ЛІТЕРАТУРА. 1. ДСТУ 3294-95. Маркетинг

1. ДСТУ 3294-95. Маркетинг. Терміни та визначення. - К.: ДСТ України. 1996. -17 с.

2. Международньш стандарт МПТ и ЕКОМАР по практике маркетинговых и социальных исследований / Маркетинговые исследования: метода и технологии / под ред. В.А Полторак. - М.: Д-к Арт— Пресс, 1997. - 136 с.

3. Постановление Кабинета Министров Украины: (Об утверждении правил приема и обслуживания туристов на территории Украиньї) от 06.11.1996 г.

4. Про захист споживчого ринку в Україні: Закон України від 12.06.1991 р.

5. Про рекламу: закон України від 2003 р. № 1121 - IV.

6. Маркетинг: підручник / Е.М. Азарян, И.Х. Баширов, Б.З. Воробьев та ін. - 2-е вид., перероб. і допов. - Донецьк: Норд-Компютер. 2007. - 428 с.

7. Европейский гостиничньш маркетинг: учеб. пособие / пер. с англ. - М.: Финансьі и статистика, 2003 - 224 с.

8. Завгородняя А.А. Маркетинговое планирование: анализ моделей управлення, конку­рентная политика, контроль над качеством / А.А. Завгородняя, Д.О. Ямпольская. - СПб.: Питер, 2002. - 386 с. - (Серия «Маркетинг для профессионалов»).

9. Котлер Ф. Маневры маркетинга. Современные подходы к прибили, росту и обнов­ленню / Ф. Котлер, Д.К. Джайн, С. Мзйсинси. - М.: Олимп-бизнес, 2003.-224 с.

10. Куденко Н.В. Маркетингові стратегії фірми: монографія / Н.В. Куденко. - К.: КНЕУ, 2008. - 245 с.

11. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Ламбен Жан- Жак; пер. с фр. - СПб.: Наука, 1996. - 589 с.

12. Мних М.В. Організація маркетингової політики на підприємстві: посібник / М. В. Мних. - К.: Знання, 2004. - 264 с.

13. Маркетинг: підручник / В. Руделіус, О. М. Азарян, Н. О. Бабенко та ін.; ред.-упор. О.І. Сидоренко, Л.С. Макарова. - 3-тє вид. - К.: Навч.-метод. центр «Консорціум із удосконалення менеджмент-освіти з Україні», 2008. - 648 с.

14. Стратегічний маркетинг: навч. посіб. / Н.В. Куденко; ред. Н.Г. Царик. - 2-е вид., без змін. - К.: КНЕУ, 2006. - 152 с.

15. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: учебник / Р.А. Фатхутдинов. - СПб.: Питер, 2006. - 640 с.

16. Хансевер К. Управление и организация в сфере услуг: учебник / К. Хансевер, Б. Рендер, Р.С. Рассел. - СПб.: Питер, 2002.

17. Зкономическая стратегия фирмы / под ред. А. П. Градова. - СПб.: Спец, лит., 2000. - 592 с.

18. Джон Фахи. Алан Смити. Стратегический маркетинг и ресурсный поход к фирме / Маркетинг и реклама / Маркетинг и реклама. – 2000 г. - № 5, 6, 7, 8, 9

19. Руслаан Плис. Ресурс, который всегда с вами / Маркетинг и реклама. – 2002. - №2

20. Зозульов О.В. Брендінг та антибрендінг: що вибрати в Україні / Маркетинг в Україні. – 2002. - №4.

21. Перція В.М. Дев’ять кроків українського неймінгу / Маркетинг в Україні. – 2002. - №4

22. Пастухов В. Стратегическое планирование на предприятии / Экономика Украины. – 2000. - №11.

23. Белявский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебн. пособие. – М.: Финансы и статистика. – 2001, - 320 с.

24. Зархин М. Практика франчайзинга. Преимущества и недостатки / Маркетинг и реклама 2002. - № 7-8, - с. 37-41.

25. Черепов Л. Франчайзинг и интеллектуальная собственность / Маркетинг и реклама. – 2002. - № 7-8.

26. Белявский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 320 с.

27. Ромат Е.В. Маркетинговые исследования. – Харьков: Студцентр. – 2001, - 352 с.

Додаток 1

Модель п’яти сил конкуренції М.Портера

Додаток 2

Етапи аналізу маркетингового середовища

Додаток 3

Види і структура економічних ресурсів бізнесу:

1. Матеріальні ресурси.

1.1. Сировина.

1.2. Матеріали.

1.3. Технологічні послуги зі сторони.

1.4. Комплектуючі.

1.5. Покупні товари зі сторони.

2. Нематеріальні ресурси.

2.1. Ліцензії, патенти і інші права.

2.2. Бренд.

2.3. Ноу-хау, інновації.

2.4. Програмні засоби.

3. Кадрові ресурси.

3.1. Лідери з підприємницькими здібностями.

3.2. Кваліфіковані співробітники.

3.3. Компетенції (знання, уміння, навички).

3.4. Команда.

3.5. Прийоми і методи праці.

3.6. Комунікації співробітників із зовнішніми контрагентами.

4. Виробничий - технічні ресурси.

4.1. Земля.

4.2. Природні ресурси.

4.3. Будівлі, споруди.

4.4. Засоби виробництва.

4.5. Інфраструктура.

4.6. Виробничі технології.

5. Фінансові ресурси.

5.1. Власний капітал.

5.2. Позиковий капітал.

5.3. Грошові кошти.

5.4. Відкладені платежі.

5.5. Гуд - вілл.

6. Інформаційні ресурси.

6.1. Джерела інформації.

6.2. Інформація по споживачах, ринку, виробництві, збуті.

6.3. Галузева інформація.

6.4. Бази даних.

6.5. Способи і методи обробки інформації.

6.6. Засоби обробки інформації.

7. Комерційні ресурси.

7.1. Зв'язки з покупцями.

7.2. Зв'язки з постачальниками.

7.3. Зв'язки з партнерами.

7.4. Збутові мережі.

7.5. Торговельні марки.

7.6. Рекламні технології.

8. Організаційно - управлінські ресурси.

8.1. Стратегія.

8.2. Система управління реалізацією стратегії.

8.3. Організація бізнес - процесів.

8.4. Організаційна структура.

8.5. Організаційні процедури.

8.6. Управлінська інфраструктура.

8.7. Управлінська інформація.

8.8. Управлінські технології.

8.9. Система постачання.

8.10. Система планування, розподіли ресурсів.

8.11. Система контролю.

8.12. Система виміру і оцінки (показників).

8.13. Система мотивації.

9. Адміністративні ресурси.

9.1. Зв'язки в державних і місцевих органах влади.

9.2. Виконання державних замовлень.

9.3. Участь в бізнесі державних структур.

10. Ресурси часу.

10.1. Тимчасові горизонти для прийняття і виконання рішень.

10.2. Оперативність в ухваленні рішень.

10.3. Трудомісткість операцій.

11. Інші необхідні ресурси залежно від особливостей бізнесу.

Додаток 4

Процес SWOT-аналізу

Додаток 5

	Сильні сторони	Слабкі сторони
Зовнішнє середовище	МОЖЛИВОСТІ "O" - OPPORTUNITIES	ПОГРОЗИ "T" - THREATS
1. Нові види продукції 2. Нові технології 3. Нові потреби, мода, у т.ч. потреби неусвідомлені 4. Захват суміжних сегментів 5. Визначення цільової аудиторії 6. Додаткові послуги 7. Тенденції попиту 8.Співпраця з ін.. компаніями 9. Збільшення реклами на ЦТ 10. Хороші зв'язки з громад. 11. Державна підтримка	1. Продукти -замінювачі 2. Нові гравці на ринку 3. Слабкість постачальників 4. ЖЦТ на спаді 5. Зміна тенденцій попиту 6. Законодавче регулювання a. Нові митні бар'єри b. Нові законодавчі акти 7. Лобіювання конкурентів 8. Активність конкурентів a. Програми просування b. Додаткові послуги 9. Сезонний спад 10. Економічний спад
Внутрішнє середовище	ПЕРЕВАГИ "S" - STRENGTH	НЕДОЛІКИ "W" - WEAKNESS
1. Великий досвід 2. Висока якість продукції 3. Висока популярність компанії 4. Високі продажі 5. Лідерство в галузі/ сегменті 6. Інноваційні технології, патенти 7. Низька собівартість 8. Задоволеність клієнтів 9. Відпрацьовані бізнес- процеси 10. Згуртований колектив 11. Якісне устаткування 12. Широкий асортимент 13. Навчений персонал 14. Потенціал маркетингу 5. Швидка обробка замовлень 16. Канали дистрибьюции	1. Мало оборотних коштів 2. Слабкий імідж продукції 3. Низька репутація компанії 4. Слабка дистрибуція, просування 5. Слабкий маркетинг 6. Немає корпоративної культури 7. Відсутність стратегії 8. Внутрішньополітичні проблеми 9. Вузька продуктова лінійка 10. Низька кваліф.співробіт. 11. Низька мотивація співробітників 12. Невідома торговельна марка 13. Немає післяпродажного обслуговування 14. Мало додаткових послуг

Додаток 6

Етапи STP-маркетингу

Додаток 7

Фактори сегментації

Додаток 8

Відмінносіт масового, диференційованого та концентрованого маркетингу

Додаток 9

Етапи оцінки цільового сегменту

Додаток 10

Маркетингові стратегії вибору цільового сегменту

Додаток 11

Класифікація маркетингових стратегій зростання

Основний стратегічний напрям зростання	Різновид основної стратегії
1. Інтенсивне (органічний) зростання	Глибоке проникнення на ринок Розвиток товару Розвиток ринку
2. Інтегративний зростання	Пряма інтеграція Зворотна інтеграція Вертикальна інтеграція Горизонтальна інтеграція
3. Диверсифікація	Концентрична (вертикальна) диверсифікація Конгломеративна диверсифікація Горизонтальна диверсифікація

Додаток 12

Порівняльна характеристика маркетингових стратегій по матриці І. Ансоффа

Ринок	Товар
Існуючий	новий
існуючий	1. стратегія глибокого проникнення на ринок	3. стратегія розвитку товару
новий	2 стратегія розвитку ринку	4. стратегія диверсифікації

Додаток 13

Стратегії інтеграції

Додаток 14

Стратегії диверсифікації

Дата добавления: 2015-10-02