Читайте также:
|
Обучение
Исходя из ориентации организации на Клиентов и на Дело, в теории должно происходить обучение персонала технологии продаж, коммуникациям с клиентами, особенностям товаров и услуг. Более того, должно быть налажено профессиональное обучение и стимулирование сотрудников всех уровней.
В реальности, в организации существует комплексное обучение персонала различных уровней. Существуют тренинги, семинары, корпоративные программы обучения.
Как и большинство банков, «Альфа-Банк» набирает на программы стажировок «Кадровый резерв – молодой специалист» на низшие должности студентов последних курсов (первичное обучение). При успешном прохождении студентом стажировки, его могут назначить на более высокую должность.
Портал «Альфа-Персонал» позволяет сотрудникам своевременно и в полной форме узнавать информацию об обучении, о возможных программах обучения.
Развитием и обучением персонала «Альфа-Банка» занимается внутреннее подразделение - Центр Корпоративного Обучения и Развития.
У Центра есть несколько направлений деятельности:
} Профессиональное обучение (обучение продуктам и услугам «Альфа-Банка», тренинги по развитию навыков продаж, обучение специализированному банковскому ПО, навыковые тренинги и «полевое» сопровождение);
} Программа развития менеджмента (программы «новый руководитель» и «эффективный руководитель»);
} Дистанционное обучение (курсы по личной эффективности, дистанционное тестирование и опросы, деловая он-лайн библиотека);
} Внешнее обучение (курсы повышения квалификации, профессиональные курсы, программа развития руководителей и программа «Мастер Управления»);
Развитие
Раз в полгода специалисты одного функционального направления из различных филиалов и регионов собираются с целью обсуждения и решения общих проблем, обмена опытом. Таким образом, создаётся ощущение работы в одной общей системе.
Проводятся соревнования между подразделениями различных регионов одного функционального назначения, а также между филиалами и ДО в крупных городах.
Как уже было отмечено ранее, если в течение нескольких месяцев показатели (финансовые) подразделений не удовлетворяют требованиям, происходит ротация главы подразделения.
Конкурс среди филиалов и дочерних банков играет основную роль в создании кадрового резерва среди руководителей региональной сети, а также определения точек ротации.
Замена руководителей региональных филиалов и дочерних банков происходит, как правило, из числа кадрового резерва. При этом новому руководителю филиала устанавливается адаптационный период, в котором обеспечивается режим наибольшего благоприятствования.
Стоит отметить, что кадровый резерв составляется не только из преемников-дублёров, готовых к замещению должности, но и из сотрудников с потенциалом. При этом в компании от управляющих требуют выявления среди подчиненных людей, способных продвинуться не менее чем на два уровня, и отдельно тех, кто предположительно имеет потенциал выдвинуться до уровня вице-президента этой компании. Управляющий, предоставляя список, должен и обосновать его, а также указать, что им сделано для развития этих подчиненных. Вслед за номинацией предусмотрена процедура отбора меньшей группы в качестве резерва, с которым будет проводиться дополнительная, особенно тщательная работа.
В итоге, можно говорить, о том, что организация практикует преимущественно методы и техники обучения на месте и в отрыве от работы, но в меньшей степени вне компании (для middle и top-менеджеров). Кадровый резерв формируется из преемников-дублёров и из работников с потенциалом.
Дата добавления: 2015-08-17; просмотров: 91 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Прогрессивные формы организации труда | | | Оценка и управление карьерой |