Методы сравнения целей.

Целесообразность применения того или иного метода во многом определяется характером анализируемой информации. Если оправданы лишь качественные оценки объектов по некоторым качественным признакам, то используются методы ранжирования, парного и множественного сравнения.

Если характер анализируемой информации таков, что целесообразно получить численные оценки объектов, то можно использовать какой-либо метод численной оценки, начиная от непосредственных численных оценок и кончая более тонкими методами Терстоуна и фон Неймана-Моргенштерна.

Методы сравнения целей делятся на:

1. количественные,

o непосредственная количественная оценка,

o метод средней точки,

o метод Черчмена – Акоффа,

o метод лотерей.

2. качественные.

o экспертная классификация,

o метод парных сравнений,

o множественные сравнения,

o ранжирование альтернативных вариантов,

o метод векторов предпочтений,

o гиперупорядочение,

o дискретные экспертные кривые.

количественные,

o непосредственная количественная оценка. Непосредственная оценка. Метод заключается в присваивании объектам числовых значений.

o метод средней точки, используется, когда много альтернативных вариантов, при этом определяется среднее решение.

o метод Черчмена – Акоффа (последовательное сравнение).

o метод лотерей (метод фон Неймана—Моргенштерна), заключается в получении численных оценок альтернатив с помощью так называемых вероятностных смесей.

качественные.

o экспертная классификация (последовательное определение класса оцениваемого объекта),

o метод парных сравнений,

М.П.С. Тьюки - один из методов дисперсионного анализа, предназначенный для попарного сравнения средних значений зависимой переменной в отдельных группах в эксперименте факторном. Результаты сравнений представляются в виде таблицы, в которой отмечается, между средними значениями каких групп найдены существенные статистические различия. Один из методов изучения предпочтений, который заключается в том, что респондентам предъявляются все возможные сочетания пар объектов и предлагается в каждой паре указать предпочтительный (в соответствии с заданным критерием) объект. Результатом опроса является матрица парных сравнений. Степень предпочтения респондентом объекта i определяется как сумма единиц в соответствующей строке матрицы. Парные (или попарные) сравнения при небольшом числе объектов - наиболее точный и надежный метод выявления предпочтений. Он применяется обычно, чтобы выявить предпочтения экспертов "в чистом виде". Считается, что гораздо легче сделать качественное сравнение двух объектов, чем выражать свои предпочтения в балльной или ранговой шкале. Метод парных сравнений позволяет определить значимость различий положения тех или иных объектов в иерархии и решать другие сходные задачи. Недостатком метода является рост трудоемкости процедуры при увеличении числа объектов: уже при 12-15 объектах процедура становится трудоемкой. Кроме того, разные пары объектов иногда сопоставляются респондентами по разным критериям, что приводит к нетранзитивности предпочтений. Метод широко используется в экспертных оценках.

o множественные сравнения,

Множественные сравнения. Они отличаются от парных тем, что экспертам

последовательно предъявляются не пары, а тройки, четверки... Эксперт их упорядочивает по важности или разбивает на классы в зависимости от целей экспертизы. Множественные сравнения занимают промежуточное положение между парными сравнениями и ранжированием. С одной стороны, они позволяют использовать больший, чем при парных сравнениях,объем информации для определения экспертного суждения в результате одновременного соотнесения объекта не с одним, а с большим числом объектов. С другой стороны, при ранжировании объектов их может оказаться слишком много, что затрудняет работу эксперта и сказывается на качестве результатов экспертизы. В этом случае множественные сравнения позволяют уменьшить до разумных пределов объем поступающей к эксперту информации.

o ранжирование альтернативных вариантов.

Метод представляет собой процедуру упорядочения объектов, выполняемую экспертом. На основе знаний и опыта эксперт располагает объекты в порядке предпочтения, руководствуясь одним или несколькими выбранными показателями сравнения. В зависимости от вида отношений между объектами возможны различные варианты упорядочения объектов.

o метод векторов предпочтений.

Используется для коллективного экспертного ранжирования. Информация представляется в виде вектора. Сколько вариантов превосходят искомый вариант.

o гиперупорядочение.

Эксперт сообщает информацию и о ранжировании альтернатив, и о соотношении их экспертных оценок.

o дискретные экспертные кривые.

7. Оценка степени достижения целей

Шкала определения достижения цели.

В предыдущих параграфах определено, каким шести конкретным ориентирам должен удовлетворять набор СЗХ (Анс - 128).

1. Краткосрочные перспективы роста.

2. Долгосрочные перспективы роста.

3. Краткосрочная рентабельность.

4. Долгосрочная рентабельность.

5. Стратегическая гибкость.

6. Синергизм.

Приоритеты зависят от того: а) что предпочитает руководство фирмы и ее ведущие акционеры и чего они добиваются: одни фирмы работают ради текущих прибылей, а другие - ради долгосрочных доходов от возрастания рыночной стоимости их акционерного капитала; б) как велика разница между результатами деятельности, прогнозируемыми посредством экстраполяции, и контрольными показателями, которые фирма устанавливает в соответствии со своими ориентирами; в) насколько невнимание к некоторым ориентирам - таким, как гибкость или социальные обязательства фирмы,- поставит под угрозу ее стабильность и само существование.

Виды целей

Финансовая составляющая	Повышение стоимости компании · Увеличение доходов · Оптимизация расходов · Эффективное использование активов · Повысить ценность для клиентов
Клиентская составляющая	Предложение потребительской ценности · Характеристики товара/услуги: цена, качество, наличие (доступность), выбор, функциональность · Взаимоотношения: обслуживание, партнерство · Имидж
Внутренняя составляющая	· Процессы операционного менеджмента: поставки, производство, распределение, риски · Процессы управления клиентами: выбор, завоевание новых клиентов, сохранение клиентской базы, рост · Инновационные процессы: возможности разработки и развития новых продуктов, портфель разработки новых продуктов, проект/разработка, запуск · Регулирующие и социальные процессы: окружающая среда, безопасность и здоровье, занятость, сообщество
Составляющая обучения и развития	· Человеческий капитал: умения, таланты, знания сотрудников – мотивированный и обученный персонал · Информационный капитал: базы данных, информационные системы, сети, технологии · Организационный капитал: культура, лидерство, соответствующий персонал, работа в команде. управление знаниями

При постановки целей необходимо учитывать следующие параметры:

1. уровень целей,

2. вероятностная модальность будущего,

3. уровень желания,

4. уровень намерений в достижении целей,

5. качество планируемых перемен, которые несет будущее,

6. уровня подготовки,

7. качество прихода будущего,

8. качество прошлого в будущем,

9. планируемая скорость движения,

10. энергозатратности будущего,

11. всеобщность цели,

12. срочность цели,

13. цена достижения цели.

14. должествование,

15. возможности,

16. внутренняя готовность,

17. эмоциональная значимость,

18. социальная значимость,

19. важность цели,

20. соответствие цели сущности системы.

1. Уровень целей

Цели бывают:

o индивидуальные,

o малых организаций, имеющих малое количество направлений деятельности,

o холдингов, деятельность которых состоит из многих направлений и влечет необходимость координации деятельности большого количества организаций и предприятий,

o государственные и общечеловеческие.

2. Вероятностная модальность будущего:

o абсолютно неприемлемым,

o крайне нежелательным,

o достаточно неприятным,

o нейтральным (допустимым),

o умеренно желанным,

o весьма желательным,

o пределом мечтаний,

o высшим идеалом,

o главной мечтой жизни.

3. Уровень желания:

o слабым

o умеренным

o сильным

o страстным

o непреодолимым

o сводящим с ума

o случайным

o постоянным

o несущественным

o поверхностным

o глубоким

o высоким

o прекрасным

o хорошим (то есть одобряемым самим человеком)

o нехорошим (предосудительным)

o низким (подлым)

o отвратительным, гадким, безобразным

- твердое желание переходит в твердое намерение иметь и действовать СС

- бездеятельное томительное желание,

- сильное желание переходит в зависимость от предмета желания.

4. Уровень намерений в достижении целей:

o фантастическим

o случайным

o поверхностным

o легковесным

o неуклонным

o серьезным

o впечатляющим

o незаметным

o несокрушимым

o несгибаемым

o твердым

o гибким

o легкоосуществимым

o реальным, но требующим известных усилий

o принципиально неосуществимым

o краткосрочным

o длительным

o рассчитанным на легкий и быстрый успех

o рассчитанным на мощный натиск и быстрый успех

o предполагающим долгие, но не большие (фоновые) усилия

o рассчитанным на долгую изнурительную работу

o рассчитанным на существенную поддержку среды, судьбы и т.п.

o рассчитывающим на небольшую удачу

o полагающимся только на себя(от фантастических до долгих, требующих больших усилий)

Намерение направлено на процесс достижения цели.

5. Качество планируемых перемен, которые несет будущее -

от незначительных и локальных

до кардинальных и глобальных.

6. Уровня подготовки -
от малозначительного до капитального.

7. Качество прихода будущего:

o незаметно,

o ярко,

o с кризисом,

o органично.

8. Качество прошлого в будущем:
от прошлого, тянущего ко дну
до прошлого, являющегося двигателем.

9. Планируемая скорость движения:

от крайне медленной

до сверхзвуковой.

10. Энергозатратность будущего:

o само свалиться с неба, не потребовав никаких затрат на собственное строительство;

o потребовать от человека лишь эпизодических и незначительных усилий;

o быть реализуемым в постоянном, но незначительном (фоновом) режиме энергетических затрат;

o потребовать эпизодических, но каждый раз существенных усилий;

o быть реализовано лишь при условии постоянных и достаточно больших усилий со стороны человека;

o состояться лишь если человек направит на него все имеющиеся у него ресурсы, бросив на произвол судьбы все остальные свои дела и обязательства;

o в принципе не иметь шансов состояться при тех ресурсах, которыми человек располагает в настоящее время.

11. Всеобщность цели:

o Цели по Форме – ХОЧУ – хотим, но ничего не делаем.

o Подсознательные цели – ДЕЛАЮ, используя свои средства – хотим, делаем, но не получаем желаемого результата.

o Сверхсознательные цели – получаю результат, его оцениваю и ставлю новые цели – хотим, делаем и получаем желаемый результат.

12. Срочность цели:

o Краткосрочные.

o Долгосрочные.

13. Цена достижения цели:

o Приемлемая,

o Недопустимая.

14. Должествование:

o “кровь из носу”,

o совершенно обязательно,

o непременно,

o обязательно,

o при определенных условиях,

o с оговорками,

o в небольшой степени,

o в слабой степени,

o морально,

o материально,

o каузально (услуги, время),

o эмоционально (похвалы, внимание).

15. Возможности:

o полные (“все”),

o широкие,

o разнообразные,

o существенные,

o различные,

o принципиальные,

o некоторые,

o небольшие,

o малые,

o слабые,

o незначительные,

o ускользающие,

o материальные,

o организационные,

o энергетические,

o каузальные (практические),

o психологические.

16. Внутренняя готовность:

o Готовность мотивационная.

o Интеллектуальная готовность.

o Волевая готовность.

Типичные ошибки реализации целей:

o Введение цели завтра – приказом.

o Реанимация старой идеи – в одну реку нельзя войти дважды.

o Подмена миссии неврозом руководителя.

o Подмена миссии стремлением к высокой прибыли.

o Разрыв слова и дела со стороны руководства.

Сбалансированная система целей:

o Финансовые,

o Клиентские,

o Рекламные,

o Внутренние,

o Обучения и развития.

Финансовые

o Повышение стоимости компании

o Увеличение доходов

o Оптимизация расходов

o Эффективное использование активов

o Повысить ценность для клиентов

Клиентские

Предложение потребительской ценности

o Характеристики товара/услуги: цена, качество, наличие (доступность), выбор, функциональность

o Взаимоотношения: обслуживание, партнерство

o Имидж

Рекламные

o Позиционирование объекта.

o Возвышение имиджа.

o Антиреклама.

o Отстройка от конкурентов.

o Контрреклама.

Внутренние

o Процессы операционного менеджмента: поставки, производство, распределение, риски

o Процессы управления клиентами: выбор, завоевание новых клиентов, сохранение клиентской базы, рост

o Инновационные процессы: возможности разработки и развития новых продуктов, портфель разработки новых продуктов, проект/разработка, запуск

o Регулирующие и социальные процессы: окружающая среда, безопасность и здоровье, занятость, сообщество

Обучения и развития

o Человеческий капитал: умения, таланты, знания сотрудников – мотивированный и обученный персонал

o Информационный капитал: базы данных, информационные системы, сети, технологии

o Организационный капитал: культура, лидерство, соответствующий персонал, работа в команде, управление знаниями.

· Удачные формулировки.

· Я легко (играючи) зарабатываю …., занимаясь любимым (интересным, увлекательным) делом

· Я легко нахожу интересную и захватывающую меня цель в жизни

· В течении 3-х месяцев я нахожу новую работу, которую я делаю с интересом и удовольствием и которая дает мне доход в … в месяц

· Я имею достаточно денег для комфортной жизни

· Я развиваю свой бизнес, и он дает мне чистый доход 150 000 рублей в месяц с ноября 2006 года

[1] Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Гарадрики, 1999.

[2] Социологический энциклопедический словарь. На русском, английском, С (И) немецком, французском и чешском языках. Редактор-координатор — академик РАН Г. В. Осипов. — М.: Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМА—ИНФРА • М), 2000. — 488 с.

[3] Стратегии бизнеса: аналитический справочник. Под общей редакцией академика РАЕН, д.э.н. Г.Б. Клейнера Москва, «КОНСЭКО»,1998

[4] Зуб А.Т., Локтионов М.В. Системный стратегический менеджмент. – М.: Генезис, 2001. – 752 с.: ил. http://www.vusnet.ru/

[5] Стратегии бизнеса: аналитический справочник. Под общей редакцией академика РАЕН, д.э.н. Г.Б. Клейнера Москва, «КОНСЭКО»,1998

[6] Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Гарадрики, 1999.

[7] Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Гарадрики, 1999.

[8] Толковый словарь русского языка: В 4 т./ Под ред. Д. Н. Ушакова. — М.: Гос. ин-т "Сов. энцикл."; ОГИЗ; Гос. изд-во иностр. и нац. слов., 1935-1940.

[9] Социологический энциклопедический словарь. На русском, английском, С (И) немецком, французском и чешском языках. Редактор-координатор — академик РАН Г. В. Осипов. — М.: Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМА—ИНФРА • М), 2000. — 488 с.

[10] Веллер М. Смысл жизни: Избранное. АСТ, 2008 г. 384 с.

[11] Социологический энциклопедический словарь. На русском, английском, С (И) немецком, французском и чешском языках. Редактор-координатор — академик РАН Г. В. Осипов. — М.: Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМА—ИНФРА • М), 2000. — 488 с.

[12] Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Гарадрики, 1999. – С. 32.

[13] БСЭ

[14] Социологический энциклопедический словарь. На русском, английском, С (И) немецком, французском и чешском языках. Редактор-координатор — академик РАН Г. В. Осипов. — М.: Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМА—ИНФРА • М), 2000. — 488 с.

[15] Каплан Р. Нортон Д.. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. 2-е изд., испр. и доп. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2008.

[16] Викентьев И.Л., Приёмы рекламы и public relations. Программы-консультанты: 446 примеров, 200 учебных задач и 21 практическое приложение, СПб, 8-е дополненное издание, "ТРИЗ-ШАНС" и "Бизнес-пресса", 2007 г., 406 страниц.

[17] Мишин В.М.Исследование систем управления. – Учебник для вузов. – М: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 527 с.

[18] Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 157 с.

[19] Фадеев П.Э., Фадеева Т.Б. Прикладная теория драматургии (основы психосинтеза). - Мн.: ПФ Трамп, 1992. - 80 с.

[20] Смирнов Э.А. «Управленческие решения». М, Инфра-М, 2001.

[21] Смирнов Э.А. «Управленческие решения». М, Инфра-М, 2001.

Дата добавления: 2015-07-25