Читайте также:
|
В любом конфликте присутствует объект конфликтной ситуации, связанный либо с технологическими и организационными трудностями, особенностями оплаты труда, либо со спецификой деловых и личных отношений конфликтующих сторон.
Вторым элементом конфликта выступают цели, субъективные мотивы его участников, обусловленные их взглядами и убеждениями, мировоззрением.
Конфликт предполагает наличие оппонентов, конкретных лиц, являющихся его участниками. + конкретные лица, непосредственный повод столкновения.
В любом конфликте важно отличить непосредственный повод столкновения от подлинных его причин, зачастую скрываемых обеими конфликтующими сторонами. Пока существуют все элементы структуры конфликта, он неустраним.
Динамика конфликта:
1. Предконфликтная ситуация (т.е. положение дел накануне конфликта)
Обычно уже тогда существуют предпосылки конфликта. Напряженность отношений -- это потенциальный или латентный (скрытый) конфликт.
2. Инцидент (завязка, последняя капля, первая стычка, искра конфликта)
3. Эскалация (дальнейшие действия / противодействия сторон)
виды эскалации: непрерывная (прямая), вялая (логарифм), крутая (экспонента), волнообразная (синусоида вверх).
4. Кульминация (вершина эскалации, взрыв)
5. Завершение конфликта Цена продолжения конфликта (затраты энергии, времени и сил, ущерб от действий другой стороны, ухудшение общей ситуации) и цена выхода из конфликта (утраты из-за выхода из конфликта минус приобретения).
6. Постконфликтная ситуация (горечь, стресс, утрата веры, гордость, самоутверждение, опыт)
Дата добавления: 2015-08-27; просмотров: 87 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Мехонизмы восприятия и познания в процессе общения. | | | Тактика и методы разрешения конфликтных ситуаций в образовательном учреждении. |