Понятие информационного маркетинга и коммуникационного аудита.

Коммуникационный аудит - это анализ информационных потоков, циркулирующих в системе внутренних и внешних коммуникаций компании в процессе ее бизнес-деятельности. Коммуникационный аудит дает возможность оценить состояние отношений компании со своими сотрудниками или с внешними целевыми аудиториями; позволяет оценить качество, эффективность использования официальных каналов коммуникации, например, ежегодных отчетов, бюллетеней новостей, пресс-релизов и пр.; часто служит своеобразным репером (точкой отсчета) для оценки эффективности последующих конкретных мероприятий в сфере связей с общественностью. Кроме того, коммуникационный аудит часто используется для следующих целей: • оценки текущей РR-деятельности компании; • сравнительного анализа целей руководства компании и методов коммуникации, с помощью которых осуществляется продвижение этих целей; • выявления ключевых коммуникационных проблем компании; • диагностики имиджа и репутации компании; • разработки общей коммуникационной (информационной) стратегии компании; • разработки стратегии имиджевого позиционирования и стратегии управления репутацией компании (Reрutatiоn management). В соответствии с решаемыми задачами, коммуникационный (информационный) аудит условно можно разделить на следующие виды:. текущий информационный аудит эффективности внешних бизнес-коммуникаций компании (внешний коммуникационный аудит);. текущий аудит внутрикорпоративных коммуникаций и анализ корпоративной культуры (внутренний коммуникационный аудит);. комплексный коммуникационный аудит для диагностики имиджа и репутации компании в различных целевых аудиториях;. итоговый информационный аудит отдельных проектов, программ, акций. Коммуникационный аудит деятельности компании включает в себя следующие направления работ: ревизия активных каналов коммуникации компании, мониторинг (контент-анализ) СМИ, мониторинг неформальных каналов коммуникаций, SWОT анализ коммуникаций компании, конкурентный коммуникационный анализ, анализ внутрикорпоративных коммуникаций, диагностика корпоративной культуры.

Информационный маркетинг подразумевает рекламирование бренда или его продукции с одновременным предоставлением потребителю полезной информации о продукте либо услуге.

Необходимость развития существующих информационных технологий возникла вследствие большого количества лишней рекламной информации, которая просто не воспринимается потребителем. Для того, чтобы выделить конкретный товар и более выгодно представить его на фоне конкурентов, маркетологи постоянно придумывают различные способы донесения полезной информации до целевой аудитории.

Во всем мире сегодня прослеживается тенденция снижения бюджетов, которые тратятся на нецелевую рекламу (телевизионная реклама, уличные щиты и т.д.). Грамотный информационный маркетинг позволяет установить прямой и длительный контакт компании, продвигающей свой продукт, с потребителем.

Удачным примером информационного маркетинга может служить реклама определенного лекарства, которая сопровождается перечислением адресов городских аптек или больниц. А рекламная печатная продукция для водителей, содержащая экстренные телефоны и перечень действий в случае аварии, может сопровождаться рекламой организации, оказывающей техническую помощь на дорогах в конкретном регионе.

Дата добавления: 2015-10-24