Вот перечень основных проблемных вопросов

· разрешение компромисса между объемом товарных запасов и уровнем обслуживания клиентов,

· оптимизация объема закупки партии товаров,

· внедрение системы учета и контроля запасов, которая работает в режиме реального времени и реальной ценности,

· выбор системы учета запасов, наиболее подходящей для предприятия (LIFO, FIFO),

· непрерывная оценка реальной стоимости запасов на складе,

· избавление от устаревшего товара на складах путем продажи с большими скидками или простого списания,

· контроль издержек, связанных с товарными запасами,

· оптимизация объемов запасных деталей к производственному оборудованию,

· анализ возможности внедрения современных управленческих приемов регулирования запасов,

· оптимизация ассортимента продукции с точки зрения сокращения объема запасов.

Дело в том, что запасы принципиально имеют тенденцию к росту. Таков закон бизнеса. Но этот рост может быть оправдан только адекватным ростом объемов продаж так, чтобы оборачиваемость запасов не снижалась. В идеальном для финансиста смысле объем товаров на складе должен быть равен нулю. Практически это означает, что средний период оборачиваемости товарных запасов составляет 1 – 2 дня. Такая система управления запасами называется “как раз в срок”, что является переводом с английского “Just-in-time”, или сокращенно J I T. Внедрение такой системы, при условии, что уровень обслуживания клиентов остается неизменным, позволяет сэкономить максимально возможное количество денег. И это наполнит денежный пул предприятия, так как “деньги сэкономленные есть деньги заработанные”. Однако, как показывает практика, поддержание запасов на таком уровне является практически нереальным, особенно если деятельность компании диверсифицирована. Например, компания одновременно оказывала транспортные услуги, занималась промывкой и глушением нефтяных скважин и производила растворитель асфальто-смоло-парафиновых отложений в скважинах. Для поддержания парка автомашин требовались запасные части и ГСМ, для промывки скважин – примерно месячный запас химреагентов, для выработки растворителя – запас сырья, используемого в процессе производства. Таким образом, чем больше направлений деятельности имеет компания, тем больше объем имеющихся запасов. Объяснением этому являются как причины чисто психологического характера, так и возможные перебои с поставками, а также объективно длительный период выполнения заявки покупателя запасных частей.

Где-то должен быть компромисс. Зачастую этот компромисс фирма обнаруживает эмпирически, т.е. в процессе реальной жизни.

Методики оптимального управления запасами

Формирование и поддержание производственных запасов ее всегда связано с необходимостью нахождения оптимального соотношения между двумя крайними стратегиями: первая подразумевает минимизацию запасов в надежде на ритмичную их поставку, вторая создание достаточного запаса, имеющего целью застраховаться о различных неожиданностей и наверняка обеспечить ритмичной производственного процесса. Кроме того, выбирая политику в от ношении производственных запасов приходится принимать во внимание наличие риска двух видов: а) неблагоприятное изменением цен; б) моральное и физическое устаревание.

Методики оптимального управления запасами базируются на идее минимизации двух видов затрат, непременно имеющих мест отношении производственных запасов: а) затраты по покупке и дос­тавке; б) затраты по хранению.

В рыночной экономике заказ крупной партии сырья обычно сопровождается получением скидки от поставщика. Кроме того, чем больше заказываемая партия сырым материалов, т.е. чем реже приходится обращаться к поставщики тем меньше затраты по покупке и доставке. Однако в этом случае увеличиваются затраты по хранению (нужны дополнительные складские помещения, увеличивается естественная убыль и прочий недокументированный расход и др.). И наоборот, если предприятие предпочитает работать «с колес», т.е. ориентируется на минималь­ный запас сырья, оно минимизирует затраты по хранению, но уве­личивает затраты по покупке и доставке. Иными словами, есть свои плюсы и минусы в каждой из описанных стратегий, а оптимальная политика в управлении производственными запасами как раз и за­ключается в поиске компромисса между двумя этими видами затрат. Один из наиболее известных подходов к формализованному управ­лению запасами заключается в расчете (в натуральных единицах) оптимальной партии заказа (EOQ), позволяющей минимизировать совокупные затраты по заказу, доставке и хранению запасов.

• Показатель EOQ является ключевым в ряде методик, посвя­щенных выработке оптимальной, политики управления запасами. Подобные методики различаются допущениями в отношении стра­хового запаса, вариабельности дневной потребности в сырье и мате­риалах, условий выполнения заказа и др.

61. Управление денежными потоками и их прогнозирование

ДП – движение денежных средств с прохождение их через расчетный счёт или кассу организации.

2 типа: платежи и поступления, которые в совокупности представляют собой кругооборот денежных средств в организации.

Поступления – входящие денежные потоки

Платежи – исходящие денежные потоки. Число каналов исходящих, как правило больше входящих.

Все платежи и поступления осущ через расчетный счёт организации в коммерческом банке.

Управление денежными потоками – деятельность менеджера по совпадению с тз количественных и временных параметров платежей и поступлений и обеспечение недопустимости возникновения ситуации, когда платежи становятся невозможными из-за отсутствия или запаздывания поступлений.

– изменение внеоборотных активов, упр-е запасами, дебзад, расчеты, кредиты.

- Задачи: формирование достаточного объёма, оптимизация, обеспечение уровня финн устойчивости, поддержание платёжеспособности

Учёт – анализ – составление бюджета

ДДС отражает процесс получения прибыли, но по времени и по объмам эти операции не совпадают. Д потоки включают также суммы, не имеющие отношение к прибыли (например ссуды). Прибыль – в тч бартер, не только отчётный период, амортизация включается в затраты, не учитывается изм-е оборотных средств, не учитываются инвестиции и кредиты.

Денежный поток – движение средств в реальном режиме, сопровождающее жизнедеятельность компании. Представление о масштабах и векторах этого движения даёт отчёт о движении денежных средств – изменения, произошедшие в период между датами составления балансов.

Все потоки распределяются по 3м видам деятельности:

-основная – потоки ДС отражают операционный цикл компании. Если операционных денежных потоков хватает для покрытия краткосрочных долгов, то компания считается финансово благополучной

-инвестиционная – приобретение и продажа долгосрочных активов и других инвестиций

-финансовая – деятельность в результате которой изменяются размеры собственного и заёмного капитала.

коэффициент (процент) наличных средств от оборотного капитала = делением суммы наличных денежных средств на сумму оборотных средств.

62. Маркетинговый анализ: содержание и принципы

Изучение и сбор информации по всем 4П и сравнение с конкурентами; первая стадия при написании маркетингового плана; исследуется и вну и вне среда.

1.Анализ вне среды:

-деловая и экономическая

-рыночная

-среда конкурентов

2.детальный анализ м-й деятельности

3.анализ системы маркетинга – цели, стратегии, взаимодействие

Результаты м. анализа используются:

-разработка м стратегии

-при составлении и оценки м и производственных планов

-при принятии решения относительно товаров, цен, клиентов

-в оценке текущего состояния дел

Необходимые данные: объём продаж, «история» товара, клиентская база, инфа по сбытовикам, конкуренты.

М анализ – наиболее важный из всех видов анализа. Основа для принятия многих решений и разработки стратегии. Грамотно поставленный маркетинг обеспечивает адекватное взаимодействие с внешней средой, позволяет отследить\предугадать направленность и содержание потребительских предпочтений…

Основная цель м анализа – изучение спроса на продукцию и формирование портфеля заказов.

Комплексный м анализ:

Аналитические исследования: сегментация, потребители, товары, отрасль, конкуренты.

Разработка стратегий: товарная, ценовая, рекламная, сбытовая.

63. Показатели, характеризующие финансовое состояние организации

Привлекая источники извне фирма решает проблему финансирования, однако это может привести к нарушению финустойчивости – поэтому важно понятие оптимальная структура капитала.

ФУ – стабильность деятельности предприятия в долгосрочной перспективе. Финустойчивость характеризуется соотношение собсвенных и заёмных средств, которые можно выразить в виде нескольких связанных между собой показателей.

Собственные средства: уставной и резервный капитал, фонды накопления, нерасп прибыль. (как правило долгосрочные кредиты приравниваются к источникам собственных средств)

1. К финн автономности = СК / средняя сумма активов

Удельный вес собственного капитала в общей сумме. Больше 50%

2. К финн зависимости (финрычаг)=средняя сумма активов / собственный капитал

Чем больше финрычаг, тем больше предприятие занимает.

3. Плечо финрычага=ЗК \ СК

Сколько заёмных средств предприятие привлекло на 1р своих

64. Коммуникационные процессы в организации. Управление коммуникациями

Основные составляющие коммуникационного процесса в организации.

1.Межличностные коммуникации

2.Невербальные коммуникации

3.Технологии коммуникации

Весьма важную роль в управляемости организации играет коммуникационный процесс. Под этим процессом понимается связь между сотрудниками организации, между руководством и персоналом, а также между членами организации и объектами ее внешнего окружения.

Возможны три варианта отноше­ния первого должностного лица организации и всего управленческого аппарата к этой проблеме:

– полное игнорирование важности коммуникационного процесса для нормальной или эффективной деятельности организации и отсутствие стремления к управлению этим процессом на профес­сиональном уровне;

– признание важности этого процесса для обеспечения условий по эффективному достижению целей организации и стремление к профессиональному управлению таким процессом;

– переоценка важности этого процесса в общей концепции управ­ленческой деятельности и, как следствие, излишние затраты на совершенствование коммуникаций в организации.

Коммуникационный процесс в менеджменте расценивается как связующий процесс. Именно он действительно увязывает в единое целое все остальные блоки и элементы управленческой деятель­ности, превращая управление в логически обоснованный и понят­ный процесс.

65. Организационная культура. Моделирование оргкультуры

Организацио́нная культу́ра —совокупность базовых представлений, разделяемых большинством членов организации, которые служат средством внутренней регуляции и программирования организационного поведения индивидов. Поведение членов организации определяется ценностями и базовыми представлениями, вырабатываемыми в результате исторического развития организации. Большая роль в формировании и изменении организационной культуры отводится руководству организации.

Формирование организационной культуры рассматривается как сознательный и контроллируемый процесс - Эдгар Шейн. Формируется на этапе роста предприятия; зависит от стиля управления.

Есть две группы проблем: 1) выживание и адаптация при изменении внешних условий и 2) интеграции внутренних процессов, обеспечивающих возможность этого выживания и адаптации. При решении этих проблем и происходит формирование культуры организации.

Процесс формирования культуры идентичен процессу создания самой организации, поскольку характерные для её участников мысли, взгляды, чувства и ценности, являющиеся следствием коллективного опыта и коллективного обучения, выражаются в системе принятых группой представлений, называемых культурой.

Уровни культуры по Шейну: культуру нужно изучать на трех уровнях. Эти уровни характеризуют глубину исследования.

Артефакты — это видимые организационные структуры и процессы. Артефакты можно увидеть, услышать, пощупать. Как следствие, объекты этого уровня легко можно описать: форма одежды, речевые обороты, архитектура и планировка здания, символика, ритуалы и обряды организации. Они вытекают из более глубоких уровней культуры, являются выражением ценностей, которые установились в организации за время ее становления, были привнесены основателем и последующими руководителями и сотрудниками.

Провозглашаемые ценности - высказывания и действия членов организации, которые отражают общие ценности и убеждения. Задаются руководством компании как часть стратегии или по каким-либо другим причинам. Сотрудникам известно об этих ценностях, и они сами делают выбор, принимать эти ценности, сделать вид и адаптироваться к ситуации, или отвергнуть. Через определенный промежуток времени становится ясно, к победам или поражениям в бизнесе приводит приверженность к провозглашаемым ценностям. Если организация не добьется успеха, в ней сменится лидер или же прежний лидер пересмотрит стратегию и политику. Если организация достигнет своих целей, сотрудники обретут уверенность в том, что идут по правильной дороге и отношение к провозглашаемым ценностям компании станет другим. Эти ценности перейдут на более глубокий уровень — уровень базовых представлений.

Базовые представления — это основа культуры организации, которую ее члены могут не осознавать и считать непреложной. Именно эта основа определяет поведение людей в организации, принятие тех или иных решений. Находятся на подсознательном уровне сотрудников, являются для них само собой разумеющимися. Вероятнее всего, эти представления обладают такой силой, поскольку привели компанию к успеху. Если группа придерживается какого-то базового представления, то поведение, которое базируется на любых иных представлениях, будет казаться участникам группы непонятным.

Базовые представления не вызывают возражений или сомнений, и потому изменение их крайне затруднительно. Культура как набор базовых представлений определяет, на что мы должны обращать внимание, в чем состоит смысл тех или иных предметов и явлений, какой должна быть эмоциональная реакция на происходящее, какие действия следует предпринимать в той или иной ситуации.

Содер-е ОК (по Морену и Карису): Осознание себя и своего места в организации; Коммуникационная система и язык общения; Внешний вид, одежда, представление себя на работе; Осознание времени, отношение к нему, его использование; Взаимоотношения между людьми; Ценности; Вера во что-то и отношение к чему-то; Процесс развития работников и научение; трудовая этика и мотивирование.

Содержание орг культуры влияет на орг поведение. Считается, что орг культура складывается из 6 составляющих: Философия; Доминирующие ценности; Нормы; Правила, по которым ведется игра в организации; Климат; Поведенческие ритуалы.

Модель Тейлора: проектирование товара, производительный процесс, контроль, вознаграждение, обучение – ориентация на рынок, контроль действий конкурентов, новинки, новые требования и мировоззрение(коммерческий интерес).

66. Содержание и формы рекламной деятельности: понятие, субъекты и объекты рекламы

67. Реклама в системе маркетинга

68. Управление рекламой на предприятии: затраты и эффект

Реклама – любая платная форма первичного представления и продвижения идей, товаров или услуг от имени известного спонсора. Способ доведения до потребители информации о продукте\бренде через определённый канал.

Рекламная компания – комплекс рекламных действий.

Виды:1-информационная – используется на этапе выведения товара на рынок; 2-увещивательная – используется, когда фирма формирует избирательный спрос. 3-напоминающая. 4-подкрепляющая – уверяет покупателя, что он правильно сделал свой выбор.

Цель рекламы: создание имиджа и достаточной известности, привлечение потребителей, реакция на действия конкурентов, достижение конкурентных преимуществ, выравнивание сезонных колебаний.

Требования, которые предъявляются при оформлении рекламы: обеспечение эффекта контакта и распространение; достижение эффекта привлечения внимания; воздействие на чувства, формирование положительного отношения; создание интереса; достижение эффекта запоминания.

Затраты

Зависят от: конкурентной среды, финрес, бренда, жизненного цикла, отрасли, степени развития рынка, масштаба кампании, трат конкурентов, целей!

Формируются как: % от товарооборота (реального\предполагаемого), как у конкурентов, по целям и задачам, возможностям, % от прибыли.

Статьи расхода: распространение, накладные, исследования, производство, место продажи.

Эффект измеряется для целесообразности РК, внесения корректировок.

Зависит от: экономики, цены на товар, РК, времени года…

Эффективность: коммуникативная (заметил), психологическая (понравилось), экономическая (купил/ новые покупатели, количество счетов, сумма продаж)

доп прибыль / привлечённые лица или сделанные покупки / стоим доведения до одного лица

Оценка: К/П – претест, Э – в деньгах, колво клиентов.

69. Инновационный подход в управлении. Типология инноваций

В условиях агрессивной и меняющейся внешней среды успех и конкурентоспособность орг-ии определяют в первую очередь приспособляемость к внешней среде посредством учета внешних факторов макро- и микроизменений через управление, направленное на восприимчивость к инновациям, и лишь затем внутренние факторы производства, такие, как труд, земля, капитал.

Этапы осуществления нововведений: Подготовительный, Осуществление нововведения, Контроль, Оценка осуществления нововведения.

Инновационный менеджмент - управленческая деятельность, ориентированная на получение в производстве нового положительного качества различного свойства (продуктового, технологического, информационного, организационного, собственно управленческого и др.) в результате разработки и реализации неординарных управленческих решений.

Инновация — это попытка осуществить содержательное, целенаправленное изменение в экономическом или общественном потенциале предприятия. Инновация — это еще и успешное применение идей и процессов для решения существующих проблем и создания новых возможностей.

В основе управления инновациями лежит сбалансированное сотрудничество новаторов и тех, кто отвечает за направление деятельности организации и ее стабильность.

Изобретение — это первая стадия процесса технологической инновации. Понятия «творчество» и «инновация» синонимами не являются. Под творчеством подразумевается генерация новых идей, инновация же есть их успешное воплощение.

Согласно Стюарту существуют три категории инноваций. Первая — это макроинновации, к которым относятся совершенно новые продукты или технологии, вызывающие радикальные изменения в отраслях, экономике или обществе в целом (например, электричество, синтетические волокна, микроэлектроника). Ко второй категории относятся базовые инновации. Базовыми считаются отдельные инновации, которые вместе дают мощный толчок в технологическом развитии (например, трансформаторы, газотурбинные двигатели, динамо-машины и электрическая лампочка — все это отдельные базовые инновации, которые вместе произвели макроинновации в прикладной электротехнике). Третья категория — это инновации-модификации, недостаточно радикальные, чтобы повлиять на технологический прогресс в целом.

В конкретной отрасли можно выделить инновации двух типов: новые продукты и новые процессы. Новые технологии производства всегда становятся основой для выпуска новых продуктов.

Инновационное мышление представляет собой разумный компромисс этих подходов: творческие процессы используются в нем для генерации оригинальных идей путем подключения воображения. Эти идеи затем классифицируются, проходят отбор, организуются и проверяются с применением рационального и логического мышления. Главная проблема инновационного мышления состоит в том, что в принципе вертикальное (логическое) рассуждение блокирует всесторонний (творческий) подход к идеям.

70. Основные этапы развития управленческой мысли. Современные концепции менеджмента.

Управление было признано самостоятельной областью деятельности только в ХХ веке. Первый значительный интерес к управлению относится к 1911 году, когда Фредерик Тейлор опубликовал свою книгу «Принцип научного управления», традиционно считающуюся началом признания управления наукой и самостоятельной областью исследований. Основной силой, сформировавшей интерес к научному управлению, была промышленная революция.

К настоящему времени известны четыре основных подхода, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления.

1. Подход с позиций выделения различных школ рассматривает управление с четырех разных точек зрения. Это школы:

а) научного управления;

б) административного управления;

в) человеческих отношений и науки о поведении;

г) науки управления или количественных методов.

2. Процессный подход рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций: планирование, организация, мотивация, контроль и связующие процессы — коммуникации и принятия решения.

3. В системном подходе организация рассматривается как система взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение определенных целей в условиях меняющейся внешней среды.

4. Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией. Поскольку имеется такое обилие факторов и их сочетаний, определяющих ситуацию, как в самой организации, так и окружающей среде, не существует единого для всех «лучшего» способа управления организацией. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации. Задача — найти и суметь реализовать этот метод.

Дополняя друг друга, эти подходы и формируют современные науку и практику управления. Вместе с тем следует учитывать, что не существует никаких универсально применяемых приемов или принципов, которые бы гарантировали эффективное управление во всех случаях. Однако уже разработанные подходы и методы могут помочь руководителям повысить вероятность эффективного достижения целей организации.

В первой половине ХХ века получили развитие четыре различимые школы: Научное управление наиболее тесно связано с работами Ф. У. Тейлора. Первыми стали использовать наблюдения, замеры, логику и анализ для усовершенствования многих операций ручного труда. Предложено использование стимулирования, отбор людей и обучение. Необходимо отделение управленческих функций от фактического выполнения работ.

Административная, или классическая школа Рассматривает вопросы совершенствования организации в целом, в отличие от школы научного управления, которая изучала отдельные производственные операции. Во многом это различие определялось личностью разработчиков школ. Тейлор начал свою карьеру рабочим. Анри Файоль, руководил большой компанией по добыче угля.

Главный вклад административной школы в теорию управления состоит в том, что она рассмотрела управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций, таких как планирование и организация.

Школа человеческих отношений. Если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, то и уровень удовлетворенности должен возрастать. Это в свою очередь приведет к повышению производительности.

Школа поведенческих наук Методы налаживания межличностных отношений.

Дата добавления: 2015-08-20