Првести Анализ программы коммуникации

Реклама наряду с торговым персоналом - это рычаги конкурентной борьбы, которые приобретают особое значения на тех рынках, где возможности дифференциации ограничены.

Вопросник 9: Оценка действенности коммуникации

— Как эволюционирует интенсивность рекламы?

— Какова интенсивность нашей рекламы по сравнению с конкурентами?

— Какова структура рекламных средств?

— Какие рекламные темы являются основными?

— Насколько высок творческий уровень рекламы?

— Какова сила рекламного воздействия (показатель Я) для различных рекламных сред?

— Какова коммуникационная эффективность рекламы (запоминание, узнавание)?

— Как реклама влияла на объемы продаж, на доли рынка, на сбыт в физическом выражении?

— Какова численность торгового персонала?

— Каков уровень торгового персонала?

— Какие применялись средства стимулирования сбыта?

На основе всех собранных данных заполните таблицу 3 и проведите анализ существующих конкурентных преимуществ у фирмы.

Таблица 3. Поиск конкурентного преимущества.

Сфера управления	Оценка[2]
МАРКЕТИНГ Большая относительная доля рынка Репутация торговой марки Широкий охват сбытовой сети Численность торгового персонала Эффективность торгового персонала Квалификация торгового персонала Качество поддержки продаж Низкая относительная цена Сбалансированный состав клиентов Величина рекламного бюджета Эффективность рекламы Банк маркетинговых данных Скорость доставки Точность сегментации Степень удовлетворенности клиентов Товарный ассортимент
ПРОИЗВОДСТВО Производственные возможности Размещение производств Возможности роста Возраст производств Возраст оборудования Состояние оборудования Универсальность оборудования Обеспеченность рабочей силой Уровень подготовки кадров Обеспеченность сырьем Производственные издержки Управление запасами Управление качеством
ФИНАНСОВОЕ УПРАВЛЕНИЕ Потоки наличности Рентабельность Выплаченные дивиденды Доступность кредитов Обеспеченность капиталом Низкий уровень задолженности Высокий коэффициент оборачиваемости материальных запасов Отсутствие долгосрочной задолженности Использование кредитования покупателей
АДМИНИСТРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ Квалификация персонала Высокий уровень обслуживание клиентов Низкая текучесть кадров Административная компетентность Расходы на обучение Оснащенность офисов Информационные системы управления Эффективная обработка заказов
ТЕХНОЛОГИЯ Современные технологии Высокая скорость разработки новых товаров Инженерный потенциал Патенты на изделия Эффективность НИОКР Уровень расходов на НИОКР Реализация результатов НИОКР

[1] Очевидно, что не все из приводимых вопросов являются обязательными.

[2] 1 – не имеет значения, 5 – имеет большое значение

Дата добавления: 2015-09-02