Читайте также:
|
Зная причины конфликтам легче предпринять шаги по блокированию его действия, предотвращая негативный эффект.
Причины, порожденные трудовым процессом.
1.Вызываются факторами, препятствующими достижению людьми. Основной целью труда деятельности выполнению производственных заданий, получению определённого продукта. Факторы:
- непосредственная технологическая взаимосвязь работников, когда действия одного из них негативно влияет на эффективность другого (при работе на конвейере).
-перенос проблем с вертикального уровня на горизонтальный (нехватка оборудования вызывает конфликт между работниками).
-невыполнение функциональных обязанностей в системе «руководитель подчинения»(невыполнение требований рабочими, не создающих условий).
2.Факторы, препятствующие достижению вторичных целей (высокого заработка, благоприятных условий отдыха).
-взаимосвязь людей каждый из которых зависит от остальных (бригада -1 работает, остатки, заработок средний).
-нерешённость ряда организационных вопросов по вертикали (условия труда, график работ).
- функциональные нарушения в системе руководство – подчиненные (не обеспечивает ритмичность работы людей, страдает сдельщик; безответственность подчиненных ведет к производственным потерям).
Причины вследствие несоответствия поступков человека принятым в коллективе нормам и жизненным ценностям –
- плохое описание должностных обязанностей (человек не понимает, за что отвечает).
- стремление человек заработать приводит к конфликту с бригадой из-за группового стандарта производственной выработки.
- заниженная оценка руководства при назначении вознаграждения, завышенная, незаслуженная оценка.
Типичные ошибки завышения оценок
· Дружеское расположение на основе неформального общения
· Великодушие руководителя, желающего слыть добряком.
· «Шлейфа» высокой репутации сотрудника.
· Оценка по второстепенным критериям и внешним признакам (сотрудникам умело пользующимся саморекламой).
· Лично симпатичного, психологически приятного сотрудника.
· Контраста с худшим работников, ранее работавшим на этом месте или худшими другими коллегами.
Типичные ошибки занижения оценок.
12. Личная антипатия.
13. «Шлейфа» плохой репутации.
14. Неумение работника эффективно представить свою работу.
15. Придирчивость.
16. «Шлейфа» предыдущего конфликта.
17. Преднамеренного, но ещё неизвестного сотрудникам повышения требований из-за какой-либо новой информации.
18. Завышенных требований с целью преднамеренного дальнейшего наказания сотрудника.
Дата добавления: 2015-10-02; просмотров: 51 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Классификация конфликтов. | | | Тема 11. 5. Управление конфликтами. |