|
Читайте также: |
Невербальные К состоят из паралингвистических и экстралингвистических компонентов. К паралингвистическим относят громкость голоса, темп, ритм, высоту звука. Громкость голоса и его изменение во времени является акустическим инструментом кодирования невербальной К. Темп речи - быстрый темп речи может свидетельствовать об уверенности в себе, медленный об основательности и рассудительности. Ритм речи -невербальный компонент, кот. характеризует собеседника с положит. или отрицат. стороны. Прерывистая речь указывает на волнение, нервно-психическое напряжение. Высота голоса в результате общения звуковысотные характеристики голоса могут изменяться в зависимости от выражаемого чувства. К экстралингвистическим компонентам невербальной коммуникации относятся разговорная пауза, смех, покашливание, вздохи, плач, заикание и т.д. Разговорная пауза предоставляет возможность высказаться или придать силу отдельным словам или выражениям. Смех рассматривается как один из инструментов снятия напряжения в общении. Покашливание, вздохи представляют также «говорящие» знаки. Они выражают определенное состояние (недовольство, безысходность, нетерпеливость). Данные знаки могут повлиять на окружающих и заразить их теми же чувствами.
17. Уровни коммуникаций. Способы повышения межличностных коммун…
По признаку уровня коммуникации делятся на три вида: 1) межличностные; 2) коммуникации в малых группах; 3) массовые коммуникации. Межличностная К означает процесс обмена сообщениями и их интерпретацию двумя или несколькими индивидами, вступившими в контакт друг с другом. Типы: официальные события; личностное взаимодействие с близкими, друзьями или родственниками; случайные эпизодические встречи со знакомыми; формальные контакты в магазинах и на работе; переговоры; групповая дискуссия. Для повышения эфф-ти межличностных К можно порекомендовать следующие приемы воздействия: включение партнера в свою логику путем приглашения подумать вместе; позитивное и уважительное рассмотрение его мыслей; демонстрация внимательного слушания партнера; управление чувствами и эмоциями.
Дата добавления: 2015-10-02; просмотров: 121 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Виды устноречевой коммуникации и способы повышения эффективности | | | Место рекламы, ПР, прямого маркетинга и других структурных элементов в системе маркетинговых коммуникаций. |