Скрещенные руки — защитная поза

Судя по нашим видеозаписям, поза с руками крест-накрест на груди — это вполне обычный жест при веде­нии различных переговоров. К сожалению, многие люди не фиксируют того момента, когда собеседник скрестил руки на груди (следовательно, занял оборонительную по­зицию), и только при просмотре видеозаписи перегово­ров обнаруживают свою оплошность. Вместо того, чтобы обратить внимание на эту позу (и отношение) противни­ка и, например, установить с ним какой-то контакт, определить, что ему нужно, человек продолжает свои рассуждения, которые как раз и вынудили второго учас­тника переговоров перейти в оборону. Люди часто и очень успешно «выключают» своего собеседника из нор­мального, открытого общения, а затем продолжают это делать, хотя уже и хотят, чтобы тот «включился». Когда мы видим, что собеседник скрестил руки на груди, мы тут же должны бы пересмотреть то, что мы говорим или делаем для этого человека, так как он ясно и настойчиво демонстрирует, что не воспринимает наши слова (или действия).

Очень часто просмотр видеозаписей неудавшихся пе­реговоров обнаруживает, что требование, просьба или предложение было сделано как раз в тот момент, когда соперник по переговорам принял такую вот оборони­тельную позу, либо эти предложения сами послужили поводом к тому, чтобы человек занял такое положение. А в этом положении ему труднее становится идти на какие-либо уступки, соглашения или другие формы со­трудничества. Неумение распознать первые признаки Не­согласия, недовольства или дискомфорта у другого чело­века обычно приводит к усугублению неприятной ситуа­ции, и путь достижения единодушия в ней по какому-то вопросу становится очень трудным, почти мучительным.

Если вы попали в ситуацию, когда не понимаете, как настроен ваш собеседник: может быть, он замкнулся, но притворяется, что все нормально (во время какого-то нашего спора), — обратите внимание на его руки и кис­ти. Они расслаблены или сжаты в кулак (рис.15)? Или, может, он обхватил свои предплечья, да так сильно, что костяшки пальцев побелели (рис.16)? В такой позе мы обычно застаем случайного и нервного путешественни­ка — он сжимает ручки кресла во время взлета.

Обратите внимание: так как женщины имеют другое, отличное от мужского, телосложение, они держат руки сложенными значительно ниже по корпусу, чем мужчи­ны (рис.17). Девочки, вступающие в период полового созревания, значительно чаще, чем их более старшие сестры, принимают такое положение.

Поза сидя в кресле, при этом одна нога переброшена через ручку кресла (рис.18). Сначала мы думали, что это просто удобная поза, посредством которой человек сооб­щает, что он открыт, искренне настроен и готов к лю­бым взаимным усилиям. Но вскоре мы обнаружили, что, несмотря на кажущуюся расслабленность в этой позе, человек, даже если на лице у него легкая улыбка, не готов к сотрудничеству. Ему просто все безразлично, и даже вызывают неприязнь нужды и чувства другого че­ловека. Мы нашли описание этой позы в книге Генри Сиддонса «Риторические

Дата добавления: 2015-07-21