|
Читайте также: |
Теперь Вы предоставляете Вашему сотруднику свободу действий, оставляя его в торговом зале. Перед этим:
• удостоверьтесь в том, что основные понятия усвоены сотрудником;
• пожелайте ему удачных продаж;
• еще раз акцентируете внимание сотрудника, что сегодня, Вы не будете смотреть на результат в деньгах.
Не бросайте Вашего сотрудника до самого вечера, старайтесь оказывать ему поддержку, наблюдать за его активными действиями и направлять его в правильном направлении. Необходимо на день закрепить стажера за опытным продавцом, чтобы продавец мог ему помогать в течение дня. А также дать обратную связь по стажеру.
«Контрольная продажа».
В конце рабочего дня Вы организовываете контрольную продажу, проверяя полученные знания сотрудником. Контрольная продажа происходит в форме ролевой игры. Вы становитесь в роль покупателя, а стажер в роль продавца. Во время ролевой игры стажер должен:
- поприветствовать покупателя, быть доброжелательным
- поинтересоваться, что нужно покупателю
- подобрать нужный товар, размер
- принести товар покупателю и предложить померить
- предложить сопутствующие товары
- поблагодарить за покупку, попрощаться
Во время ролевой игры Вы корректируете действия стажера и отвечаете на вопросы. После ролевой игры, обязательно дайте стажеру обратную связь, которая подведёт итог контрольной продажи.
Похвалите стажера за положительные результаты работы.
День 2. «План второго дня стажера»
Второй день также начинается с утреннего собрания. После чего стажеру дается практическое задание, которое состоит из двух частей:
- предпродажная подготовка товара (распаковка, алармирование). Сначала Управляющий или Администратор (можно закрепить стажера за опытным продавцом) еще раз показывает процесс подготовки товара, показывая на конкретных примерах – правильное алармирование. На протяжении всего времени необходимо контролировать стажера, правильно ли он выполняет задание.
-визуальный мерчендайзинг (презентация товара вместе с Управляющим или Администратором).
К вечеру он также проводит время в торговом зале, занимаясь активными продажами.
В течение дня необходимо получать обратную связь от стажера. Делайте корректировки его работы, если что-то он делает неправильно.
| «Пример: Все ли тебе понятно? Каковы твои впечатления? Что осталось непонятным? Что вызвало трудности? Что понравилось?» |
В конце рабочего дня – подведите итоги дня (что было сделано правильно, в чем были ошибки).
День 3. «План третьего дня стажера»
Как и первые два дня – третий (заключительный) день стажировки начинается с утреннего собрания.
Последний день ориентирован уже на подведение итогов. Стажер закрепляется за зоной в торговом зале и показывает чему он научился за эти дни.
Если стажер успешно прошел стажировку, его принимают на работу. В случае если он не проходит стажировку, мы будем рады видеть его в качестве покупателя.
Если стажер принят на работу, необходимо сделать следующее:
Дата добавления: 2015-08-02; просмотров: 35 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Внутренние правила работы сотрудника. | | | Оформление документов для принятия на работу. |