідності повідомити про неї відповідному фахівцеві обов’язково просить дозволу в тих, кого консультує.

Третій етап – підсумковий. Після спільної роботи консультант аналізує отримані результати, оформляє протокол, за необхідності підбирає методи впливу на соціальне оточення в інтересах клієнта. Протокол консультування може мати розгорнутий вигляд, наприклад:

Дата добавления: 2015-10-24