Все у них пролетает мимо ушей, когда о них разговаривают.

Плиний Старший, «Естественная история»

«Руки чешутся»

Шекспир, «Юлий Цезарь»

Наверное, каждый из нас в предвкушении получения чего-нибудь смог бы точно выразить свое состояние, на­пример, потиранием большого пальца об указатель­ный — в ожидании денег. Состояние ожидания чего-либо мы передаем и менее осознаваемыми способами, независимо от того, сколь бы сложными и утонченными ни были наши желания.

Во многих больших городах работники сервиса, на­пример, швейцары, посыльные, официанты, пользуются разными жестами ожидания, чтобы дать понять клиен­там о своих намерениях, — от нарочного позвякивания монетами до «египетской» позы, когда рука, отведенная за спину, поворачивается вверх ладонью (такие позы мож­но увидеть на древнеегипетских фресках). Слова и пау­зы — тоже очень важная часть такого состояния ожида­ния. Например, посыльный говорит: «Надеюсь, вам у нас понравится» — и делает паузу, ожидая ответа или чаевых. Или метрдотель заявляет: «Мистер Смит, давай­те посмотрим, есть ли у нас хороший столик». Не обра­тив внимания на эти намеки, мы можем в результате получить соответствующее и обслуживание.

Потирание ладоней (рис.58). Когда малыш видит, как его мама останавливает рядом с домом автомобиль, нагруженный разными покупками из супермаркета, он на­верняка сделает

56— 57. Женская поза:"Мне так хорошо с вами” 58. Потирание рук, состояние ожидания

и мужской жест "прихорашивания "

такой жест в предвкушении удовольст­вий — потрет руки одна о другую. Или, например, 60-летний президент какой-нибудь фирмы проводит важ­ное совещание руководителей разных отделов этой фир­мы, когда заходит его секретарь и подает срочную телег­рамму. Президент читает ее, затем встает из кресла и, радостно потирая руки, объявляет: «Господа, мы получи­ли тот большой контракт». Мы помним одного человека с плохой репутацией по части деловой этики, про кото­рого часто говорили, что у него «руки чешутся». Может быть, так он показывал свое желание получить что-ни­будь для начала?

Во время записи на видеопленку одного из наших занятий по ведению переговоров один из участников неожиданно и быстро потер руку об руку, обнаружив этим самым свое ожидание чего-то. Мы были очень удив­лены, увидев это движение в начале переговоров. Мы остановили занятие и попросили объяснить, была ли у участников какая-либо предварительная договоренность. По их улыбкам мы поняли, что действительно «поймали их за руку» — эти двое заранее обо всем договорились и собирались показать нам, как хорошо они умеют вести переговоры, и какие они великолепные артисты. Но жест — потирание рук — обнаружил то, что человек знал все заранее и ему нравилось происходящее. Бывает, что перед тем как приступить к делу, руки потирают таким движением, словно моют их. Если таким образом не пытаются согреть руки для работы, то наверняка этот жест подтверждает сильный интерес человека к предсто­ящему делу. Возможно, именно потому и игрок в кости растирает их в ладонях, прежде чем выбросить на игро­вое поле.

Другой жест, не такой выразительный и явный, — это медленное вытирание влажных ладоней о какую-нибудь материю. Это движение говорит скорее о нервном, бес­покойном состоянии человека. Многие люди, которые не уверены в себе или нервничают, медленно вытирают свои липкие ладони обо что-нибудь. Мужчины — обыч­но о брюки, женщины используют для этих целей носо­вой платок или салфетку. Люди в стрессовых ситуаци­ях — свидетельница дает показания в зале суда, или новичок-оратор выступает с докладом, или спортсмены перед гонкой или игрой ждут стартового сигнала — де­лают какой-либо подобный жест, высушивая свои влаж­ные и липкие ладони.

Скрещенные пальцы. Скрещивание указательного и среднего пальцев на руке — это чисто детский жест. В детстве мы его часто сопровождали таким заклинанием: «Я скрестил свои пальцы и, надеюсь, умру, если только когда-нибудь я вам солгу!»

Доктор Сандор Фельдман в своей книге «Манеры в речи и жестах» утверждает, что это магический жест, защита от дьявола, находится ли дьявол внутри нас са­мих или же снаружи. И хотя взрослые используют его обычно, когда они хотят выразиться фигурально, образ­но, иногда им все-таки сопровождают какие-нибудь за­явления. Пример: во время одного путешествия на само­лете пассажир скрестил пальцы и сказал попутчику, имея в виду длительные задержки перед посадками в аэропортах больших городов: «Если вы скрестите пальцы, то нас «пронесет». Вспомните: в детстве мы тоже скрещивали пальцы — не только когда говорили «маленькую неправ­ду», но и «на счастье». В последнем случае, как утвер­ждает доктор Фельдман, это делается, чтобы отогнать дьявола.

Часто ли взрослые люди в деловых ситуациях или со­циальных контактах скрещивают указательный и сред­ний пальцы, сознательно или неосознанно? Гораздо чаще, чем кажется. Просто жест взрослого человека обычно очень незаметный, с быстрым скрещиванием и возвра­щением пальцев в обычное положение. Это движение мы зафиксировали на пленке во многих напряженных ситуациях, когда человеку приходилось просить или тре­бовать чего-нибудь,, и тут скрещивание пальцев означа­ло: он надеется, что его желания сбудутся. В некоторых латиноамериканских странах этот жест используется, что­бы показать, что два человека очень близки друг другу. А в Соединенных Штатах несколько другой жест, когда два этих же пальца соединяются вместе по всей длине, может сопровождать заявление: «Мы вот так же близки друг другу».

---

Дата добавления: 2015-07-21