Читайте также:
|
|
После того как проблема или возможность привлекла внимание менеджера, требуется разобраться в специфике ситуации. Этап процесса принятия решения, на котором менеджеры анализируют основные причинно-следственные связи конкретной ситуации, называют диагностикой, или просто оценкой. Было бы ошибкой сразу перейти к разработке вариантов действий без предварительного тщательного изучения причин возникновения проблемы.
Обширное исследование процессов принятия управленческих решений К. Кеп-нера и Б. Трего позволило авторам выступить с рекомендацией относительно ряда вопросов, ответы на которые позволяют менеджерам выявить основные причины происходящих событий:
«Насколько сильно состояние неустойчивости, в котором оказалась компания?
«Когда это произошло?
* Где это произошло?
» Как это произошло?
» С кем это произошло?
* Насколько оперативно следует устранить проблему?
» В чем состоят причинно-следственные взаимосвязи?
* Какие действия привели к нежелательным результатам?9
С помощью ответов на подобные вопросы менеджеры получают возможность глубже разобраться в причинах возникновения проблемной ситуации. Иначе компании придется рано или поздно распутывать сложный узел проблем.
Дата добавления: 2015-10-02; просмотров: 57 | Нарушение авторских прав
<== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
ОСОЗНАНИЕ ПОТРЕБНОСТИ В РЕШЕНИИ | | | СНЕЖНЫЙ КОМ ПРОБЛЕМ GREYHOUND LINES |