Тема 4. 2. Внешняя среда организации.

Любая организация является открытой системой, зависящей от взаимообмена ввозимыми ресурсами и результатами деятельности со внешним миром. Она находится и функционирует в среде. Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой. Но ресурсы внешней среды не безграничны, на них претендуют многие другие организации.

Основными характеристиками внешней среды являются следующие:

1. все факторы внешней среды взаимосвязаны, взаимозависимы и взаимодействуют между собой;

2. внешнее окружение является сложным, то есть существует значительное количество разнообразных внешних факторов, на которые организация вынуждена реагировать;

3. внешняя среда подвижна, то есть постоянно подвержена изменениям;

4. неопределенность среды зависит от имеющейся по конкретному фактору количества информации и уверенности в достоверности этой информации.

Внешняя среда рассматривается как совокупность двух относительно самостоятельных подсистем:

1. среды прямого воздействия (или непосредственного окружения, или рабочей среды);

2. среды косвенного воздействия (макроокружения или общей среды)

Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на деятельность организации и испытывают на себе прямое же влияние организации. Эта среда непосредственного взаимодействия и контактов с фирмой.

К факторам микросреды относятся:

1. Поставщики экономических ресурсов (сырье и материалы, финансовый капитал, производительный капитал и т.д), отдельно выделяют поставщиков трудовых ресурсов – наемных работников.

Анализируется уровень специализации поставщика, концентрированность его на работе с конкретными клиентами, важность для него объема продаж, стоимость поставляемого товара, гарантии качества, временной график поставки, пунктуальность и обязательность, т.е. всестороннее изучение деятельности поставщиков. Поставщики могут поставить фирму (эффективность ее деятельности, себестоимость и качество производимых ей товаров) в сильную зависимость от себя.

2. Потребители. Изучение покупателей позволяет выяснить их предпочтения, определить возможный объем продаж, круг определенных покупателей и т.д. Анализируется географическое местоположение, демографический, социально-психологический характер покупателя, отношения покупателя к товару и др.

3. Конкуренты. Изучение сильных и слабых сторон тех, с кем фирме приходиться бороться за ресурсы внешней среды, занимает важное значение.

4. Законы и государственные учреждения (например, налоговая инспекция, внебюджетные фонды и т.д.);

5. Посредники – финансовые, торговые, маркетинговые и другие экономические структуры (например, банки);

6. так называемые контактные аудитории – СМИ, общества потребителей, профсоюзы и т.п., которые оказывают влияние на формирование благоприятного или нет облика фирмы.

Среда косвенного воздействия не связана с фирмой напрямую, она создает общие условия среды нахождения организации, это «экология фирмы». Макросреда сложнее, чем среда прямого воздействия, и влияет на организацию не так заметно. Степень этого влияния на различные организации различна.

К основным факторам общей среды относятся:

-экономические; - правовые; - политические; - технологические; - социальные.

Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого контролируют внешние по отношению к фирме факторы, чтобы определить возможности и угрозы для организации. Данный анализ имеет очень важное значение в стратегическом планировании и управлении фирмой в целом. В целом изучение среды состоит из:

а) сбора и анализа информации о состоянии факторов внешней среды;

б) прогнозирования состояния внешней среды

Угрозы и возможности, с которыми сталкивается фирма, обычно при анализе относят к следующим группам факторов:

- экономические факторы (изучаются темпы инфляции, уровни занятости, ВНП и ВВП, производительность труда, платежный баланс, налоговые ставки и т.д.);

- политические факторы (изучаются политические программы различных партийных структур, отношение политиков к антимонопольному законодательству, к различным отраслям экономики и регионам страны, общая политическая ситуация в стране);

- правовые факторы (изучаются законы и другие нормативные акты, их действенность и практическая сторона реализации законодательства и т.д.)

- рыночные факторы (конъюнктура рынка, жизненные циклы товаров, легкость проникновения на рынок, уровень конкуренции в отрасли или регионе и т.д.);

- технологические (изучаются возможности, которые открываются НТП для производства новой продукции, модернизация и необходимость своевременно реагировать на достижения НТП);

- международные (изучение культуры, экономики, законодательства, политической обстановки и т.п. стран, с которыми идет сотрудничество);

- конкурентные (оценка текущей стратегии и положения конкурентов, изучение их сильных и слабых сторон, анализ (по возможности) будущих целей конкурентов и т.д.);

- социальные (социально-демографические характеристики общества, ожидания, отношения, предпочтения и нравы общества и людей, отношения фирмы с населением, социальные гарантии и льготы и т.д.).

---

Дата добавления: 2015-10-02