Стратегические компетенции команд

Как утверждают профессор Лондонской школы бизнеса Гарри Хамел и профессор Школы бизнеса Мичиганского университета К.К. Прахалад[1], главной проблемой конкуренции за будущее является опережающее создание компетенций[2], обеспечивающих переход к реализации возможностей, которые проявятся в будущем, а также поиск нового применения существующих ключевых компетенций организаций.

В то же время, то, что было ключевой компетенцией на протяжении нынешнего десятилетия, может стать обычной способностью в следующем десятилетии. Так, в качестве примера Г. Хамел и К.К. Прахалад приводят ситуацию тридцатилетней давности, когда качество, измеряемое числом дефектов на одну автомашину, было ключевой компетенцией японских автомобилестроительных компаний.

Для того, чтобы обладать качествами ключевой компетенции, умения работников организации должны быть уникальными, что влияет на потребительскую ценность и цену выпускаемого продукта.

Подтверждением тому, что решающим фактором успеха в процессе развития экономики будет человек, являются результаты опроса пятилетней давности, проведенного среди 2000 руководителей из 23 стран: все большее значение приобретает новаторское мышление, а цент тяжести управления перемещается от оптимизации использования машин и финансовых ресурсов к человеку[3]. Результаты исследования выявили также, что 90% сотрудников не довольны своими начальниками. Кроме того, было установлено, что только хорошо налаженный коммуникационный процесс, вовлечение сотрудников в процесс принятия решений, дух коллективизма и в первую очередь более человечное отношение к сотрудникам могут привести к положительным изменениям.

Используя шахматную терминологию, Питер Дойль отмечал в свое время[4]: первопроходцы рынка (лидеры) получают важнейшее преимущество первого хода, который при правильном его использовании, возможно, обернется лидерством на рынке и высокими прибылями, которые формируются под воздействием таких факторов как:

· наглядное отличительное преимущество;

· более высокие цены;

· издержки переключения;

· экономия, обусловленная накопленными знаниями и ростом масштабов производства.

В создании компетенций движущими силами выступает стремление к лидерству в предоставлении выгод потребителям поставляемых товаров и услуг. В этих условиях фирмы «конкурируют в области способностей». При этом самыми ценными компетенциями являются те, которые обеспечивают переход к широкому разнообразию рынков для будущих продуктов и услуг.

Умения, как характеристика и конкретных работников, и рабочих групп, и, тем более, команд управления являются наиболее значимой составляющей ключевой компетенции любой организации.

Конкурентная борьба организаций за ключевые компетенции превращается в борьбу между командами менеджеров этих организаций на всех этапах формирования новых знаний и нового опыта.

На первом этапе, когда идет разработка и приобретение навыков и технологий, цель конкуренции заключается в том, чтобы приобрести или разработать навыки или технологии, составляющие конкретную ключевую компетенцию. Ресурсные рычаги на этом этапе заключаются в основном в умении получить доступ и «впитать» новые умения.

На втором этапе проявляется конкуренция за синтез ключевых компетенций в процессе множественного применения одних и тех же навыков (см. рис.1.1).

Борьба за максимизацию доли ключевого продукта проявляется на третьем этапе конкуренции и касается того, что обычно называют ключевыми продуктами или, если речь идет об услугах, ключевыми платформами (это обычно промежуточное звено между ключевой компетенцией и конечным продуктом).

Перечисленные выше действия на четвертом этапе закладывают основу для создания монополий в некоторых сферах ключевых компетенций, проявляющихся в выпуске конечной, а не промежуточной продукции, желательно из готовых деталей и снабженных собственным товарным знаком.

Конкурентная борьба в области
1. Разработки и приобретения умений и технологий	2. Синтеза ключевых компетенций	3. Максимизации доли ключевого продукта	4. Максимизации доли конечного продукта

Рис. 1.1. Этапы конкурентной борьбы команд за компетенции

Ключевые компетенции являются самыми долговременными, наивысшего порядка значимости, факторами создания стратегии организации в целом и формирования ее кадровой политики, в частности. Во главе процесса формирования ключевых компетенций стоят лидеры организаций.

Дата добавления: 2015-10-02