Ф поддержка при принятии решений: рекомендуемые шаги

1. Найдите безопасное место для разговора. Объясните позицию и роль лица, оказывающего помощь: «Меня зовут Джейн, и я нахожусь здесь, чтобы помочь вам». Поинтересуйтесь самочувствием человека, спросите, что нужно для того, чтобы он чувствовал себя в безопасности и мог говорить открыто.

2. Установите отношения, способствующие оказанию поддержки, сказав, что вы понимаете ситуацию и постараетесь помочь. Это является основой для доверия и понимания.

3. Выслушайте человека, рассказывающего о своих проблемах и обеспокоенности. Получите информацию о происшедшем, задавая открытые вопросы.

4. Поделитесь соответствующей информацией.

5. Расскажите о возможностях позитивных перемен. Обычно в состоянии стресса человек видит меньше вариантов, нежели в нормальном состоянии. Помогите ему восстановить способность рассматривать целый ряд возможных решений.

6. Обсудите возможные решения, предложив пострадавшему подумать о его собственном потенциале, чтобы он мог восстановить чувство контроля над ситуацией.

7. Помогите человеку понять, что любое решение связано с определенными издержками и неопределенностью – это поможет ему трезво смотреть на ситуацию и осознать свои собственные ограничения.

8. Обсудите порядок действий. Часто это самый трудный шаг для человека в кризисной ситуации, потому что в это время он наиболее уязвим перед новыми разочарованиями. Поэтому ему может потребоваться дополнительная поддержка.

9. Если возможно, дайте понять, что вы и дальше будете следить за тем, что происходит, стараясь ему помочь. Это даст ему уверенность в том, что о нем не забудут.

Дата добавления: 2015-08-02