Взаимоотношения руководителя и подчиненного

2.3.1. Характеристика взаимоотношений руководителя и подчиненного

Одной из главных причин несостоятельности руководителя является его самоизоляция. Он может обладать сколь угодно высокой компетентно­стью, но если он сосредотачивается только на разработке планов и инст­рукций, то ему не удастся мобилизовать своих подчиненных на выпол­нение производственных задач. Организовать коллектив на достижение даже очень правильных и всесторонне продуманных целей можно только в процессе непосредственного общения руководителя и подчиненных. При всей очевидности это очень сложное дело, требующее знаний, опыта и, в первую очередь, таланта.

Основное требование к организации взаимоотношений руководителя и подчиненного: справедливость иуважение к личности.

Условно можно выделить три стиля общения руководителя с подчи­ненными:

• 1) официальный;

2) функциональный;

3) неформальный.

Стиль общения руководителя и подчиненного не связан напрямую со стилем управления (авторитарный, демократический, свободный — см. ниже подраздел 2.4.2), хотя определенную зависимость проследить мож­но. Стиль общения руководителя с подчиненными и стиль управления в

большой степени обусловлены личностными качествами руководителя и его пониманием своей роли в коллективе или ворганизации.

Как официальный, так и неформальный стили общения могут иметь сво­
им следствием, снижение эффективности работы. Официальный - пото­
му, что происходит дистанцирование подчиненного не только от руково­
дителя, но и от целей организации, а неформальный или товарищеский —,
потому, что подчиненный начинает рассчитывать на "особое", дружески
. снисходительное отношение к себе..

Наиболее целесообразен функциональный стиль общения руководителя и подчиненного, когда взаимное уважение личности сочетается с требо­вательностью и однозначным пониманием функциональных обязанно­стей друг друга.

Довольно ярко функциональный стиль общения руководства и под­чиненных реализуется в компании IBM.¹ Основным условием является высокая квалификация и самостоятельность сотрудников. Все (руководи­тели и подчиненные) обращаются друг к другу по имени и обедают в одной столовой для сотрудников. Совещания проводятся за круглым сто­лом, сглаживающим различия в служебном положении. При безусловной дисциплине сотрудники имеют право высказывать свое мнение. Каждые. два года проводятся анонимные опросы сотрудников о качестве руково­дства. Опросы сочетаются ■с системой аттестации подчиненных. По ре­зультатам опросов руководитель обязан подготовить конкретный план улучшения деятельности возглавляемого подразделения и согласовать его с подчиненными.

На самом деле реальные взаимоотношения между руководителем и подчиненным намного сложнее приведенной схемы. Особую остроту они приобретают в случае значительных различий в возрасте, мировоззренче­ских установках. Поэтому в серьезных фирмах большое внимание уделя­ется психологическому подбору сотрудников, особенно при формировании вновь образуемых коллективов.

Взаимоотношения между руководителем и подчиненным определяют­
ся не только властью руководителя. Иногда ускользает от внимания то
обстоятельство, что руководитель тоже зависит от подчиненных,,от той
информации, которую он от них получает, от их производительности и
самоотдачи на работе.,

Отношение руководителя к подчиненному может определяться не только желанием добиться более эффективной работы возглавляемого коллектива. Он может опасаться, что более компетентный и энергичный сотрудник со временем займет его должность. Не исключены опасения, что сотрудник своим поведением или Недостаточной работоспособностью скомпрометирует не только себя, но и своего руководителя.

Варианты отношений подчиненного круководителю более разнообразны:

подчиненный может⁴ завидовать руководителю, его положению и

стремиться создать ситуацию, которая дискредитирует "нелюбимого"

руководителя;

¹ Мерсер Д. IBM: Управление в самой преуспевающей корпорации мира. М.: Прогресс, 1996.

■ ■, I

- подчиненный- может стремиться к покою и из-за: этого уклоняться от
дополнительной работы;....

- активный честолюбивый человек, с высоким чувством ответственно­
сти, даже находясь на низших ступенях иерархии, будет четко и с
инициативой выполнять распоряжения шефа, рассчитывая на слу­
жебный рост или повышение в оплате труда;

- харизматический руководитель может вызывать у подчиненного сим­
патию или даже' восхищение к своей личности, и этого может быть
достаточно для полной отдачи подчиненного работе.

Одной из наиболее распространенных ошибок во взаимоотношениях руководителя и подчиненных является длительное ожидание подчинен­ным возможности встретиться с руководителем. Даже в крупных органи­зациях с многотысячными коллективами любой сотрудник должен иметь возможностьбезотлагательнопереговоритьспредставителямивысшего руководства, в том числе и с первым руководителем.

Очень показателен в этом смысле стиль генерального директора одно­го из крупнейших в России проектно-строительных объединений. Каж­дый день этот руководитель приходит на свое рабочее место к 7.00 утра, за час до начала рабочего дня, что помогает ему в спокойной обстановке войти в рабочий ритм, наметить первоочередные дела на день. В это время любой сотрудник по предварительной телефонной договоренности или даже без нее может прийти и изложить свой вопрос. Понимая зна­чимость времени генерального директора, к нему приходят с действи­тельно серьезными вопросами. Но каждый из нескольких десятков тысяч работающих знает, что у него есть возможность переговорить с генераль­ным директором и его внимательно выслушают.

Дата добавления: 2015-08-26