Читайте также:
|
В самом процессе контроля существует три этапа:
Первый этап показывает, на сколько близко соединены функции контроля и планирования. Из процесса планирования вырастают конкретные цели, которые называются стандарты.
Цели, используемые как стандарты для контроля, характеризуются наличием временных рамок и конкретным критерием оценки степени выполнения работы. Показатель результативности точно определяет то, что должно быть получено для достижения поставленных целей. Такие показатели позволяют сравнивать реальные результаты работы с запланированными.
Второй этап процесса контроля состоит в сопоставлении реально достигнутых результатов с установленными стандартами. Эта деятельность заключается в определении масштаба отклонений. Определение масштаба допустимых отклонений - важная задача. Измерение результатов - самый трудоемкий и дорогостоящий элемент контроля. Чтобы быть эффективной, система измерения должна соответствовать тому виду деятельности, который подвергается контролю. В измерениях имеет значение скорость, частота и их точность. В заключение этого этапа производится оценка информации о полученных результатах.
После вынесения оценки процесс контроля переходит на третий этап. Руководитель должен выбрать одну из трех линий поведения: Ничего не предпринимать, устранить отклонения или пересмотреть стандарт.
Если сопоставление результатов работы и стандартов говорит о том, что установленные цели достигаются, то лучше ничего не предпринимать. Если имеются серьезные отклонения, то необходимо их устранить пока они не переросли в серьезные проблемы.
Пересмотр стандартов. Не все заметные отклонения от стандартов следует устранять. Порой сами стандарты могут оказаться нереальными, потому что они основываются на планах, а планы это прогнозы будущего. При пересмотре планов должны пересматриваться и стандарты.
Как бы ни были хороши планы руководства, структура организации и условия сотрудников, не реально надеяться на неизбежный успех. Контроль необходим как процесс, в котором менеджер устанавливает, достигает ли организация своих целей, выделяет проблемы и предпринимает корректирующие меры прежде, чем будет нанесен серьезный ущерб. Контроль дает возможность руководству определять, следует ли пересматривать планы, поскольку они невыполнимы или уже выполнены.
Дата добавления: 2015-10-02; просмотров: 69 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Контроль: предварительный, текущий, заключительный. | | | Мотивация: содержательные и процессуальные теории. |