Преимущества для потребителей

Быстрый и легкий выбор товара. Бренд, сформировавший устойчивое представ­ление у потребителей о своем назначении и качестве, индивидуальных и социальных ценностях, значительно облегчает и упрощает процесс выбора продукта внутри товарной категории. Правильно выстроенные отношения между маркой и потребителем позволяют последним существенно снизить трансакционные из­держки на поиски нужного товара и выбор наиболее подходящей марки.

Подтверждение ценности. Предпочитая товар определенной марки, покупа­тель присоединяется к коннотативным значениям, закрепленным за этим брендом в сознании покупателя и социального окружения, что позволяет покупателю, с одной стороны, подтверждать важность своих личностных качеств через потреб­ление товара, эти качества олицетворяющего. В таком случае использование то­вара является символическим действием, позволяющим потребителю доказать самому себе, что это действительно важно для него. С другой стороны, за­крепленные за маркой социальные ценности позволяют потребителю успешно коммуницировать с представителями значимой социальной группы, производя на них определенное впечатление, поддерживая в их глазах свой статус, укрепляя признание себя представителями этой группы и уважение к себе. В этом одна из существенных причин покупки модной одежды от известных кутюрье, престиж­ных автомобилей, дорогих зажигалок, трубок, драгоценностей и швейцарских часов.

Наконец, неизменные пристрастия и твердые убеждения в выборе марок и по­требительском поведении создают впечатление стабильности и основательности своего места в этом переменчивом мире.

Таким образом, лояльность к марке позволяет потребителю:

• делать процесс выбора товара легким и приятным;

• подтверждать жизненные ценности, выражающие его индивидуальность;

• успешно взаимодействовать со значимой социальной группой;

Дата добавления: 2015-09-04