Учебная карта дисциплины

« Управление качеством »

Преподаватель Волгина С.В. Кафедра экономики и управления

Курс 2 Семестр 4 Группа 2М

Направление подготовки 080200.62 Менеджмент

№	Виды контрольных мероприятий	Количество баллов за 1 контрольное мероприятие	Модуль 1	Модуль 2	Модуль 3
Количество баллов по модулю
	Текущий контроль
	Посещение занятий
	Работа на практических /семинарских занятиях
	Промежуточное тестирование
	Реферат
	Другое
	Ребежный контроль
	Контрольная работа
	Тестирование
	Другое
	Промежуточная аттестация
	Зачет/экзамен

Преподаватель ____________________________ Волгина С.В.

Согласовано: зав. кафедрой ___________________________ Прядко И.А.

КРАТКОЕ ИЗЛОЖЕНИЕ ПРОГРАМНОГО МАТЕРИАЛА

С МЕТОДИЧЕСКИМИ УКАЗАНИЯМИ СТУДЕНТУ

Модуль 1 Теоретические основы менеджмента качества

1. Комплексная цель модуля: изучение теоретических основ менеджмента качества, способствующих:

- овладению культурой мышления, способностью к восприятию, обобщению и анализу информации, постановке цели и выбору путей её достижения (ОК-5);

- знанию современной системы управления качеством и обеспечения конкурентоспособности (ПК-23).

Содержание модуля

Тема 1 Качество как экономическая категория и объект управления.

Эволюция подходов к менеджменту качества (лекция)

Сущность качества. Качество как философская категория. Качество как объект управления. Качество и конкурентоспособность. История развития понятия качества в менеджменте организаций. Современный подход к определению качества. Основные категории, используемые в управлении качеством.

Факторы, влияющие на выбор методологии управления качеством. Функциональный подход к управлению качеством. Системный подход к управлению качеством. Необходимость и содержание системного подхода к управлению качеством. Процессный подход к управлению качеством. Сущность процессного подхода к управлению. Типы процессов в организации и их характеристика. Особенности процессного подхода. Применение процессного подхода в практике управления качеством.

Ключевые понятия: качество и управление качеством.

Тема 1 Качество как экономическая категория и объект управления. Эволюция подходов к менеджменту качества (семинар)

1.1 Вопросы для обсуждения:

1) Понятие качества и его связь с конкурентоспособностью;

2) Управление качеством. Объект и предмет управления качеством;

3) Эволюция подходов к управлению качеством.

1.2 Рекомендуемые темы докладов:

1) Отечественный опыт управления качеством:

· Система "БИП" (бездефектное изготовление продукции);

· Система бездефектного труда ("СБТ");

· Система "КАНАРСПИ";

· Система "НОРМ";

· Комплексная система управления качеством продукции (КСУКП);

· Комплексная система управления качеством продукции и эффективным использованием ресурсов (КСУКП и ЭИР), комплексная система повышения эффективности производства.

2) Зарубежный опыт управления качеством:

· Опыт управления качеством в США;

· Опыт управления качеством в Японии;

· Европейский опыт управления качеством.

Контрольные вопросы

1. Как менялись представления о понятии качества в философии?

2. Как менялось представление о качестве в менеджменте организаций?

3. В чем различие между подходом к определению качества с точки зрения потребителя и с точки зрения производителя?

4. В чем особенности подхода к управлению качеством в школе научного управления?

5. Какими особенностями характеризуется системный подход к управлению качеством?

6. В чем преимущества комплексного подхода к качеству?

Рекомендуемая литература

а) Основная литература

1. Миронов М.Г. Управление качеством: учеб. пособ. для вузов / М.Г. Миронов. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. - 288 с.

2. Мишин В.М. Управление качеством: учеб. для вузов / В.М. Мишин. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 463 с.

3. Салимова Т.А. Управление качеством: учеб. по спец. "Менеджмент организации" / Т.А. Салимова. - 5-е изд., стер. - М.: "Омега-Л", 2011. - 416 с.

4. Аристов О.В. Управление качеством: учебник / О.В. Аристов. - М.: Инфра-М, 2009. - 240 с.

в) Дополнительная литература

5. Гиссин В. И. Управление качеством продукции: Учеб. пособие / В. И. Гиссин. - Ростов н /Д.: Феникс, 2000. - 256 с.

6. Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник для вузов / И. Н. Герчикова. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 501 с

7. Управление качеством: Учеб. для вузов / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, В. С. Мхитарян и др; Под ред. С. Д. Ильенковой. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 199 с.

Тема 2. Концепция всеобщего управления качеством (TQM) (лекция)

Сущность и содержание концепции всеобщего менеджмента качества. Основные принципы концепции всеобщего менеджмента качества. Основные компоненты всеобщего менеджмента качества. Проблемы и преимущества предприятий, внедряющих концепцию всеобщего менеджмента качества.

Ключевые понятия: концепция всеобщего менеджмента качества (TQM).

Тема 2 Концепция всеобщего управления качеством (TQM) (семинар)

2.1 Вопросы для обсуждения:

1) Эволюционные основы концепции TQM;

2) Основные принципы концепции TQM;

3) Традиционный менеджмент и TQM: краткое сравнение.

2.2 Рекомендуемые темы докладов:

1) Концепция TQM и постсоветский менеджмент на типичном российском предприятии: поиск точек соприкосновения;

2) Подготовьте доклад(ы), показывающие на реальных примерах опыт внедрения принципов TQM в практику деятельности организации (напр., "Организация вовлечения работников в управление компанией XYZ").

Контрольные вопросы

1. Расскажите о предпосылках формирования концепции всеобщего менеджмента качества.

2. Перечислите основные принципы всеобщего менеджмента качества и охарактеризуйте их.

3. Какие основные элементы всеобщего менеджмента качества?

4. Какие преимущества дает организации внедрение всеобщего менеджмента качества?

Рекомендуемая литература

а) Основная литература

1. Миронов М.Г. Управление качеством: учеб. пособ. для вузов / М.Г. Миронов. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. - 288 с.

2. Мишин В.М. Управление качеством: учеб. для вузов / В.М. Мишин. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 463 с.

3. Салимова Т.А. Управление качеством: учеб. по спец. "Менеджмент организации" / Т.А. Салимова. - 5-е изд., стер. - М.: "Омега-Л", 2011. - 416 с.

4. Аристов О.В. Управление качеством: учебник / О.В. Аристов. - М.: Инфра-М, 2009. - 240 с.

в) Дополнительная литература

5. Гиссин В. И. Управление качеством продукции: Учеб. пособие / В. И. Гиссин. - Ростов н /Д.: Феникс, 2000. - 256 с.

6. Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник для вузов / И. Н. Герчикова. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 501 с

7. Управление качеством: Учеб. для вузов / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, В. С. Мхитарян и др; Под ред. С. Д. Ильенковой. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 199 с.

---

Дата добавления: 2015-07-21