Введение. Л.В. Воропаева

Л. В. Семенова

Л.В. Воропаева

МАРКЕТИНГ В СЕРВИСЕ

Учебно-методическое пособие

для студентов направления подготовки «Сервис»

Ставрополь

УДК

ББК

Л

Рецензенты:

доктор эконом. наук, профессор,

заведующий кафедрой управления и маркетинга

ФГОУ ВПО «Кубанский государственный аграрный университет»

Толмачев А. В.,

доктор эконом. наук, профессор кафедры менеджмента

ГОУ ВПО «Северо-Кавказский государственный технический университет»

Панасенко С. В.

Семенова,Л. В.

Маркетинг в сервисе: учебно-методическое пособие для студентов направления подготовки «Сервис» / Л. В. Семенова, Л.В. Воропаева – Ставрополь: Ставропольский технологический институт сервиса (филиал) ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС», 2012. – 94 с.

Предлагаемое пособие содержит материал для практических работ, который включает теоретический раздел, задачи, вопросы для обсуждения по теме и рекомендуемую литературу.

Пособие предназначено для студентов, магистров, аспирантов, преподавателей экономических вузов и факультетов, а также для специалистов в области маркетинга.

УДК

ББК

ISBN

© Л.В. Семенова, Л.В. Воропаева, 2012 ©Ставропольский технологический институт сервиса (филиал) ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС», 2012

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение
Практическое занятие 1. Современная концепция маркетинга.........
Практическое занятие 2. Система маркетинговых исследований и маркетинговой информации.....................................
Практическое занятие 3. Рынок в системе маркетинга................
Практическое занятие 4. Товар в системе маркетинга................
Практическое занятие 5. Ценообразование в системе маркетинга......
Практическое занятие 6. Система маркетинговых коммуникаций......
Практическое занятие 7. Распределение товара.....................
Практическое занятие 8. Организация маркетинга на предприятии.....
Практическое занятие 9. Маркетинг услуг..........................
Практическое занятие 10. Международный маркетинг...............
Список рекомендуемой литературы...............................
Краткий терминологический словарь..........................

Введение

В условиях рынка одним из основных инструментов эффективного хозяйствования предприятия становится маркетинговая деятельность, которая представляет собой совокупность производственных и коммерческих процессов и операций, направленных на производство новых конкурентоспособных товаров, их куплю-продажу с ориентацией на спрос и получение целевой прибыли.

Цель изучения дисциплины «Маркетинг в сервисе» состоит в освоении задач, идеологии, содержания и методов маркетинговой деятельности на предприятии сервиса. Маркетинг важен не только как тщательно организованная специфическая деятельность, а как философия хозяйствования, пронизы­вающая все сферы предприятия, ориентирующая определенным образом его работу и развитие.

Изложение курса ведется в последовательности, определяемой техно­логией маркетинговой деятельности предприятий сервиса. Рассматриваются основные сведения, являющиеся ключевым для понимания концепций современного маркетинга, как целостной системы, а затем - конкретные маркетинговые решения, фор­мы и методы деятельности при выступлении на рынке с товарами.

В процессе изучения этого учебно-методического пособия студенты должны:

- знать основы маркетинговой деятельности предприятия применительно к сферам производства, товарного обращения и потребления;

- владеть практическими навыками в организации маркетинговой деятельности предприятия;

- уметь применять основные методы исследования рынка;

- иметь четкое представление об организации сбытовой деятельности на предприятии;

- хорошо представлять себе процессы планирования и организации маркетинговой деятельности на предприятии;

- владеть навыками обоснования сбытовой и ценовой политики на предприятии.

Материал представлен в удобной форме и полностью соответствует требованиям федерального государственного образовательного стандарта. Пособие позволит быстро и эффективно обобщить знания, полученные на лекциях и семинарских занятиях, и будет неоценимым помощником при подготовке к экзамену по курсу «Маркетинг в сервисе».

Дата добавления: 2015-08-26