Регулярно исполняется только то, что регулярно или внезапно контролируется.

Вторая классификация контроля относится к его объему. С этой точки зрения контроль бывает:

· выборочный;

· тотальный.

Выборочный контроль – это обычное действие руководителя, да и самого сотрудника при самоконтроле. Для этого рекомендуется выбрать 5–6 основных и самых важных параметров и контролировать только их. Большее количество параметров требует слишком много затрат на контроль при возможной нецелесообразности контролировать все.

Тотальный контроль необходим там же, где есть смысл в постоянном контроле, т. е. в условиях возможных больших потерь или угроз несчастных случаев или катастроф. В случае такого контроля проверяются все возможные показатели. Тотальный контроль – дорогое удовольствие, которое иногда по затратам дороже, чем основной производственный процесс, особенно когда есть двойной, тройной или многоуровневый контроль. Но и такой контроль иногда необходим.

Человек лучше всего следит за собой тогда, когда другие следят за ним тоже.

Третья классификация – это классификация по субъекту контроля, т.е. по тому, кто контролирует. Здесь возможны следующие варианты:

· Самоконтроль;

· Взаимный:

o Перекрестный;

o Последовательный;

· Внутренний:

o Личный;

o Опосредованный;

· Внешний

Самоконтроль, это когда сотрудник оценивает результаты и процессы своей работы по заранее определенным алгоритму и параметрам.

Самоконтроль - первый шаг к власти. Брюн Серебряная Струна

Взаимный контроль предполагает, что сотрудники контролируют друг друга, опять-таки, по каким-то алгоритмам и параметрам без вмешательства руководителя. Перекрестный контроль предполагает, что сотрудники, исполняющие родственные или похожие функции проверяют друг друга. Такой контроль полезен, например, при проверке текстов написанных сотрудниками до подачи этих текстов руководителю на рассмотрение. Последовательный взаимный контроль осуществляется в случаях, когда бизнес-процессы организации предполагают передачу промежуточных результатов работы другому сотруднику для ее продолжения или завершения. В этом случае сотрудник, принимающий работу, контролирует качество работы, сделанной на предыдущем этапе. Но только работу предыдущего этапа, а не всей предшествующей цепочки.

Внутренний контроль осуществляется силами организации. При этом могут быть задействованы внутренние контролеры. К ним относятся служба внутреннего аудита, служба инженера по технике безопасности, отдел труда и заработной платы и др. Таки образом руководитель осуществляет контроль лично или поручает этот контроль специалистам с контролирующими функциями.

Порядок снаружи начинается с порядка внутри. Богдан Любушкин

Внешний контроль осуществляется внешними независимыми контролерами. Они могу быть из государственных (разного рода надзоры и инспекции) или из коммерческих (аудиторские компании, экологические консультанты и т.п.) организаций и структур.

По инструментарию контроль можно разделить на органолептический и инструментальный. При органолептическом контроле используются только органы чувств (зрение, слух, обоняние, осязание, вкус). При инструментальном используются различные инструменты и приборы для измерений и оценки процессов или результатов.

По этапам процессов контроль можно подразделить на:

· Стартовый;

· Промежуточный:

o Процессов;

o Результатов;

· Итоговый

Стартовый контроль предполагает оценку готовности сил (людей) и средств (ресурсов) к той или иной деятельности при запуске какого-либо процесса.

Промежуточный контроль процессов осуществляется путем сравнения проходящих технологических процессов с инструкциями и технологическими картами. Контроль промежуточных результатов осуществляется путем сравнения результатов подпроцессов с ранее описанными результатами этих подпроцессов.

Итоговый контроль осуществляется путем сравнения результатов того или иного процесса с запланированными результатам.

---

Дата добавления: 2015-10-24