Читайте также:
|
Каждый конфликт имеет свою причину:-Недостаточная согласованность и противоречивость целей группы и отдельных личностей. Чтобы избежать этой причины конфликта необход. уточнить цели и задачи каждого подразделения работника, передав соответствующие предписания в устной или письм. форме. -Устарелая организационная структура, нечёткой разграничение прав и обязанностей. -Ограниченность ресурсов.
-Недостаточный уровень профессиональной подготовки. Необоснованное публичное порицание одних и не заслуженная похвала других, что вызывает конфликт.
-Противоречие между функциями, входящими в круг должностных обязанностей, и тем, что он должен делать по требованию рук-ля.-Различие в манере поведение и жизненном опыте. -Неопределенность перспектив роста или сомнение в её существовании, тогда сотрудники работают без энтузиазма, а трудовой процесс для них тягостный и бесконечный.-Неблагоприятные физические условия, а именно, шум, жара, холод, неудачная планировка места (темно).-Недостаточность благожелательного внимания со стороны менеджера, нетерпимость менеджера к справедливой критике, невниманию к нуждам и запросам подчинённых и их публичный разнос.
Межличностные методы включают 5 основных методов по разрешению межличностных конфликтов:-Избегание, уклонение, слабая напористость, сочетаемая с низкой кооперативностью. Реализация этого метода направлена на то, чтобы выйти из ситуации не уступая, но и не настаивая на своём, воздерживаясь от вступления в споры и высказывания своей позиции, перевода разговоров и обвинений в другое русло.
-Принуждение (противоборство) – высокая напористость сочетается с низкой компетенцией и кооперированностью. -Сглаживание (устойчивость) – слабая напористость сочетается с высокой кооперативностью. -Компромисс, сотрудничество (высокая напористость сочетается с высокой кооперативностью). Здесь действия направлены на поиск решения, полностью удовлетворяющей свои интересы, так и пожелания другого в ходе открытого и откровенного обмена мнением.
Решение проблем предполагает анализ всех мнений по причинам конфликта и средствам их разрешения, и найти курс действий, применимый для всех сторон (или для большинства). Тот кто умеет пользоваться такими методами (не старается добиться своей цели за счёт других), а скорее ищет наилучший вариант решения конфликтной ситуации.
Дата добавления: 2015-08-27; просмотров: 40 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Сущность стратегического управления. Разработка эффективных структур, ориентированных на решение стратегических проблем. | | | Виды управл-ких структур. Факторы, влияющие на выбор структуры управл. |