Описание услуги, подключение к услуге.

Что нужно сделать, чтобы получить услугу цифрового телевидения

1. быть абонентом кабельного телевидения Уфанет

2. иметь абонентский приемник цифрового ТВ стандарта DVB (в пунктах реализации оборудования)

3. заключить дополнительное соглашение или договор

4. выбрать пакет каналов (абонентскую подписку)

5. получить в пользование карту условного доступа

6. внести абонентскую плату в соответствии с выбранной подпиской

7. подключить цифровой абонентский приемник к электрической, кабельной сети, к своему телевизору (всоответствии с инструкцией)

8. вставить карту условного доступа в цифровой абонентский приемник

Обязательно ли являться абонентом кабельного телевидения Уфанет

Да

Можно ли арендовать абонентский приемник цифрового ТВ

пока нет

Можно приобрести абонентский приемник цифрового ТВ в рассрочку

пока нет

Что делать если я еще не являюсь абонентом КТВ «ЛУЧ»

заключить договор и стать абонентом КТВ «ЛУЧ»

Где купить, оформить

в пунктах реализации оборудования /смотреть здесь

Процедура оформления

1. приобрести абонентский приемник цифрового ТВ в пунктах реализации оборудования
(можно на дому!!)

2. заключить дополнительное соглашение или договор

3. выбрать пакет каналов (абонентскую подписку)

4. получить в пользование карту условного доступа (на каждый пакет можно отдельную карту, а можно одну карту для всех пакетов, кроме пакета №6, 37,46;для пакета №6, 37,46 обязательно отдельная карта)

5. 5. внести абонентскую плату в соответствии с выбранной подпиской

Как подключать аппаратуру, кто подключит

для абонентского приемника цифрового ТВ имеется инструкция по установке, в момент покупке приемник настроен на транслируемые каналы; Первичное Подключение производит наш специалист бесплатно! (при приобретении приемника на дому).

В дальнейшей эксплуатации при пожелании можно пригласить специалиста от КТВ «ЛУЧ» за дополнительную оплату

В течение какого времени меня подключат к услуге

Карта условного доступа активизируется в течение 4-х часов (рабочего времени) с момента регистрации заявления на оформление абонентской срочной подписки.

При подключении услуги на дому карта УД активируется нашим сотрудником в момент подключения

возможно ли по одному и тому же адресу заключить два договора (на разных людей), и иметь два разных счета, которые оплачиваются отдельно?

По одному адресу можно заключить 2 (и более) договора (на разных людей) и Вы сможете оплачивать по разным номерам договора.

Мы являемся абонентом кабельного ТВ "ХХХХХХХХХХ". Нам бы хотелось переключиться на КТВ «ЛУЧ» и пользоваться услугой цифрового телевидения. Покупать цифровизор, а также заключать договор будет папа. Однако мне бы хотелось подключить пакет №6, но так чтобы папа об этом не знал. Могу ли я сама приобрести карту условного доступа на "этот" канал, заключив еще один договор на себя

Вы можете сами приобрести индивидуальную карту условного доступа на пакет №6, заключив еще один договор на себя (но только, если лицу заключающему договор уже исполнилось 21 год).

Эксплуатация, вопросы по услуге.

Каким образом производить смену подписки

1. необходимо подойти в офис по адресу ++++++++, с документом удостоверяющим личность, заполнить заявление о смене абонентской подписки

2. Оформить заявления в офисе на управление подпиской на акеты через интерент!

Как я узнаю, что появились новые каналы

Уважаемые абоненты цифрового телевидения КТВ «ЛУЧ»! Просим Вас обратить внимание на то, что при изменения технических характеристик приема цифровых телеканалов, а также при добавлении новых телеканалов, Вам необходимо будет произвести пересканирование частот транспондеров на абонентском приемнике цифрового телевидения (инструкция)! Об изменениях Вы можете узнать на информационном канале КТВ «ЛУЧ»!

Информацию по параметрам настройки цифровых каналов Вы можете найти:

1. на информационном канале телевизионной кабельной сети «ЛУЧ» (СК6)

3. на сайте компании смотреть здесь

4. по телефону круглосуточной информационно-справочной службы КТВ «ЛУЧ»: 741765

5. в офисах компании КТВ «ЛУЧ»

Можно ли делать приостанавливать получение услуги цифрового телевидения

можно, в соответствии с прейскурантом

Каким образом начисляется абонентская плата на услугу цифрового телевидения

ежедневное начисление абонентской платы

Что будет, когда закончатся деньги на счету

услуга цифрового телевидения будет недоступна

Что делать если не показывает цифровое телевидение

звонить в диспетчерскую службу Уфанет 900-405, заявка передается в соответствующую службу

Могу ли я заблокировать некоторые программы цифровых пакетов от просмотра детьми? Что для этого нужно сделать?

Выставить настройки абонентского приемника (родительский код) в соответствии с инструкцией для оборудования

данные для настойки цифровых телеканалов:

/digital_tv/digital_tv_tuning.shtml

Сегодня я пришёл платить за цифровое телевидение, а мне говорят, что я должен платить и за цифровое и за кабельное? Я думал, что дополнительные каналы входящие в нулевой пакет являются бесплатными

По договору п. 3.2.2 Вы как Абонент: Начиная с месяца, следующего за месяцем подключения, ежемесячно вносит Абонентскую плату до 20-го числа расчетного месяца в любом из указанных в Перечне пунктов приема платежей, в размере согласно действующим на момент внесения платежа тарифам Оператора.

По дополнительному соглашению №1 к договору (на ЦТВ)Вы оплачиваете абонентскую плату в случае подписки на платные пакетып. 3.2.3.: В день совершения Абонентской подписки в предварительном порядке вносит Абонентскую плату за подписку в офисе Оператора либо уполномоченному Оператором на прием платежей лицу.
Начиная с месяца, следующего за месяцем подключения, ежемесячно вносит Абонентскую плату за подписку в любом из указанных в Перечне пунктов приема платежей, в размере согласно действующим на момент внесения платежа тарифам Оператора.

Заключение дополнительного соглашения не отменяет от обязанности оплачивать услуг по основному договору.
Таким образом сумма ежемесячной абонентской платы у Вас как абонента ЦТВ будет составлять:
абон. плата по основному договору (сегодня 90 руб/мес) + абон. плата по доп. соглашению за цифровые пакеты

В Вашем случае: 90 + 410 (пакет 15) = 500 руб/мес Дополнительные каналы являются бесплатными.

расценки на дополнительные каналы

за дополнительные телеканалы дополнительная абонентская плата не взимается!

Не могу просмотреть счет, так как не знаю пароля для просмотра статистики (в договоре в п. 6.5 почему-то пароль не указан

Для получения пароля для просмотра статистики на кабельное ТВ Вам необходимо подойти в наш офис по адресу: ======================= и обратиться в расчетный отдел. При себе необходимо иметь документ удостоверяющий Вашу личность.

При подключении цифрового телевидения абонентская плата регулируется на основе выбранных пакетов. Заменяет ли эта плата абон. плату за аналоговую трансляцию или суммируется с ней?

Суммируется.

Можно ли произвести подписку на каналы через интернет?

Можно производить смену абонентской подписки на цифровые пакеты через Интернет. Чтобы получить возможность управления подпиской через интернет, Вам необходимо подойти в офис компании с документом удостоверяющим личность и заполнить соответствующее заявление.

Какой будет размер абонентской платы, если я выберу только пакет "Дополнительные каналы"?

0 рублей.

Вопрос как перейти на другой тариф?

Сменить абонентскую подписку на цифровые пакеты Вы можете:

1. В офисе компании, заполнив бланк абонентской подписки (подходить с паспортом)

2. На сервере статистики, расположенном на сайте компании (если Вы заполняли соответствующее заявление в офисе компании)

Смена абонентской подписки 1 раз в месяц бесплатно, последующая смена - в соответствии с прейскурантом

Можно ли какие-то каналы смотреть в "цифре" без карты условного доступа (КУД)?

Да. Без карты условного доступа вы сможете смотреть каналы, которые в режиме "открытые" список можно посмотреть: смотреть здесь

Что значит "открытые" каналы,пакет 0 (пока бесплатный), радиоканалы опять же с точки зрения просмотра без КУД

Открытые - значит, вы их сможете смотреть без КУД, пакет №0 бесплатен и доступен любому абоненту ЦТВ, имеющему КУД

2 недели бесплатного просмотра с момента активации КУД распространяются на все каналы (включая платные), или только на отдельные?

2 недели бесплатно просмотра распространяются на все телеканалы, кроме телеканала, входящего в пакет №6.

Можно ли надеяться, что на платных каналах не будет рекламы?

Компания КТВ «ЛУЧ», только ретранслирует телеканалы и не отвечает за их содержание.

как установить пароль на доступ к статистике по кабельному ТВ

Для получения пароля для просмотра статистики на кабельное ТВ для физического лица:

Вам необходимо подойти в любой офис компании по адресу: =========================, ========= и заполнить соответствующее заявление. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий Вашу личность.

для юридического лица: необходимо предоставить официальное письмо от организации (можно по факсу).
текст следующий: просим предоставить пароль на просмотр статистики на КТВ по договору №КЮ-.... и указать желаемый пароль от 5 до 8 знаков.

Для того, чтобы абонент мог смотреть платные каналы, ему необходимо

а) оформить абонентскую подписку:

- посредством интернета через сервер статистики КТВ «ЛУЧ» /данный сервис необходимо активировать, заполнив соответствующее заявление в офисе (с паспортом) (или в момент заключении договора/подключении услуги на дому нашим специалистом), /также необходим пароль на просмотр статистики КТВ! /данный сервис доступен в случае положительного балланса. не для каналов для взрослых

- в офисе компании, заполнив абонентскую подписку (с паспортом)

- со временем появиться возможность вызова специалиста на дом для оформления абонентской подписки в удобное для абонента время. (оплата в соответствии с прейскурантом)

б) подождать инициализации карты условного доступа /выбрать телеканал на приемнике ЦТВ и подождать некоторое время от 1 секунды до нескольких минут!

Эксплуатация, технические вопросы по услуге.

Куда сдавать сломавшийся абонентский приемник цифрового ТВ

в офисе компании по адресу ---------------------------------

Что делать, если карта условного доступа испорчена

1. сдать в офис компании испорченную

2. получить новую под залоговую стоимость

Можно ли (технически) записывать телепрограммы цифрового тв по низкой частоте

Можно (!но только для личного просмотра)

Почему невозможно настроить для записи цифрового телевидения ДВД рекордер или видеомагнитофон.

Вы не сможете настроить цифровые каналы на ДВД-рекордере или видеомагнитофоне, они настраиваются на приемнике ЦТВ!

Чтобы произвести запись программ цифровых каналов необходимо обеспечить поступление сигнала от приемника ЦТВ в рекордер посредством шнура SCART или НЧ ("тюльпанчики" в простонародье), на телевизоре перейти на прием сигнала от рекордера (видеомагнитофона) (чтобы было видно что записываете), а на рекордере (видеомагнитофоне) перейти на прием сигнала AV (НЧ), на приемнике ЦТВ выбрать интересующий канал и включать запись на видеомагнитофоне.

Эта схема примерная. При пожелании, Вы можете пригласить наших специалистов на дом для подключения оборудования.

Оплата в соответствии с прейскурантом.

Почему автоматически выключается цифровизор ровно в 24 часа, даже если стоит таймер с 23 до 00-45мин. И как убрать этот глюк?

Такого происходить не должно. Вам нужно с приемником и документами на него, подойти в офис компании (00000000000000000000000000) нашими специалистами будет проведена диагностика приемника и в случае "глюка" приемника, он будет взят на ремонт, а Вам будет выдана подмена. Если "глюк" отсутствует, в любом случае Вас проконсультируют!

Не все ВАШИ лэйблы (или как их лучше назвать), т.е. то, что появляется у ВАС вместе с номером канала? соответствуют РЕАЛЬНО ТРАНСЛИРУЕМОМУ КАНАЛУ

По поводу несоответствия наименования телеканала содержанию: Вероятнее всего перед "пересканированием" приемника Вы не производите удаление всех каналов. Произведите предварительно удаление всех каналов из списка (редактирование каналов /код по умолчанию0000/, удаление каналов, все, ок; радиоканалов аналогично)
/обратите внимание сортировка каналов будет утеряна/ а затем произведите поиск в интервале от 274 до 594 (Найдется 129 телеканалов) Изучите дополнительно Инструкцию по перенастройке приемника ЦТВ

Многи каналы на Англ.яз. А в прайсе они указаны на Русском.как это исправить?

Некоторые телеканалы идут с звуковыми иноязычными дорожками и их можно прослушивать на нескольких языках.
Проверьте настройку на приемнике, может на интересующем Вас канале установлена не русская звуковая дорожка (кнопка на ДУ - АУДИО)

техника пишет "кодированный или плохой канал"

После перенастройки приемника КУД заново инициализируется, при этом бывает, что часть (закодированных) каналов (которые доступны по подписке) не сразу "открываются" и появляется надпись "кодированный или плохой канал", просто необходимо немного подождать и канал "откроется" (минут 5).

В зале телевизор Сигнал Карта
в другой комнате,например, будет также.
Можно ли будет смотреть одни и те же каналы в двух комнатах сразу при оплате только на один и тот же номер моего договора (одноразовая оплата)?

Если будут две карты условного доступа и 2 приемника цтв, то на разных телевизорах можно будет просматривать хоть разные телеканалы, хоть одни и теже, будет зависеть от того какой канал выбран на приемнике цтв и какие каналы прописаны на картах условного доступа. На каждой карте условного доступа Вы оформляете индивидуальную абонентскую подписку и в результате на каждой карте УД будет уникальный, выбранный Вами, набор телеканалов. Если обе карты условного доступа оформлены на один договор, то ежемесячная абонентская плата будет составлять абон плата за доступ к сети по основному договору (110 руб) + абон плата за цифровые пакеты по карте№1 + абон плата за цифровые пакеты по карте №2
Вам необходимо ежемесячно вовремя вносить данный платеж, чтобы не возникало отрицательного баланса, иначе карты ЦТВ будут заблокированы до поступления денежных средств по данному номеру договора.

Возможно ли подключить 2-3 телевизора к одному приемнику цифрового ТВ?

Теоретически Вы можете вывести сигнал цифрового тв на несколько телевизоров от одного приемника, Но
1. На всех телевизорах Вы будете смотреть один телеканал, выбранный на приемнике;

2. Для чтобы переключать каналы (и т.д.) Вам необходимо будет подходить к месту расположения приемника (цифровые телеканалы настраиваются и управляются на приемнике ЦТВ) Будет ли это удобно для Вас?

Вопрос о подключении нескольких телевизоров к одному приемнику ЦТВ рассматривался:

смотреть здесь

смотреть здесь

смотреть здесь

Позволяет ли Ваше устройство производит запись программ (на рекодер, магнитофон): программы, которая не воспоизводится на TV

Можно. Для этого нужно вход Видеомагнитофона поключить к выходу Приемника ЦТВ. Выбрать на приемнике необходимый канал и включить видеомагнитафон на запись (соответственно выбрав соответствующий вход для записи).
А в это время можно смотреть другие телеканалы (аналоговые каналы (настроенные на телеприемнике).

У меня телевизор с компонентным входом (Y/Cb/Cr) хочу снять сигнал со SCART c приемника кабельного ТВ.
Нужен ли мне "Конвертер СКАРТ (RGBs) -> компонентное видео (Y/Cb/Cr)" или достаточно "шнура SCART Plug - 3RCA Plug RGB"
ПОДОБНОГО ЭТОМУ: http://www.luxmen.ru/cgi/prod_rus.pl?61X3X40

Данный шнур предназначен для вывода видео сигнала RGB SCART на устройства имеющие вход RGB RCA *3
Подключение данного кабеля к входу устроуства с Компонентный YUV может привести к выходу Вашего телевизора из строя, т.к это разные системы видео сигнала

Чтобы добиться МАКСИМАЛЬНОГО качества: С КАКОГО ВЫХОДА вашего приемника ЦКТВ - мне снимать сигнал на мой КОМПОНЕНТНЫЙ 3-RCA-РАЗЪЁМНЫЙ ВХОД в Panasonic 72" 100Гц.

Для рекомендуемой компанией модели приемника, предлагаемого на сегодня к продаже, лучше всего "снимать" сигнал с выхода SCART

На телевизоре Panasonic-72" есть 100 Гц и прогрессивка и есть вход RGB - тюльпанный(не через SCART).
Как осуществить подключение с МАКСИМАЛЬНЫМ качеством?

Если ваш DVD и Телевизор поддерживает Прогрессив, то наилучшее качество Вам бы дало соединение по типу "прогрессив". (Просмотр изображения в режиме ПРОГРЕССИВ возможен только при соединении по компонентному соединению (3 RCA разьема), причем источник и телевизор должны выдавать/принимать прогрессивное изображение. О чем Вы можете узнать к руководствам эксплуатации на ваше оборудование.
Причем просмотр изображения в Прогрессив осуществляется с частотой обновления экрана 50Гц.)

Но на сегодня, к сожалению, имеющиеся рекомендуемые у нас модели приемников ЦТВ (Приемник ЦТВ: смотреть здесь не имеют технической возможности выдавать такое изображение, поэтому рекомендуем вам подключить его ковходу RGB и в меню ВОХ установить на вывод соответствующено сигнала RGB можно смотреть в режиме 100 гц.

где найти соответствующий соединительный шнур SCART->компонент?

Вам необходим преобразователь по типу: Конвертер СКАРТ (RGBs) -> компонентное видео (Y/Cb/Cr): смотреть здесь
(за работу данного конвертора отвечает производитель)

Можно к одному приемнику подключить несколько ТВ и смотреть разные каналы?

Нет. Чтобы смотреть разные каналы, Вам необходимо будет несколько приемников. Если будет один приемник, то на всех подключенных к приемнику телевизорах Вы будете смотреть только тот канал, который выбран на приемнике.

Есть ли у приемника возможность прямого подключения к Hi-Fi усилителю?

Есть.
У приемника модели: Сигнал TLS2007С, например, есть RCA аудио/видеовыходы и S/PDIF-цифровое аудио

И последний вопрос, имеется ли на сегодня возможность подключения телевизора по Scart c RGB?

Да. На выходе SCART тюнера есть возможность выводить сигнал RGB, при условии, что Ваш телевизор поддерживает RGB (см. инструкцию к телевизору). Для этого необходимо подключить полным кабелем SCART-SCART, у которого задействованы все 21 контакта и в меню приемника модели: Сигнал TLS2005Т выставить настройку: переключение видеовыходов (CVBS, RGB)

В каком случае необходимо "перенастройка на каналы" приемника ЦТВ

"Пересканирования" приемника ЦТВ необходимы ТОЛЬКО в случае

1. изменения технических параметров приема каналов /например, если телеканал начал транслироваться на другой частоте

2. добавления новых телеканалов /при этом достаточно "пересканировать" частоту на которой добавился телеканал! т.к. в ином случае у абонента может возникнуть неудобство по новой сортировке каналов, настройке любимых списков и т.д.

Объявление о необходимости произвести настройку на приемнике ЦТВ (по определенной частоте):
для внутренних служб: размещаются на демо-канале, сайте, телетексте, в офисе компании,
а также абоненты могут узнать любую информацию по тел 741765.

Вопросы по пакетированию.

Почему в базовом пакете (ххххххх) каналов стало меньше, а абон. плата стала выше?

Потому что в этом пакете было много дорогих каналов. Таким образом, повышение абон. платы было неизбежно. Мы пошли удобным для абонента путем: убрали из пакета дорогие, узко специфичные каналы и минимально повысив на него абон. плату. Если Вам интересны эти каналы, то теперь Вы можете их подписать за дополнительную плату, цены на эти пакеты невысокие.

Почему исчезли некоторые каналы, которые раньше продавались по отдельности? Перешли в пакеты, причем некоторые стали дешевле, а некоторые остались такими же?

С каждым днем в цтв каналов становится все больше и больше. Для того чтобы Вам было легче их выбирать, мы разбили их по тематикам. Поэтому мы внесли его в пакет….. (объединили с каналами…..). Таким образом, пакетирование стало более удобным для Вас. В пакете….. собраны близкие по тематике каналы, которые дополняют друг друга.

Чем отличаются пакет хххххххххх от пакета хххххххх НТВ+? Почему такая разница по абон. плате?

Один из этих пакетов обязателен для приобретения. Стоимость соответственно 50 и 120 рублей в месяц. Пакет «друзья НТВ+» больше «друзей» на 14 каналов, в числе которых 9 каналов от компании «НТВ+». То есть «друзья» содержит в себе минимальный набор базовых каналов, «друзья+» - это пакет для любителей каналов от «НТВ+» (при необходимости перечисляем каналы: от «НТВ+»: 24ДОК, 365 Дней ТВ, Закон ТВ, Киносоюз, Многосерийное ТВ, Настоящее Смешное Телевидение, Наше Кино, Наше Новое Кино, Ностальгия, а также каналы Music Box RU, Reality TV, Romantica, Живи!, ТБН.) Можно добавить, что Друзья НТВ+ дают возможность доступа к премиальным пакетам НТВ+.

Почему подорожал пакет для взрослых?

В этот пакет добавился еще один канал – Ночной клуб, а также подорожал канал «Приват спайс», поэтому пакет подорожал со 140 до 250 рублей.

Почему пакеты ххххххххх и хххххххх НТВ+ обязательны для подписки? Могу ли я не выбирать их, что в этом случае я буду смотреть?

Это регламентируется договорными отношениями с вещателями, пакеты подобраны с учетом приоритетов большей части целевой аудитории, каналы «для всей семьи». Остальные каналы являются тематическими, Вы можете приобрести их за дополнительную плату.

Когда еще будет повышение абон. платы?

В ближайшее время не ожидается. Рост абонентской платы связан с ростом цен на предоставляемые нами каналы.

Нужно ли перенастраивать приемник?

При переходе на новые пакеты, возможно часть каналов изменят свое место расположения в частотной сетке, поэтому, если Вы не найдете какого-либо канала, то Вам нужно будет перенастроить приемник.

Зачем вообще поменялось пакетирование?

Изменились договорные отношения с вещателями, мы упростили наше пакетирование, сделали его более удобным для Вас.

Можно ли оставить прежнюю подписку? Почему нельзя?

Нельзя. Потому что прайс меняется для всех. Старые тарифы закрываются.

Можно ли временно приостановить подписку до осени?

Можно. Для этого нужно подойти в расчетные отделы мини-офисов с документом, удостоверяющим личность.

Зачем нужно перенастроить приемник?

Добавилось много новых каналов, а некоторые старые поменялись местами. Чтобы комфортно смотреть ЦТВ, необходимо перенастроить каналы.

Сколько строит перенастройка приемника (цифровизора)?

Настройка приемника осуществляется абсолютно бесплатно. Вы можете вызвать Вашего СМ на дом, оставив заявку по тел. [phone] или позвонив ему лично.

Сколько теперь каналов будет в базовом пакете?

Теперь у Вас появилась возможность выбора из двух вариантов базовых пакетов: “Друзья”, в который входят 81 канал, его стоимость 50 руб., и базовый пакет “Друзья НТВ+”, в него входят те же 81 канал и еще 9 каналов от НТВ+ (24ДОК, 365 Дней ТВ, Закон ТВ, Киносоюз, Многосерийное ТВ, Настоящее Смешное Телевидение, Наше Кино, Наше Новое Кино, Ностальгия) и дополнительно 5 каналов (Music Box RU, Reality TV, Romantica, Живи!, ТБН).

Дата добавления: 2015-07-21