Эффективность управления персоналом: понятие и подходы к оценке.

Эффективная работа предполагает обеспечение наилучшего результата при наименьших затратах труда, средств, времени и других ресурсов. И то, насколько правильно и целесообразно организовано управление людскими ресурсами, напрямую влияет на успешность, процветание всей компании, уровень затрат, эффективность и скорость достижения поставленных целей.

Оценка эффективности работы персонала представляет собой систематический, очень четко формализованный процесс, который направлен на измерение выгод и издержек, связанных с программой деятельности управления персоналом. Полученные данные соотносятся с итогами базовых периодов, целями предприятия, показателями конкурентов и дают основу для принятия дальнейших решений, изменений схем управления и т.д. Сегодня оценку могут проводить как специализированные компании, которые осуществляют маркетинговые исследования, так и собственные специалисты фирмы.

В первую очередь проведение оценки основывается на сборе информации о сотрудниках - о продвижении по службе, их квалификационных, профессиональных, половозрастных характеристиках, психологических и медицинских параметрах, новаторской активности и производительности. Такую оценку осуществляют на протяжении всех основных фаз управленческой деятельности. Данный вид оценки позволяет делать управление предприятием более эффективным, обеспечивать обратную связь и держать руководителю всегда «руку на пульсе», вовремя принимая решения об увольнениях, повышениях и мотивационных средствах повышения производительности.

Конкретных методов оценки качества управления, которые используются сегодня повсеместно и являются достаточно результативными, существует всего три - качественные (описательные), количественные и комбинированные (промежуточные) методы. Качественный (описательный) метод предполагает создание системы письменных и устных характеристик, биографический и матричный методы, метод эталона, метод групповой дискуссии.

Количественные методы включают такие, как коэффициентный, балльный, метод парных сравнений, рангового порядка, «эксперимента», система графического профиля и т.д. К комбинированным относятся тестирование, метод группировки работников, стимулирующих оценок. Наиболее популярными сегодня являются количественные методы (коэффициентный, балльный, совмещенный), основными преимуществами которых являются такие, как независимость от личного отношения к специалисту эксперта, объективность, возможность формализовать результаты, систематизировать их и использовать различные математические методы.

Оценивать, насколько эффективно и целесообразно осуществляется менеджмент, необходимо на различных уровнях, основными из которых являются: уровень отдельных работников, уровень органа управления, уровень системы управления. Для более детализованных и подробных результатов можно разделить данные уровни на несколько подуровней, что зависит от целей и задач проведения работы.

Дата добавления: 2015-08-17