ЗАКЛЮЧЕНИЕ. Итак, банковский маркетинг можно определить как поиск наиболее выгодных

Итак, банковский маркетинг можно определить как поиск наиболее выгодных (существующих и будущих) рынков банковских продуктов с учетом реальных потребностей клиентуры, последовательная реализация маркетинга обеспечивает устойчивый спрос на банковские услуги не только за счет удовлетворения уже существующих потребностей клиентов, но и за счет применения различных средств стимулирования продаж, выбора наиболее эффективной стратегии продвижения на рынок той или иной банковской услуги.

Отсюда можно сделать вывод, что можно сделать вывод, что банку необходимо формировать свой товарный ассортимент в зависимости от своей политики, финансового положения, а также уровнем спроса и предложения на конкретные банковские продукты. Следовательно, когда банк уже обладает определенным набором банковских продуктов, то в соответствии с изменениями внешней и внутренней среды, ему необходимо оценивать, анализировать ассортимент своих банковских продуктов, изменять их структуру, удалять или модифицировать старые банковские услуги и внедрять новые.

Для более эффективной продажи банковских продуктов и услуг необходимо классифицировать продуктовый ряд, определить долю каждой банковской услуги в общем объеме предоставляемых услуг, а также проследить динамику изменения этих долей и соответствующие причины.

В работе была проанализирована маркетинговая деятельность ОАО «Россельхозбанк». Банк имеет положительные показатели финансово-экономической деятельности, стабильно функционирует и имеет тенденцию к увеличению. Изучив продуктовый ряд и мероприятия его ассортиментной политики, можно сделать вывод, что данный банк предоставляет своим клиентам широкий спектр услуг, который меняется и модифицируется, ориентируясь на современные тенденции развития рынка банковских услуг, а также на постоянно меняющиеся потребности клиентов. Для обеспечения защиты передаваемой информации применяются средства шифрования электронной почтовой системы и электронная цифровая подпись. Отсюда, можно сделать вывод, что ОАО «Россельхозбанк» успешно осуществляет свою ассортиментную политику, что помогает ему занимать лидирующие позиции.

Таким образом, приходим к выводу, что ОАО «Россельхозбанк» использует все 4 элемента: товар, сбыт, цена, продвижение. Но более удачно проводятся товарная, ценовая политика. Маркетологи проводят анализ действующих услуг в других банках, сравнивают цены на введенные услуги, изучают новинки в банковской деятельности. Но по продвижению своих услуг ОАО «Россельхозбанк» работает недостаточно.

Для более эффективной продажи банковских продуктов и услуг было предложено сегментирование в двух направлениях, первое было ориентировано на партнеров банка, для более массового распространения информации о Банке, второе – непосредственно на потребителей, в котором в частности предложено деление сотрудников предприятий, что направлено на повышение эффективности продаж.

Также было предложено объективного отражения ассортиментных рядов конкурентов, что позволяет оперативно реагировать на изменения спроса на эти услуги, а также выявлять наиболее привлекательные условия для клиентов, которые можно будет применить в нашем банке. Ведь такая база содержит не только перечень услуг, но также и их основные особенности, а также позволяет делать выборку по какому-либо параметру и вносить изменения, если это необходимо.

Таким образом, в выпускной квалификационной работе были рассмотрены следующие моменты: был праведен анализ маркетинговой деятельности банка и рассмотрение совершенствования маркетинга в отделении. Это позволило сформулировать конкретные предложения по улучшению маркетинговой деятельности в банке, а именно:

1. Новый подход сегментирования клиентов банка, так и партнеров, как один из вариантов банковского маркетинга на сельской местности;

2. Использование удаленной промостойки для продаж кредитных продуктов физическим лицам.

Таким образом, определили экономический эффект использования промостойки и проведение презентаций Перелюбским отделением РСХБ. Предполагаемый экономический эффект будет выражаться в увеличении объемов продаж кредитных продуктов, при использовании промостойки. Для этого нашли отношение прироста объема продаж кредитных продуктов к затратам на обустройство и эксплуатацию промостойки. В итоге использование одной удаленной промостойки для продажи кредитных продуктов физическим лицам и проведение выездных презентаций, посвященным РСХБ и предлагаемым им продуктам юридическим лицам, с учетом особенностей сельской местности, а именно охват территории, численность населения, характер хозяйственной деятельности, имеет рентабельность 20,77%.

3.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Дата добавления: 2015-09-05