Работа на выдаче

1. В каких случаях следует проводить расходную накладную? После заполнения всех гарантийных талонов и упаковки товара сотрудник выдачи должен поблагодарить покупателя за покупку, вежливо попрощаться и провести накладную в Базе 1С.

2. В каких случаях следует смотреть структуру подчиненности документов в продаже?

Чтобы проверить соответствие товара в наряде на выдачу товару указанному в расходной накладной, а так же наличие 100% оплаты.

3. В каких случаях товар выдается с витрины?

Если это единственный экземпляр

4. В каких случаях цифры в графе оплачено подсвечиваются красным?

Если накладная оплачена частично или была произведена переплата, цифры в графе оплачено будут подсвечены красным цветом. Бывают ситуации когда две накладные в одной структуре подчиненности оплачены одним документом оплаты.

5. Какие действия следует выполнить при выдаче ГСБ или ноутбука ДНС проданного без ОС? в обязательном порядке следует включить компьютер и удалить предустановленную ОС, отформатировав жесткий диск

6. Какие действия следует выполнить при выдаче ГСБ или ноутбука ДНС проданного с ОС? при выдаче необходимо наклеить на корпус готового решения наклейку Microsoft Windows с лицензионным ключом продукта. На ноутбуки наклейка клеится снизу на дно, на компьютер наклейка клеится на верхнюю крышку корпуса.

7. Каким образом можно проверить наличие оплаты?

А) выделив накладную и нажав кнопку подчиненные в правом нижнем углу.

Б) Так же увидеть оплату при наличной продаже можно и в самой накладной

8. Какова последовательность действий работника ДНС при выполнении выдачи товара покупателю?

После того как вы приняли «наряд на выдачу» от клиента, вы должны открыть журнал Документы Покупатели кнопкой или в случае с документом замена по гарантии журнал Документы по Гарантии Браку кнопкой, далее в нем следует найти по номеру документа или с помощью сканера штрих-кода расходную накладную.

После открытия расходной накладной следует проверить соответствие товара в наряде на выдачу товару указанному в расходной накладной, а так же наличие 100% оплаты. Демонстрация. Заполнение гарантийных талонов

9. Какой документ в Базе 1С отвечает за оплату по безналичному расчету?

банковская выписка

10. Можно ли выдавать неоплаченный или частично оплаченный товар? Нет

11. На какие товары не выдается гарантийный талон? Гарантийные талоны не выдаются на: кабельную продукцию, большинство товара относящегося к группе пассивное сетевое оборудование, расходные материалы и т. п.

12. Обязательно ли при выдаче демонстрировать товар покупателю и проверять работоспособность?

Внешний вид товара на целостность, наличие повреждений, царапин должен проверяться в обязательном порядке, для предотвращения недоразумений и злоупотреблений со стороны покупателей.

Так же в обязательном порядке следует продемонстрировать и проверить комплектацию товара.

Проверка работоспособности производится по требованию клиента.

13. Что делать если покупатель обратился с просьбой помочь доставить товар до автомобиля? вы должны убедиться в отсутствии очереди в отделе выдачи и помочь. Если же в отделе выдачи есть очередь следует вежливо попросить клиента подождать пока вы освободитесь и сможете оказать помощь или попросить свободного менеджера оказать помощь.

14. Что означает наличие метки СЦ в гарантийном талоне ДНС? данный товар ремонтируется в Авторизованном Сервис Центре по предъявлению фирменного гарантийного талона.

15. Что следует сделать если на гарантийном талоне ДНС рядом со сроком гарантии есть метка СЦ? следует сначала заполнить фирменный гарантийный талон, а затем в гарантийном талоне ДНС указать «Фирменный гарантийный талон выдан» или «ФГТ выдан». Так же следует подчеркнуть название, адрес и телефон Авторизованного Сервисного Центра и проговорить покупателю, что в случае возникновения проблем или поломки обращаться по указанному адресу.

Дата добавления: 2015-08-20